MyProximus (app & site)

Le forum des questions concernant MyProximus

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F.A.Q.

Comment désactiver votre compte MyProximus ?

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F.A.Q.

Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?

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Comment créer un compte pour MyProximus ?

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848 Sujets

T
TailthornEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Changement numéro de téléphone compte proximus

Bonjour,    Je souhaiterais changer mon numéro de téléphone utilisé pour récupérer les données en cas de perte de mot de passe. Lorsque je vais dans mon compte proximus, je change le numéro mais à chaque fois, je sauvegarde, je quitte la page et je reviens et le numéro n’a pas changé.   Merci d’avance.

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VincentM
il y a 3 ans
D
DebackNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

My proximus

Bonsoir, j ai plusieurs comptes my Proximus, plusieurs sociétés et plusieurs numéros de gsm. par contre, je n arrive pas à voir mon gsm principal dans my Proximus.   j aimerais supprimer tous les comptes et recréer les bons comptes avec les bonnes adresses mail et les bons numéros de gsm?   comment puis je faire?   merci à vous.   pascal  

1
VincentM
il y a 3 ans
S
steph78Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Adresse mail de mon compte MyProximus

Bonjour,   Je reçois les notifications de mon compte MyProximus, sur une ancienne adresse mail, malgré que la modification a bien été effectuée sur MyProximus. Pourriez-vous résoudre ce problème ? Nouvelle adresse: ...78@gmail.com Ancienne adresse: ...82@gmail.com (Je peux envoyer les adresses complète par MP).   Merci d’avance

2
S
il y a 3 ans
C
christophe_095Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

oups. un problème technique est survenu

voilà, cela fait déjà plusieurs semaines que je suis incapable de voir ma consommation via Myproximus. J'ai chaque fois un message "oups. un problème technique est survenu. Merci de réessayer.... blabla". idem pour mes produits. Comment cela se fait-il ? Pourquoi cela dure-t-il depuis des semaines ?

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GeoffreyD
il y a 3 ans
L
lionel.denisEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Modification d'Alias

Bonjour, Je travaille pour un CPAS. Nous utilisons des adresses @proximus.be dont nous disposons gratuitement avec notre abonnement internet. A une époque bénie des dieux, nous avions la possibilité de modifier les alias de ces adresses par nous-même directement à partir de la Webmail. Ensuite, il y a eu une mise à jour de l’interface de la Webmail et nous n’avons plus eu cette possibilité. Nous passions alors par MyProximus où nous pouvions gérer les alias via notre compte. Depuis déjà 2-3 ans, nous tombons sur des pages “Oups 404 not found” lorsque nous cliquions sur la gestion des mails. Nous avons fait remonter ce problème un nombre incalculable de fois depuis 2-3 ans. Maintenant, je ne trouve même plus cette option. En consultant l’aide, il y a un lien vers Mes produits puis je suis censé cliquer sur “Proximus mail”. Il n’y a pas de “Proximus mail” à partir du lien fourni. Même lorsque j’essaie de me connecter au Webmail et en sélectionnant l’option pour créer une nouvelle adresse

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GeoffreyD
il y a 3 ans
Maxime frederick
Maxime frederickApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

play and gold

Bonjour c'est au sujet de mes pièces d'or. Je possédais un abonnement gsm avec des pices d'or dessus mais je viens de changer d'abonnement de gsm mais tout en gardant le même numero. Mais j'ai eu un bug toutes mes pièces ont disparues et jai donc sonné à Proximus qui m'a dit de deposer une plainte ici. Merci

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Patrice W.
il y a 3 ans
B
Bea1972Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

compte myproximus

Bonsoir,pourriez-vous supprimer mon compte myproximus pour que je puisse recuperer mon adresse Mail,merci

4
B
il y a 3 ans
F
fabrice1972Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)

supprimer compte

Bonjour, est-il possible de supprimer mon compte my proximus pour récupérer mon adresse mail ?  Merci d'avance

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AurélienK
il y a 3 ans
Emile_020
Emile_020Habitué
demandé à MyProximus (app & site)

Je veux récupérer mes renseignements

Bonjour. Excusez mois encore j'ai une autre problème, je sais pas qu'ont n'a fait au décodeur. Je pense que le technicien il mon toute effacez mon enregistrements  je n'ai plus rien.  Je voulais regarder un film de Narnia plus rien et vide, j'avais les deux films de Maya l'abeille, la fée clochette tout là serie, je me demande pourquoi qu'il sont fait ça. Pourtant je l'avais programmé à long Termes, comment je pourrais les récupérer mes films qui m'ont effacé. C'est vrai qu'on dit que la vie privé, même sur le décodeur nous sommes pas protégés, la preuve ont vous effaces tout vos films préférés, quelle distraction que j'ai, je ne sors pas, je  m'amuse pas. Je suis un homme malade invalide.  Tout que j'ai c'est la télévision. Ont trouve pas plus beau c'est de supprimer tout mais filmes que j'aime et sans pub. C'est pas gentil du tout de me faire ça, je ne fais pas de mal à personne je ne demande rien, mais s'il vous plaît qu'au me remet mes films. Bien à vous   

1
AurélienK
il y a 3 ans
calimero21
calimero21Spécialiste
demandé à MyProximus (app & site)

connexion impossible sur my proximus

bonjour ,   impossible de me connecter au compte my proximus que j’ai crée pour ma maman ( malgré l’aide apporter par @David W  très rapidement ) , j’ai inclus son numéro de client dans mon profil a cote du mien . le problème survient sur toute les navigateur . de plus voila plusieurs fois qu’elle fait le demande pour le tarif social qui n’est toujours pas d’application  pouvez vous regarder svp .   pour info j’ai déjà contacter david en MP hier mais comme j’ai intégrer sont numéro de client a coté du mien je viens sur le forum pour ne pas le monopoliser , et un tout grand merci  a lui  d’avoir essayer de m’aider hier 

9
calimero21
il y a 3 ans
M
MaurocaApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

cloud

Bonjour. Je n'arrive pas à me connecter a  Cloud. Et à chaque fois réponse "Problème rencontré. Veuillez réessayer dans quelques minutes. Code 2055. " Merci de m'aider. Bien à vous. Cordialement.

6
M
il y a 3 ans
A
a modifier
demandé à MyProximus (app & site)

Be tv

Bonjour j'ai activé la promo be tv valable 6 mois pouvez vous me dire si j'aurais un message quand cette offre sera terminée??car je ne souhaite pas renouveler et souhaite arrêter be tv dès que la promo sera terminée .  Si je ne reçois pas de message comment arrêter cette offre  Merci

1
Catherine M
il y a 3 ans
A
Anne 18825Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Premium club

Bonjour, le 30 novembre dernier, le dernier jour possible, j’échangeais mes derniers points premium, contre un bon d’achat de 5€ chez Proximus et contre un bon d’achat de 25€ chez Paris XL. J’ai bien reçu le bon d’achat Proximus mais je ne suis jamais parvenue à obtenir le bon d’achat de 25€ chez Paris XL et ce n’est pas faute d’avoir essayé. Je me suis rendue en téléboutique, j’ai écrit par email et via Messenger, et vendredi dernier encore j’ai téléphoné. La gentille dame m’a certifié qu’elle m’envoyait le bon en question et je n’ai toujours rien reçu ! j’ai vérifié mes spams/junk et il n’y  a rien, strictement rien !   Et là je désespère car je ne sais plus quoi faire pour enfin récupérer ce fameux bon. Alors si quelqu’un lit mon message de chez Proximus, aurais-t-il/elle la gentillesse de bien vouloir voir si il/elle peut débloquer cette situation SVP ?   un tout grand merci d’avance et bonne fin de semaine. Cordialement, Anne

4
A
il y a 3 ans
A
AmarangeApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

App my proximus ne fonctionne plus sur Wiko

Bonjour , mon app my proximus ne s’ouvre plus .  Je suis déjà passée en boutique pour ce problème ( début janvier ) et l’on m’a répondu que c’était un problème temporaire mais toujours pas résolu à l’heure actuelle 

6
A
il y a 3 ans
I
IdonotcomprehendApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Je ne peux plus accèder à MyProximus sur PC. Help.

Bonjour, je viens à vous parce que, depuis peu (une semaine tout au plus), je ne peux tout simplement plus du tout accéder à mon espace MyProximus. Je reste coincé sur l’écran de chargement qui ne s’arrête jamais de charger. Suis-je la seule personne dans ce cas, et si non, y a t-il quelque chose que je puisse faire ? Parce que là, je ne peux plus du tout consulter ma consommation, mes factures ni rien.  

10
I
il y a 3 ans
C
Casimir81Nouveau
demandé à MyProximus (app & site)

Chrome cast

Une vraie deception de ne plus pouvoir diffuser my proximus tv sur chrome cast. Vont-ils la remettre a jour?

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D
il y a 3 ans
M
Marc_0290Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Supprimer compte myproximus

Bonjour,   Est-il possible de supprimer mon compte My Proximus de sorte à pouvoir récupérer mon adresse mail ?    Merci d'avance

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EtienneL
il y a 3 ans
P
phantom_vinceApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Proximus cloud

Bonjour, Je viens d’installer Proximus Cloud sur mon PC (Windows 10)… Jusque là pas de soucis :-) Mais quand je démarre l’application, je suis censé introduire mon login et mon password, mais je n’en ai pas la possibilité, l’application ne cesse de faire des refresh de la page. Avez-vous connaissance de ce problème ? Merci & bonne journée  

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Sophie A
il y a 3 ans
lorenzo_02
lorenzo_02Motivateur
posté à MyProximus (app & site)

Le nouveau Myproximus une vraies amélioration

la nouvelles mise a jours de Myproximus sur smartphone et tablette est tout simplement superbe et beaucoup mieux que l’ancien , c’est untrès belle amélioration et fonctionnelle 

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lorenzo_02
il y a 3 ans
J
jona86Nouveau
demandé à MyProximus (app & site)

supprimer compte proximus

Bonjour, Pourriez-vous supprimer un compte myproximus (contrat résilier numéro client 6*******5) parce que je voudrais un créer un nouveau avec la même adresse mail pour le nouveau contrat (payer en partie par mon employeur) et ainsi voir ma consommation. D'avance merci.

10
David W
il y a 3 ans
M
marc_0233Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Le courriel n'a pas être trouvé

Bonjour, quand j’ouvre ma boîte mail, j’ai une série de petites fenêtres qui s’ouvrent. Quand je clique dessus, j’ai un message d’erreur “le courriel n’a pu être trouvé”. Comment puis-je nettoyer ça ? Merci

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Sophie A
il y a 3 ans
C
ClaudeHensNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Changement de numéro de client pour la même adresse mail sur MyProximus

Bonjour, je rencontre actuellement un souci pour me connecter à MyProximus et personne ne trouve la solution au service client (via le 0800/33.800). Voici mon cas : mon fils avait un abonnement à son nom, que j’ai ensuite utilisé pour moi en le laissant à son nom. J’ai créé un compte MyProximus avec mon adresse mail et son numéro de client. Aujourd’hui, j’ai souhaité avoir un abonnement téléphonique à mon nom, donc nous avons résilié l’ancien abonnement et j’ai donc un abonnement à mon nom avec un nouveau numéro de client. Mais depuis, lorsque je souhaite créer un nouvel accès à MyProximus (avec ce nouveau numéro de client), il m’indique que l’adresse mail utilisée existe déjà. Mais je souhaite associer mon adresse mail avec ce nouveau numéro de client. Sans cela, je ne sais ni consulter mes factures, ni faire aucune manupulation sur my proximus. Car quand je me connecte avec mon adresse mail, j’ai encore l’ancien numéro de client qui s’affiche et toutes les options (factures, ...) ind

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EtienneL
il y a 3 ans
L
LaMule58Habitué
demandé à MyProximus (app & site)

My Proximus : problème avec Firefox

Bonjour,   Impossible d’afficher le détail de mes consommations sous Firefox : les données apparaissent quelques instants puis disparaissent ! Je suis obligé d’utiliser Chrome pour avoir les infos souhaitées… J’ai désactivé les bloqueurs tels que uBlock Origin et AdBlock, j’ai vidé le cache et supprimé les cookies : aucun changement . D’autres ont-ils (eu) le même problème et trouvé la parade ? Merci d’avance pour vos retours.

20
A
il y a 3 ans
R
RandomClassApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Email Skynet

Bonjour,   Ne trouvant pas la réponse à ma question autre part, je me dirige vers le forum.    Lorsque j’envoie un mail à une certaine personne inscrite sur Skynet (par exemple marie.claire @ skynet.be), celle-ci me répond mais avec une adresse étrangement différente (deux lettres suivies de 6 chiffres; par exemple kt846205 @ skynet.be), pourquoi ?   Lorsque j’imprime nos échanges, je vois que j’ai envoyé à marie.claire @ skynet.be et que c’est kt846205 @ skynet.be qui me répond, ce qui m’embête pas mal étant donné le cafouillis que ça donne.   J’espère que ma question est assez bien expliquée, bien que j’ai un peu du mal à décrire mon soucis… Merci.

3
R
il y a 3 ans
mallau_fvt96
mallau_fvt96Spécialiste
demandé à MyProximus (app & site)

App my proximus bug

Bonjour, mon papa n’arrive plus à connecter l’app my proximus sur son téléphone (iphone 8)   Voici son numéro 047*7*1**6   Quand je me connecte avec le compte de la maison, cela fonctionne mais dès que je re bascule sur son numéro de téléphone : un message s’affiche ( désolé nous ne pouvons pas montrer votre compte pour l’instant ...)   J’ai désinstallé l’app et réinstaller, me suis connecté en 4G mais rien n’y fait   Lui ne veut pas voir toute les abonnements de la maison, juste le sien … Que dois faire ? Merci   PS : même connecté en adresse mail, il faut le re faire à chaque fois l’adresse ne reste pas en mémoire

4
GeoffreyD
il y a 3 ans

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