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MyProximus (app & site)

Le forum des questions concernant MyProximus

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F.A.Q.

Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?

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Comment créer un compte pour MyProximus ?

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1163 Sujets
Legrand Ludovic
Legrand LudovicApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Supression compte myproximus

Bonjour, pourriez vous supprimer mon compte myProximus N° de client 61*****61 pour que je puisse lier mon adresse mail avec mon nouveau contrat N° de client 61*****63 s’il vous plait? Merci,Ludovic 

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Isabelle.
il y a 3 ans
V
VasyaRogovNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Suppression compte MyProximus

Bonjour, est-il possible de supprimer mon compte my proximus et de recréer un nouveau? Suite à une panipulation inconue mes produits ne s’affichent plus et le numéro n’est plus reconnu pour les commandes des cartes prépayées.

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Cédric B
il y a 3 ans
A
Arnaud SNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Suppression compte MyProximus

Bonjour, Serait-il possible de supprimer ce compte? Merci d’avance.

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Sophie A
il y a 3 ans
J
JPOrbanApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
My Business Tools / Reporting / Mes documents -> deadlink (502 Bad Gateway)

Sur la page d’accueil de MyProximus (business) on trouve une section My Business Tools / Reporting et un lien Mes Documents.  Page d’accueil MyProximus BusinessSeulement le lien est mort.Deadlink 502 Bad Gateway (proximus.be)Questions:Quel genre de documents de reporting peut-on y trouver lorsque la page fonctionne ? Est-ce un problème temporaire ou existe-t-il depuis un certain temps ?Merci

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Cédric B
il y a 3 ans
T
Tante_annyNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Changement de mot de passe boite mail

Bonjour, J’essaye désespérément de changer le mot de passe de ma boite mail sans y arriver.Losque je passe par le site web qui permet de le changer, lorsque je clique sur consultez vos produits rien ne s’affiche. Comment puis je faire ?Merci par avance 

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euronamur
il y a 3 ans
E
elninioMotivateur
demandé à MyProximus (app & site)
Comment changer l'adresse mail commençant par fa........@skynet.be

Certains chez PROXIMUS ont une adresse mail commençant par fa ou fb54556@skynet.be. Une seule question : comment programmer l’adresse fb54556 par exemple par willy.leysens@skynet.be . Autrement dit supprimer fb54556 ?Merci pour la réponse.

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M_016F
il y a 3 ans
A
anavezNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Gestion des licences Norton

Bonjour,Comment peut on connaitre l’adresse mail qui est liée avec nos licences Norton délivrées par Proximus et qui permet de se connecter sur le site MyNorton ?  Quand je vais par l’application “NortonLifeLock/Plus de Norton/Gérer”, il indique un nom jf*****@ho*****.com comme user par défaut ?!J’ai 4 PC connus installés et il refuse de lâcher la 5ème licence.  Je voudrais pouvoir identifier les matériels utilisateurs et libérer cette 5ème licence par le gestionnaire de MyNorton.Merci d’avance, 

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Cédric B
il y a 3 ans
G
gegetheunissenNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Supprimer compte myproximus

Bonjour, Est-il possible de supprimer mon compte myproximus car j’ai regroupé tout sur un nouveau compte client que je ne peux lier à aucune de mes adresses email car elles sont toutes les deux liées à ce compte client. Merci d’avance

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AurélienK
il y a 3 ans
M
marius450Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)
myproximus plante

Bonjour,voilà une semaine que n'arrive plus a me connecter au wifi public de Proximus via l application car elle plante a chaque fois que je veux lancer la configuration, j ai essayé sur plusieurs appareils rien ne fonctionne. Comment résoudre le problème ? Merci 

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David W
il y a 3 ans
A
AurelioFNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Erreur technique lors de la connexion à ma boîte mail.

Bonjour, j’essaie depuis un moment de me connecter sur ma boîte mail et malgré le fait que j’arrive à me connecter à My Proximus avec ces identifiants, je n’arrive pas à me connecter à ma boîte mail avec pour seul problème cette “erreur technique”. Je n’ai aucune idée d’où cela vient et aucune idée de comment le résoudre. Pouvez-vous m’aider ? Le mot de passe et les identifiants sont corrects. Merci d’avance.

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David W
il y a 3 ans
J
jccardonNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Suppression compte Myproximus

Bonjour,Je voudrais supprimer le compte Myproximus lié à cet identifiant. Celui-ci n’est plus lié à aucun contrat.J’ai besoin d’utiliser cette adresse pour un autre contrat existant. Comment faire ?Merci d’avance pour votre aide.Bien à vous.JC

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David W
il y a 3 ans
V
ValgobApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
cloturer Myproximus

Bonjour, je souhaiterais clôturer MyProximus car j’ai un nouveau numéro de client et pas moyen de le changer. Pourriez-vous m’indiquer la démarche à suivre. Merci 

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AurélienK
il y a 3 ans
T
Thomas_058Etoile montante
demandé à MyProximus (app & site)
MyProximus DOWN

Bonjour Impossible de se connecter a MyProximus. On a “Chargement encours” qui ne s’arrête pas. Le site web fonctionne parfaitement.Testé avec et sans mon VPNRetesté avec Firefox, Chrome, Edge. Je ne vais pas tester avec IE 6. Le problème est chez vous c’est certain. Bàv Thomas

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T
il y a 3 ans
D
DidDupNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
My E-Press - partage abonnement

Bonjour, nous disposons ma femme et moi d’un abonnement Mobilus S pour deux GSM.Je bénéficie de l’abonnement gratuit à Le Soir numérique auquel j’ai pu m’inscrire sans trop de difficulté. Par contre, ma femme ne peut manifestement pas y souscrire. L’offre est-elle limitée à une personne, le gestionnaire du compte, peu importe le nombre d’utilisateurs liés à l’abonnement Proximus ? Je ne vois nulle part d’info à ce sujet. Dans la négative, comment faire pour activer son abonnement au Soir ? Merci d‘avance.Didier

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Isabelle.
il y a 3 ans
W
wbnoelMotivateur
demandé à MyProximus (app & site)
Mail de Proximus (ceu@farmprogress.com]). Phishing ?

Bonjour,reçu ce jour un mail venant de Proximus. Pourtant en y regardant de plus près, l’adresse de l’émetteur est CEU@FARMPROGRESS.COM.. Ce mail demandait de vérifier, en cliquant sur un lien, si mon no de téléphone était correct (afin de recevoir un code d’identification sur mon smartphone pour rentrer dans mon compte proximus).  Voici le texte exact :Cher(ère) client(e),En réponse aux nouvelles réglementations, nous intégrons l'Authentification forte des clients au processus de connexion de Proximus.Ainsi, lorsque vous vous connectez sur Proximus, il pourra vous être demandé de fournir un code d'identification temporaire que nous enverrons au numéro de téléphone enregistré dans votre profil.Pour continuer à utiliser votre compte Proximus ainsi que nos services (Mobile, Internet, TV) sans interruption, veuillez vérifier que le numéro de téléphone indiqué dans votre profil est correct en mettant à jour vos informations en cliquant sur le bouton ci-dessous.

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euronamur
il y a 3 ans
M
MarieHanotNouveau
demandé à MyProximus (app & site)
Mail activation Disney+

J’ai commandé All Star le 11/03. A ce jour j’ai bien reçu le décodeur MAIS toujours pas reçu le MAIL d’ACTIVATION DISNEY+. Alors qu’il était indiqué que le mail serait reçu dans les 48h.Il y a t’il des soucis d’activation avec Disney+ ou d’envoi dans les mails?

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Catherine M
il y a 3 ans
T
twisted355Nouveau
demandé à MyProximus (app & site)
Ajouter produit fixe à my-proximus impossible

Bonjour, J’ai un soucis pour ajouter des produits à mon compte my-proximus…On me demande un code dans un courrier de bienvenue, mais je ne l’ai pas reçu. Et j’’aimerais pouvoir gérer mes facture et avoir une vue sur mon abonnement TV + internet. Du coup j’ai aussi un problème pour me connecter avec l’app pickx ( surement lié au compte ) J’ai tenté de vous joindre par tout les moyens pour avoir une réponse, mais Facebook on me coupe 3 fois dans la conversation et téléphone impossible d’avoir un opérateur…..Pour résumer:J’ai un compte my-proximus crée avec mon adresse mailCelui-ci est vide ( juste infos de base, tel nom prénom etc.. )Je voudrais gérer, voir mon abonnement TV + internet Je voudrais pouvoir utiliser mon app PickxMerci d’avance pour votre aide. PS: ( Engager de vrais UX, my-proximus c’est pas du tout user friendly...)

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Catherine M
il y a 3 ans
T
TheSuisseNéophyte
posté à MyProximus (app & site)
502 Bad Gateway

MyProximus 502 Bad Gateway pour mes produits, ma facture etc etc

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Cédric B
il y a 3 ans
C
CPDOURNouveau
demandé à MyProximus (app & site)
Suppression compte myproximus et installation pickx

Bonjour,J’ai créé mon compte proximus mais il semble d’après les informations reçues de votre service technique par tél que je n’ai pas ce qu’il faut afin de pouvoir télécharger Pickx sur mon smarphone et pouvoir ainsi me connecter sur Pickx.Je dois supprimer mon compte avec mon identifiant actuel et recréer un nouveau compte myproximus en procédant avec la marche à suivre recommandée :n° tél et code attribués lors de mon abonnement proximus tout récent.Pouvez-vous effectuer cette opération et me tenir au courant sur mon adresse mail privée.Un grand merci

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Cédric B
il y a 3 ans
B
bernard 17952Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
My proximus / impossible de s'y connecter

Impossible de me connecté à my proximus message erreur : nous n'avons pas reconnu votre boîte mail 

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VincentM
il y a 3 ans
J
Jean-NoNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Changement de gestionnaire

Bonjour, Mon adresse mail est lié à un compte client proximus qui est en fait celui de mon ex compagne, j’ai depuis peu également un compte client proximus et ne peux accéder à mon compte client actuel par contre j’accède à celui de mon ex compagne, qd je me conencte à celui-ci et que j’essaye de modifier mon adresse mail et mon n° de téléphone pour celui de mon ex compagne j’obtiens systématiquement un messager d’erreur et les modifications ne sont pas prisent en compte, comment résoudre ce problème? Merci (je tiens à votre dispositions les données privées nécessaires)

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David W
il y a 3 ans
S
Simon MariusApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Problème mes services

Bonjour,J’ai effectué un changement de pack d’une personne à mon nom. Hors, depuis ce changement, dans l’application MyProximus ou sur le site, plus aucunes données concernant mes applications ou mes services ne s’affichent. Un problème est survenu mais rien n’est fait depuis.Pourriez-vous m’aider ? Celà devient dérangeant.merci.

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Cédric B
il y a 3 ans
delta
deltaHabitué
demandé à MyProximus (app & site)
My proximus ne fonctionne plus

Hello l’équipe.voila j’ai voulu allez dans my proximus via mon pc je tape mon adresse mail + mon mot de passe tout ce passe bien je suis connecté mais il y a un message oupss et un message en anglais. je clique sur FR pour l’avoir en français.premier problème…deuxième problèmes,plus moyen d’aller voir les conso du mois pour voir combien j’ai consommer je ne sais plus aller voir mes factures etc.on dirait une erreur 404que ce passe t’il !!Merci l’équipe 

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delta
il y a 3 ans
J
Jjph
demandé à MyProximus (app & site)
Super bug option Mobile XXS

Bonjour,sur le site, dans la section produit, lorsque je sélectionne les produits  “Mobile XXS” et que j’essaye de modifier le paramètre de notification lorsqu’on dépasse le forfait, il est impossible d’indiquer des montants corrects.voir fichiers annexes:fichier1 => c’est quand j’arrive sur l’écranfichier2 => après avoir indiqué les montants, ça semble correct !fichier3=> je reviens sur l’écran, les montants sont fantaisistes merci. 

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David W
il y a 3 ans
A
anne_094Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Myproximus

Bonjour,Impossible de me connecter à mon compte myproximus.On me demandait une authentification à 2 niveaux avec un scan gmail qui ne fonctionne pas et maintenant, pour pouvoir écrire sur ce forum, on a changé mon identifiant !Je ne veux pas de cette authentification avec QR code qui ne génère pas de code à 6 digits ! Pour info, j’ai changé de plan tarifaire et il a fallu plus d’une semaine à vos service pour l’activer !Merci de m’aider plus vite cette fois.

1
VincentM
il y a 3 ans

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