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MyProximus (app & site)

Le forum des questions concernant MyProximus

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F.A.Q.

Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?

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Comment créer un compte pour MyProximus ?

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1157 Sujets
P
PielEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)
Accès impossible à My Proximus.

Bonsoir,La demande —impossible sur ordinateur— d’un code QR empêche d’accéder à ”My Proximus”.Maints appels à l’aide téléphonique ne résolvent pas le problème, et depuis ces interventions,deux boîtes ”mail” sur trois sont elles aussi inaccessibles.Des propos ont été émis ici et là sur le forum, et même des remerciements pour aide efficace, mais je ne trouve aucune solution pratique.Déjà, merci à qui m’aidera concrètement.

15
David W
il y a 3 ans
H
HerveCEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)
Problèmes d'accès à mes factures via PC et site web

Bonjour,Voilà près de trois semaines que je n’ai plus d’accès à mes factures et à ma consommation.J’ai essayé sur chrome, Firefox, Opera et Edge sur deux machines différentes et le résultat est identique dans tous les cas. HELP!! Merci d’avanceVoilà ce que j’ai à chaque fois.​​​​​ 

26
A
il y a 1 an
Fred5550
Fred5550Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Problème de double authentification après désactivation

Bonjour,J’ai récemment activé la double authentification de MyProximus. Cela fonctionnait correctement mais je ne trouvais pas ça pratique pour diverses raisons. J’ai ensuite désactivé cette option. Après cela, j’ai donc malheureusement effacé ce compte de mon Google Authentificateur ainsi que les codes de secours.Le problème est que, sur certains navigateurs et de manière occasionnelle, on me demande encore un code de récupération. Je vérifie et la double authentification est pourtant toujours bien désactivée. Bizarre, jamais eu ça avec aucun compte nécessitant une double authentification.Je me dis donc que je vais quand même le réactiver et le reconfigurer, mais après activation, on  ne me demande qu’une code de récupération et plus de scanner un code QR pour l’application. J’ai su redésactiver heureusement mais il y a tout de même un gros couac à ce niveau.Quelqu’un aurait une idée de ce que je peux faire ?Merci d’avance !

36
L
il y a 5 mois
home
homeRésident
demandé à MyProximus (app & site)
Maintenant c'est un problème de connexion à My Proximus qui foire

Bonjour,Après avoir eu d’énormes difficultés pour me connecter à My Proximus via le GSM c’est maintenant sur le PC que mon mot de passe est incorrect. Que se passe-t-il avec Proximus.Le connexion a toujours bien fonctionné et tout d’un coup ça foire. Je ne peux même pas changer de mot de passe car je n’ai plus accès.Merci de m’éclairer car on ne comprend plus rien.Bien à vous.home  

12
home
il y a 2 ans
E
ElvirebdltApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
MyProximus : Plus accès à mes factures

Bonjour, Depuis un peu plus d’une semaine j’ai n’ai plus accès à mes factures (“Nous avons un souci. On y travaille”), mes produits (“nous avons un souci technique mais nous travaillons à le résoudre”) et au dashboard (“aucun produit trouvé”).J’ai appelé le service clientèle Proximus en début de semaine, qui m’a mentionné un bug général qui serait résolu d’ici max 2 jours. A ce jour ce n’est toujours pas fonctionnel de mon côté (d’autres membres de ma famille n’ont eu aucun soucis).Que dois-je faire? Ou que pouvez-vous faire?Je vous remercie.

29
Christophe dlt
il y a 2 ans
L
Luc.BertrandApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Enjoy, deals innaccessible

Bonjour,Cela fait plus d’une semaine que je me bats pour obtenir le téléviseur Samsung…Au moment de finaliser la commande, après l’authentification, le système m’affiche un message en anglais, comme quoi il y a un problème technique...Après plusieurs appels et de nombreux interlocuteurs, je reçois toujours la même réponse : ”Nous transmettons au service concerné et la situation sera réglée dans 48h”, hors, toujours rien…J’ai essayé avec l'application, sur mon pc, sur le portable, désinstaller puis  réinstaller, changer de navigateur, rien n’y fait…Ma patience a des limites...merci de me trouver la solution.Luc

17
CarolineC
il y a 1 mois
D
DO7912Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
mails skynet.be proximus via internet s'effacent

Bonjourquelques jours après la réception des mails ils s’effacent et je ne sais plus les récupérer; je voudrais trouver l’option “”effacer messages jamais” et pouvoir les supprimer manuellement au cas par cas.Merci de votre aide

3
Sophie A
il y a 3 ans
J
jeanroyer2000Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Impossibilité d'ajouter des produits sur mon compte my proximus

Etant nouveau clients chez proximus j’ai décidé de créer un compte my proximus , mais impossible d’ajouter mes produits sur ce compte  en espérant une réponse ;)

47
A
il y a 2 mois
N
neoswNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Connexion Forum > lien vers "belgacom.be", SSL obsolète

Bonjour, J’ai ouvert récemment un post concernant ma consommation internet et on m’a répondu par message privé (merci). De ce fait j’ai reçu un mail indiquant la réception d’un message privé.Je suis arrivé sur cette page : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51620J’ai cliqué sur “Connexion” en haut à droite. Puis sur “Connecter avec MyProximus”.Cela m’a redirigé vers le lien suivant : https://login.belgacom.be/oauth/authorize?response_type=code&client_id=forum-insided-fr-client_id&redirect_uri=https%3A%2F%2Ffr.forum.proximus.be%2Fsso%2Freturn%2Foauth_proximus&state=b8d4e3d6eaa5a1e901f69967451da84b8cef59bc&scope=USER+INFO+PLAINLe navigateur l’a bloqué car l’encryptions HTTPS est obsolète. Est-ce possible de mettre à jours le certificat et de passer par “proximus.be” plutôt que belgacom.be (des clients jeunes pourrait penser à du fishing) et de mettre à jours le certificat ?Message d’erreur du navigateur “La connexion utilisée pour charger ce site l'a fai

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euronamur
il y a 3 ans
D
Didier8Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
My Proximus ne fonctionne plus

Bonjour, Depuis un bon et long moment, je n’ai plus accès à “My Proximus” tant sur PC que l’app sur smartphone. Su le PC, j’obtiens tout d’abord ceci : et lorsque je clique sur “Mes factures”; “Ma consommation”; “Mes produits” ou tout autre lien… j’arrive sur ceci : et lorsque je clique sur retour… catastrophe… j’ai ceci :erreur 502 !!! Euhm, y a sérieux problème dans la programmation de la page là pour que le serveur ne réponde rien. Pourriez-vous regarder à ce problème ? Car en attendant, je n’ai pu télécharger mes factures et j’ai des frais de rappels de ce fait… Cordialement,Didier

21
VincentM
il y a 3 ans
L
laisNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Supprimer compte Myproximus

Bonjour, est-il possible de supprimer mon compte my proximus pour récupérer mon adresse mail ?Merci d'avance

1
Cédric B
il y a 3 ans
J
JulusApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Impossible d'ajouter abonnement mobile appli MyProximus

Bonjour,J’étais anciennement client Proximus avec un compte MyProximus fonctionnel. J’ai ensuite changé d’opérateur et aujourd’hui je reviens chez Proximus.Problème, impossible d’ajouter mon nouvel abonnement dans l’app. Il m’est dit que mon numéro est non trouvé.De même impossible de changer d’app préférée.Pareil avec les notifications. Je veux cliquer sur accepter et rien ne se passe.Je pense que mon compte à un souci. En effet, j’ai du commander en tant que nouveau client sinon je n’avais pas toutes les infos sur ce compte. Pouvez-vous faire quelque chose ? Cordialement.

2
Cédric B
il y a 3 ans
M
mamdiNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Récupération anciens mail "skynet.be"

Bonjour , j’ai du réinstaller outlook sur un nouveau PC ( fin de vie de mon ancien).Opération presque sans problème ( sauf pour l’envoi des mail qui est impossible !!!) mais surtout, je ne retrouve aucun mail d’il y a plus de 15 jours. Comment récupérer ces messages  ? Certains seraient sur des dossiers personnels , donc  plutôt vers un dossier “.pst” de mon ancien PC ? Mais les autres ?Merci pour vos infos  

0
M
il y a 3 ans
M
mikesDébutant
posté à MyProximus (app & site)
Boite email bloquée

Bonjour,depuis quelques jours je reçois un sms me demandant de modifier mon mot de passe Depuis ce matin ma boîte est bloquée !Je viens de Lire un sujet concernant les spams qui finissent par faire bloquer les boîte mail ,cependant mes appareils sont protégés par un antivirus McAfee payant et à jour aussi bien Android que mon pc .Je ne suis plus client chez Proximus et j'ai besoin de l'accès à cette boîte !Merci de me notifier la procédure à suivre en mp.Merci 

1
Cédric B
il y a 3 ans
F
FredericB56Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Bouquet Multi FR à supprimer

Bonjour, Je souhaiterais supprimer ce bouquet mais il m’est impossible de le trouver dans MyProximus.Après recherches sur le forum, j’ai trouvé plusieurs sujets de personnes ayant le même problème.Un modérateur peut-il me le supprimer svp ? Merci d’avance,Bonne journée.

2
F
il y a 3 ans
R
Robert 13715Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Changement mot de passe My Proximus

Bonjour,Cela fait plusieurs fois qu’en changeant le mot de passe sur My Proximus, celui ci ne le retient pas, je dois donc demander de le changer à chaque connexion.Quel est le problème ?  Qqun peut m’aider ?  Aussi embêtant pour l’appli PickxMerciRobert

5
Cédric B
il y a 3 ans
N
neildApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Problème notifications application proximus mail GSM

Bonjour,  Je me permets de sollicitez votre aide, depuis environ 5 jours les notifications de réceptions de mail ne s’affichent plus sur mon Gsm. Dans les réglalges de l’application l’option “Autoriser les notifications” est bien activée,  l’application est à jour, ainsi que mon téléphone.  Appareil : Sony Xpéria XZ2 CompactVersion Android 10 Version de l’application 1.6 Merci d’avance pour votre aide.  Bien à vous. 

5
VincentM
il y a 3 ans
N
neoswNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Consomation internet fix Maxi (reduction kot)

Bonjour, Je suis client Proximus depuis le mois d’octobre. J’ai opté pour une offre “Internet Maxi avec réduction Kot”. J’aimerai connaître ma consommation mensuelle via My Proximus mais celle-ci ne s’affiche pas.Si la page My Proximus l’encadré consommation reste vide. Si l’on passe par l’app, il y a “une erreur est survenue” qui s’affiche. Si l’on passe par IBPT (comparateur de fournisseur) le site MyProximus indique que j’ai le produit depuis moins d’un mois (alors que je l’ai depuis 3 mois)J’ai déjà signalé le problème par téléphone mais après 20 minutes d’attente, l’opératrice qui m’a dit d’attendre et quelle se renseignait m’a raccroché au nez. J’ai déjà signalé le problème via un rendez vous teams, l’opératrice m’a dit que le problème devrait-être réglé dans les 48h, cela fait 3 semaines et il n’y a toujours pas de changement (et aucun retour). Enfin, j’ai été en boutique, là ça a changé, cela a supprimé un abonnement téléphone que j’avais annulé depuis 4 ans, mais le problème d

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Isabelle.
il y a 3 ans
euronamur
euronamurSpécialiste
demandé à MyProximus (app & site)
Plus de consommation ligne fixe sur MyProximus

Bonjour,Je n’ai plus de consommation de ma ligne fixe depuis le 1er  janvier. Testé sur 4 navigateurs.  La page ne génère pas le lien “Plus de détails sur votre consommation”  ???  @+ Gilbert 

51
Bigstar
il y a 3 ans
T
titizzzaNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
E-mail lié à My Proximus

Bonjour, J’ai plusieurs questionsJ’ai un compte My Proximus qui est lié à un e-mail que je n’utilise plus. Je n’arrive pas à le changer Ma fille avait un numéro Pay And Go et il a été désactivé faute de rechargement. Toutefois il est lié à un e-mail > impossible de changer le numéro. Est-il possible de supprimer le compte complètement pour en refaire un lié à cet e-mail? Une fois que ma fille aura son compte My Proximus pour sa Pay and Go j’aimerais pouvoir la lier à mon compte également… j’ai un abonnementMerciDites-moi de quelles infos vous avez besoinBien à vous  

1
Sophie A
il y a 3 ans
S
Stéphanie LeybaertNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Concours enjoy

Bonjour je viens de recevoir un mail de enjoy@proximus.com indiquant que j'avais gagné 1 an de disney +. J'ai effectivement joué au concours sur enjoy mais je me méfie. Pouvez-vous me dire ce qu'il en est ? Merci 

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Sophie L.
il y a 3 ans
P
pvivegnisNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Plantage Cloud sur mac os Big SUr

AU démarrage et apres téléchargement dernière version CLoud pour mac os big sur 11.1 je recois le message ‘Cloud a quitté de manière imprévue’Une mise à jour du programme est elle prévue ?Ci joint détail du crashProcess:               Cloud [807]Path:                  /Applications/Cloud.app/Contents/MacOS/CloudIdentifier:            com.synchronoss.CloudVersion:               17.3.22.0 (17.3.22.0)Code Type:             X86-64 (Native)Parent Process:        ??? [1]Responsible:           Cloud [807]User ID:               508Date/Time:             2020-12-29 10:38:36.904 +0100OS Version:            macOS 11.1 (20C69)Report Version:        12Anonymous UUID:        21C215FB-C2E1-251B-636C-BCAF50EE3137Time Awake Since Boot: 640 secondsSystem Integrity Protection: enabledCrashed Thread:        0  Dispatch queue: com.apple.main-threadException Type:        EXC_CRASH (SIGABRT)Exception Codes:       0x0000000000000000, 0x0000000000000000Exception Note:        EXC_CORPSE_NOTIFYApplication Specif

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M
il y a 3 ans
E
EstorezpApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
My proximus ne marche pas

Bonjour a tous, Voilà my proximus ne fonctionne pas depuis le début, je suis nouveau client depuis une 15e de jours je n’ai pas accès a ma consommation, ni mes produit rien ne s’affiche. Je me connecte sur le site Web, application rien ne fonctionne je n’ai pas d’ordinateur. Merci

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Sophie A
il y a 3 ans
Roland_014
Roland_014Habitué
demandé à MyProximus (app & site)
MyProximus Mail - Calendrier

Bonjour,Serait-il possible de débloquer le mode “lecture seule” pour le calendrier ?Le lien de partage qu’on peut créer n’a que la date de fin de validité de consultation comme option… ce qui n’est pas productif du tout.En effet, j’utilise Outlook 2013 et 2019 et à part la possibilité de “voir” uniquement ce calendrier, je reste dans l’impossibilité de pouvoir créer ou effacer des rendez-vous.Merci d’avance.

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Sophie A
il y a 2 ans
S
SevdApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Gérer option Norton antivirus

Bonjour,Je voudrais savoir dans quel onglet je peux gérer l’option concernant Norton antivirus car je ne la trouve pas dans MyProximus et j’aimerais la désactiver. Merci d’avance  

5
David W
il y a 1 mois

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