MyProximus (app & site)

Le forum des questions concernant MyProximus

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F.A.Q.

Comment désactiver votre compte MyProximus ?

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F.A.Q.

Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?

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Comment créer un compte pour MyProximus ?

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855 Sujets

J
Justme030371Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Supprimer licence Norton

Bonjour,J’ai une licence Norton dans mon pack qui ne m’est plus d’aucune utilité. Quand j’essaie de supprimer la licence via Myproximus il y a un formulaire à remplir et au moment de l’envoi du formulaire systématiquement un message d’erreur qui m’empêche donc de supprimer la licence (et économiser 5€ - tout est bon à prendre).Que faire ?

1
Maxime R
il y a 3 mois
T
TompouceApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

problème de carte prépayée pr concours Enjoy

Bonjour a tous suis je le seul à avoir acheté une carte prépayée qui ne fonctionne pas avec Enjoy? J en ai commandé 2 que j ai authentifiées et j ai crée tout correctement y compris my proximus mais lorsque je clique sur les concours Enjoy je recois un message Erreur et impossible de jouer. Et ce avec les 2 cartes et mon ami a le meme problème que moi. Je suis allé ds une boutique Proximus aujourd'hui et ils ont constaté le problème mais disent qu ils ne savent rien faire car c est acheté en ligne et je dois leur téléphoner mais par téléphone personne ne sait m aider évidemment.

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Vanessa P
il y a 3 mois
fib
fibHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

myProximus qui fait peau neuve

Bonjour,Depuis ce matin, mon myProximus a fait peau neuve 😲Toutes mes données ont disparu.Plus moyen de procéder au paiement de ma facture et plus aucune possibilité d’accéder à mon mail via MyProximus.Bref, il n’y a plus rienQuelqu’un pour m’aider? merci

2
fib
il y a 3 mois
M
Magictintin98Motivateur
demandé à MyProximus (app & site)

Changer le compte MyProximus lié au forum

Bonjour,Je suis désormais client proximus et j’aimerais changer le compte MyProximus que j’utilise pour me connecter à ce forum. J’utilisais jusqu’a maintenant celui de mes parents.Pouvez-vous m’aider?Bonne journée :)

2
M
il y a 3 mois
M
MCBingoNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Changer de mot de passe impossible bug site

Bonjour, j’essaie de changer mon mot de passe de compte via le site myproximus, mais le bouton de validation reste toujours grisé. J’ai vérifié l’ancien mot de passe et que le nouveau corresponde dans les 2 cases, rien n’y fait. Un coup d’oeil dans la console m’indique que c’est le site qui a des erreurs (erreur 404 et 500 pour un fichier rest/user/user/verification ou quelque chose) Bien à vous.

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VincentM
il y a 4 mois
C
chrisp314Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Problème connexion prono pickx

Bonjour, Je n’arrive plus à me connecter sur Prono Pickx.En passant par MyProximus, ça me renvoie à la page de connexion, ou un message d’erreur : Et la connexion via email et mot de passe ne marche pas non plus :  J’ai essayé sur plusieurs navigateurs, plusieurs PC, et même plusieurs réseaux wifi.Par ailleurs, j’arrive à me connecter à MyProximus sans problème. Merci d’avance !

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Isabelle.
il y a 4 mois
C
Cyril74jApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Pourquoi MyProximus me déconnecte tout le temps?!

Bonjour,  À chaque fois que je me rends sur l’application MyProximus, je dois à nouveau rentrer mes coordonnées pour me connecter.  Il semble que l’application me déconnecte à chaque fois et ce malgré que je coche la case « rester connecté ».  C’est un détail, mais quand on a une fois un problème et qu’il faut chercher des infos sur l’app, ça rend l’expérience vraiment désagréable.  si vous avez des idées d’où vient le problème, si ça arrive à d’autres ou si c’est que sur mon téléphone?  d’ailleurs, j’ai eu ce même problème avec l’app BeTV avec la connexion Proximus, c’était tellement chiant à la connexion que j’ai finalement supprimé cette option… et c’est d’ailleurs depuis que le problème était survenu avec BeTV que ça a commencé à deconner sur mon compte myproximus, peut être (sans doute) une coïncidence mais je le dis au cas où!  merci pour votre temps et vos réponses :-)))

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Benjamin B
il y a 4 mois
M
MDEApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

WIFI

My Proximus App doesn't show all the devices connected to my WiFi. So I can't control access to some of the connected devices e.g Xbox or smart TV. Can some one advise how to solve it.

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Benjamin B
il y a 4 mois
V
VilenneApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

6612 je n arrive pas à envoyer de message

Je n'arrive pas à envoyermon message au 6612

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David W
il y a 4 mois
C
chatcoinApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

impossible d'accéder à mon cloud

Bonjour, Depuis quelques jours, impossible d’accéder à mon cloud depuis mon ordi, je constate que je ne suis pas la seule…code erreur 2055...L’appli crashe aussi depuis l’installation d’IOS16. Merci de votre aide.

3
David W
il y a 4 mois
M
mike001Etoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Probleme de site : session myproximus

BonjourJ’ai depuis plus d’un mois des problèmes avec votre site et a voir les nombreux commentaires cela semble très /trop récurent.En effet je sais me connecté mais je ne sais rien faire d’autre je n’ai que des erreurs dur la page.Par exemple suis bien connecté mais impossible d’ajouter un produit ou de voir mes informations, c’est comme si je n’étais pas connecter., d’ailleurs quand je fais “ Vous n'avez pas encore ajouté vos produits à votre compte MyProximus. Cliquez ci-dessous sur 'Ajouter des produits' pour pouvoir les gérer. “ il me redonne la page de connexion et quand je rentre mes info de connexion il ne recharge pas la page, de plus si j’utilise itme c’est pareil !Je ne peu pas non plus voir ma ma conso ou autre , que des “Oops... Something went wrong. Please try again.”Ceci bien sur sous chrome et firefox, de mon coté tout est ok (dev IT)Autre chose j’ai deux comptes (évidement sur les deux le probleme..)  j’aimerai les fusionnés car le premier date de plus de 15 ans sur vo

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David W
il y a 4 mois
VincentM
VincentMModérateur
publié à MyProximus (app & site)

Comment désactiver votre compte MyProximus ?F.A.Q.

Depuis les débuts du forum Proximus, nous avons reçu différentes demandes par rapport à la gestion de votre compte MyProximus et celle qui est ressortie le plus souvent est : La désactivation de ce compte afin d’en recréer un autre avec une autre adresse mail ou un autre numéro de client.Nous nous sommes alors rendu compte que nous ne vous offrions pas la possibilité de désactiver votre espace de manière autonome. Désormais, découvrez comment le désactiver  directement depuis votre application ou le site MyProximus.Comment désactiver votre compte MyProximus ?

710
VincentM
il y a 4 mois
S
sikonisHabitué
posté à MyProximus (app & site)

Cadeau Enjoy

Bonjour toutes et tous, Je poste ceci + dans le but d’une suggestion plutôt qu’autre chose…Il m’arrive régulièrement quand même d’aller sur MyProximus et de faire un détour par Enjoy! ce qui me permet de voir les deals et expériences du moment…Mais en discutant autour du moi, peu encore sont au courant de ce qu’ils pourraient avoir de temps à autres. C’est dommage.Je ne reçois jamais de newsletter ou même un mail plus personnalisé pour avertir des deals du mois, ou d’une offre du moment plus temporaire encore.Ce serait pourtant sympa… et sans doute la moindre des choses avec les abonnements payés.Je parie que peu savent, par exemple, qu’en ce moment, on peut activer un code qui nous permet d’imprimer ses propres cartes de vœux avec ses photos. Imprimés et livrés gratuitement… 

1
CarolineC
il y a 4 mois
S
sa4430Apprenti
posté à MyProximus (app & site)

Regler mon probleme myproximus

Bonjour ça fait 6mois qu’on me fait tourner en rond au Call center depuis le problème n’est toujours pas réglé… Depuis un changement d’abonnement (suppression numéro de tva) je n’arrive pas à me connecter sur mon MyProximus, malgré suppression et réinscription. Je demande svp de supprimer tout ce qui concerne ces adresses mails : samuel.(xxxxxx)@gmail.combry(xxx)@gmail.com (en MP . Svp)afin d’être certain de repartir de zéro.. Ce problème persiste , impossible de me connecter. Cela me pose énormément de problème facturation. merci pour votre aide

3
David W
il y a 4 mois
S
SilentApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Impossible d'activer mon abonnement

Bonsoir, j'ai souscrit à un abonnement illimité Proximus avec la promo web et choisi une esim plutôt qu'une sim physique.J'ai reçu la confirmation par mail avec le code pin, le numéro de téléphone nouvellement créée mais je n'ai aucune trace de l'abonnement dans mon compte myproximus, je n'ai pas de numéro de client non plus... J'ai opté pour un abonnement en ligne pour pouvoir en disposer rapidement et à la place me voilà face à des problèmes. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ? 

4
S
il y a 4 mois
S
SébastienBegApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

comment supprimer compte my Proximus ?

Bonjour,j’ai deux comptes qui sont liés à mon abonnement de téléphone professionnel. J’aimerais libérer cette adresse mail pour pouvoir connecter mon nouvel abonnement privé à cet adresse mail-ci. merci d’avance de votre retour,

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AurélienK
il y a 4 mois
M
Mikadose007Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Proximus Public Wifi impossible à configurer sur mon smartphone

Bonjour,Depuis 2 jours, j’ai constaté que je n’arrive plus à me connecter à Proximus Public Wifi avec mon smartphone, alors que ça fonctionnait très bien depuis des années.J’ai regardé dans l’application MyProximus de mon tél. et j’ai constaté que le Proximus Public Wifi n’est plus configuré. Ce n’est pas moi qui ai déconfiguré, je n’y ai pas touché.J’ai essayé de le configurer, mais cela ne fonctionne pas.J’ai bien indiqué les identifiants trouvés dans MyProximus xxxxx@proximuswifi.be + mot de passe.Il est indiqué “Connexion...” mais ça ne se connecte pas et puis finalement il est indiqué mot de passe erroné.Je ne comprends pas ce qui ne va pas, ni pourquoi ça ne fonctionne plus alors qu’avant pas de problème pendant des années...J’ai déjà téléphoné à Proximus et on m’a dit d’introduire mes identifiants et mot de passe. Mais ça ne fonctionne pas…Quelqu’un peut m’aider svp ? Merci d’avance

86
J
il y a 4 mois
F
Frederic_04Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Boite mail Skynet inaccessible

Bonjour, Depuis 3 jours ma boite mail est inaccessible !!Que ce soit via l’appli de mon smartphone, ou en essayant de me connecter via le webmail proximus.C’est essentiel pour moi d’avoir accès a cet mailbox !!J’ai essayer de téléphoner puis choisir l’option 4 dérangement => 2 mail, mais celle-ci n’existe plus ! Pouvez-vous m’aider ? D’avance merci.

7
Sophie A
il y a 4 mois
M
mxtofApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Cloud inaccessible + accès aux factures via le site impossible

Impossible de faire quoique ce soit avec le Cloud - erreur connue 2055 -impossile de consulter mes factures et consommation en ligne ...

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Sophie A
il y a 4 mois
F
francis24Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Cadeaux pour les nouveaux clients et les anciens clients reçoivent des cacahuètes!

voici mes messages envoyés à PROXIMUS et leurs réponses , toujours les mêmes. Et en plus ils augmentent encore leurs tarifs! Les nouveaux clients sont appâtés et les anciens laissés pour compte!Chèr(e) client(e),Nous avons bien reçu votre question par e-mail.Vous pouvez suivre votre dossier au moyen de la référence suivante 51*****4.Voici une copie de votre question :E-Mail: fran*********@skynet.beNuméro de contact: 081****21Info:Merci pour votre réponse mais vous comprendrez aisément que les avantages que Proximus m'a octroyé (sur gsm et internet) sont tout à fait ridicules par rapport aux cadeaux que vous faites aux nouveaux clients!!!Je ne comprends d'ailleurs pas comment vous osez comparer ces avantages, c'est vraiment prendre vos anciens clients uniquement pour des pigeons, et en plus je viens de lire que vous osez encore augmenter vos tarifs, c'est une honte!Bonjour,J'ai bien pris connaissance de votre demande envoyée le 04-11-2022.Voici ce que nous vous proposons pour répondre à

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CarolineC
il y a 4 mois
B
bageraNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

modification gestionnaire my proximus

bonjour,J’ai encodé mon adresse mail et mon nom pour créer un compte et avoir accès aux factures de mes parents quand ils en ont besoin. Depuis, quand j’accède à l’application Myproximus, je n’ai plus accès à mon compte. J’essaye de changer l’adresse mail, le numéro de gsm et le nom mais cela ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?Merci.

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Sophie A
il y a 4 mois
C
ColombiaApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

calendrier proximud family life

Bonjour, J'ai beau chercher depuis des jours mais mon calendrier de Proximus family life me donner les fériés et congé scolaire de France et non de la Belgique et impossible de trouver ou modifier le pays.Quelqu'un connait la solution ?Bien à vous,merci.

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Benjamin B
il y a 4 mois
I
Isma73Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Changer la langue dans mon profil

Bonjour,Lors de mon inscription, j’ai choisi la langue “français”...aujourd'hui je m’aperçois que c’est anglais qui est sélectionné dans mon profil...et donc je reçois les mails en anglais. Pourriez-vous modifier cela? Merci

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David W
il y a 4 mois
Olivia Jacques Machet
Olivia Jacques MachetApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Ajouter mon abonnement internet sur myproximus

Bonjour,Nous sommes clients depuis maintenant deux mois, mais impossible d’ajouter mon abonnement internet sur notre compte MyProximus Num Client  xxxxxMerci d’avance.Cordialement.

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Benjamin B
il y a 4 mois
G
Gab97Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Devenir gestionnaire - message d'erreur

Je souhaiterais devenir gestionnaire mais dès que je clique sur l’option “devenir gestionnaire”, un message d’erreur indique “Oops… Something went wrong! Please try again”. J’essaye presque tous les jours depuis des semaines. 

1
Benjamin B
il y a 4 mois

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