MyProximus (app & site)

Le forum des questions concernant MyProximus

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F.A.Q.

Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?

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Comment créer un compte pour MyProximus ?

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1084 Sujets

tortipouss
tortipoussEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Impossible d'activer l'option Data 500 MB

Salut. C’est normal que l’option Data 500 MB pour 6€ refuse de s’activer sous prétexte que je n’ai pas assez de crédit alors que j’ai encore 7,59€ de crédit restant sur ma carte sim???    

13
tortipouss
il y a 4 ans
C
cirdecApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

My e‑Press

Bonjour, ayant un abonnement tutimus, je ne vois pas l'onglet My e‑Press. J'ai regardé la vidéo pour se connecter, je me suis inscrit sur Le soir mais au moment de cliquer sur se connecter à Myproximus, on me dit que je ne peux pas.  Merci d'avance pour votre réponse.  Bien à vous 

16
David W
il y a 4 ans
B
Bahaddouyassin@gmail.comApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Supprimer mon compte myproximus

Bonjour, J’avais un ancien compte myproximus relier a d’ancien produit résilié. Pouvez-vous supprimer mon compte myproximus pour que je réactive un nouveau avec le nouveau numéro de client. Je ne sais pas le faire car l’ancien compte est relié à la même adresse mail Pouvez-vous m’aider?Merci.

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VincentM
il y a 3 ans
L
Laurentv67Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Code activation pour MyProximus

Bonjour à tous,Nouveau client chez Proximus, il m’est impossible de voir mes produits dans MyProximus.Il me faut un code d’activation que je n’ai pas.Le support me dit qu’il faut attendre la premiere facture.Comment faire pour ne pas attendre 1 mois ?CordialementLaurent

10
AurélienK
il y a 11 jours
lorenzo_02
lorenzo_02Motivateur
demandé à MyProximus (app & site)

service actuellement indisponible

Pourquoi cela ne fonctione t’il plus ?

47
lorenzo_02
il y a 1 mois
L
LaMule58Habitué
demandé à MyProximus (app & site)

My Proximus : problème avec Firefox

Bonjour,   Impossible d’afficher le détail de mes consommations sous Firefox : les données apparaissent quelques instants puis disparaissent ! Je suis obligé d’utiliser Chrome pour avoir les infos souhaitées… J’ai désactivé les bloqueurs tels que uBlock Origin et AdBlock, j’ai vidé le cache et supprimé les cookies : aucun changement . D’autres ont-ils (eu) le même problème et trouvé la parade ? Merci d’avance pour vos retours.

20
A
il y a 4 ans
E
EmileCApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Option e-Press non visible

Bonjour, J’ai un contrat Tutimus avec me semble-t-il tous les produits nécessaires pour avoir droit à l’option my e-Press mais celle-ci n’apparaît pas dans mon MyProximus. J’ai lu tout le forum concernant ce sujet et ne trouve pas de réponse . Merci par avance pour vote aide. EmileC

33
dhusdens1
il y a 3 ans
C
Carine_024Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Après une désactivation, plus moyen de recréer un compte MyProximus

En août dernier mon compte Myproximus a été désactivé par Proximus suite à des actions bizarres.  Je n’arrivais plus en effet à entrer dans Myproximus et après 3 essais mon compte a été bloqué.  J’ai reçu un courrier me disant de réactiver mon compte mais ça n’a pas fonctionné.  J’ai téléphoné, rendu visite un nombre incalculable de fois à Proximus, en passant de personne à personne et chaque fois on me promet qu’un expert va s’occuper du problème et me recontacter.  J’attends toujours.  J’ai tout essayé et les opérateurs ont tenté de créer eux mêmes un compte et le résultat est toujours le même. “Date de facturation et ou code d’activation incorrect”.  Je recopie textuellement ce qu’il y a écrit sur ma facture.  J’ai déjà reçu des codes par téléphone et sms, le résultat est toujours le même. Sans compte Myproximus, je ne peux plus regarder la télévision en ligne, plus enregistrer, gérer mes produits, avoir accès à Enjoy et autres. J’aimerais que quelqu’un prenne ce cas au sérieux et n

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VincentM
il y a 1 an
A
ATOMotivateur
demandé à MyProximus (app & site)

Proximus Cloud : depuis 2 jours : Impossible de contacter le serveur de configuration

Bonjour, Proximus Cloud est installé depuis bien longtemps sur mon PC Win10.Depuis 2 jours, il me donne le message suivant après démarrage, et ensuite à intervalles réguliers : Impossible de contacter le serveur de configurationJe ne comprends pas la raison de ce soudain problème.La version est V17.3.2.12Merci d’avance

22
A
il y a 3 ans
F
FreddyDanielEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Basculer mon compte client vers Particulier

Bonsoir, Je ne comprends pas pourquoi je suis segmenté Business alors que mon numéro m'a toujours appartenu en personne privé ? Est il possible de basculer mon profil et mon numéro client vers le segmentation particulier/client privé et cela sans rien désactiver dans mes produits actuels ?   Merci pour votre aide,

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Patrice W.
il y a 3 ans
F
Fanfan08Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Double authentification

La fonction double authification est tout sauf pratique.  Comment puis-je définitivement la désactiver?

1
alloja
il y a 2 ans
Legrand Ludovic
Legrand LudovicApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Récupérer mon compte myproximus

Bonjour, Mon père a un compte client professionnel au nom de Jean-Marie Legrand Client: Belgian Cleaning Agency chez vous qui est relié à mon adresse mail. Ce compte à été annulé et fermé depuis décembre 2020, par contre j'arrive a me connecter dessus. J'ai ressèment ouvert un compte privé à mon nom avec la même adresse mail, mais impossible d'y retrouver mes factures, je vois encore les factures de mon père. Comment puis-je récupérer mes informations personnelles avec mon adresse mail sur MyProximus ? Merci

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Boland Rony
il y a 7 mois
F
FajugalaApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Erreur P030

On m'a installé un décodeur V7 et depuis, impossible de lire mes enregistrements j'ai un message d'erreur P030. Help ! Que faire?

2
F
il y a 2 ans
N
neomaxApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Plus de détails des factures

Bonjour, Je constate que depuis plusieurs mois, le détails des factures n'est plus actif ni dans l'historique MyProximus ni dans les fichiers csv mis à disposition pour un des numéros gsm compris dans notre pack. Malgré plusieurs tentative de réactivation en envoyant MONTRER au 8787, les sms restent sans réponses et le détail des appels reste inaccessible. Si quelqu'un du service technique passe par là et pouvait apporter une solution pour réactiver cela mais également récupérer le détails des mois précédents, je vous serai reconnaissant.

7
Isabelle.
il y a 4 ans
VincentM
VincentMModérateur
publié à MyProximus (app & site)

Découvrez la nouvelle app Proximus +News

Bonjour à toutes et à tous 🖐 Nous sommes heureux de vous annoncer que le compte à rebours a commencé : plus que quelques jours de patience avant de profiter de Proximus +.Concrètement, Proximus +, ce sont tous les services de MyProximus que vous connaissez déjà, plus de nombreuses nouvelles fonctionnalités pratiques pour gérer votre conso d’énergie, vos trajets et bien plus encore.Envie d’en savoir plus ? Cliquez ici et Proximus + n’aura plus de secrets pour vous ! Comment installer Proximus + ? Votre smartphone est configuré pour que vos apps se mettent à jour automatiquement ? Vous n’avez rien à faire ! L’app MyProximus devient automatiquement Proximus + Votre smartphone est configuré pour les mises à jour manuelles ? Vous verrez alors dans l’App Store ou le Google Play Store que l’app Proximus + est prête à être installée. Cliquez sur « mettre à jour » et MyProximus deviendra automatiquement Proximus +Comment se connecter sur Proximus + ? Avec itsme (recommandé) : si vous avez un c

5030
VincentM
il y a 1 mois
J
jef3Résident
demandé à MyProximus (app & site)

Message automatique de reponse en cas d’absence

Bonjour,je voudrais utiliser la réponse automatique en cas d’absence de la boîte mail. Dans les options, j’ai tapé mon texte et coché la case activer mais j’ai fait quelques essais mais cela ne marche pas.Quelqu’un a une bonne expérience ? 

4
J
il y a 3 ans
L
lionel.denisEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Caractères accentués remplacés par des points d'interrogation

Bonjour à tous, Depuis déjà quelques mois, les caractères accentués dans les messages d’absence des adresses @proximus.be sont remplacés par des points d’interrogation. Exemple : Je n'ai pas acc�s ma messagerie pendant cette p�riode. Je prendrai donc connaissance de votre message � mon retour. J’avais déjà envoyé un mail sur webservices@proximus.be resté sans réponse. Je m’en remets donc à vous si quelqu’un à une idée. J’ai regardé toutes les options sur la webmail et je sèche… En fait, j’ai l’impression que bien que la langue sélectionnée soit FR, la validation se fait sur base des anglais qui n’ont pas d’accent. Merci d’avance pour l’aide que vous pourrez m’apporter.

19
VincentM
il y a 3 ans
e.rubinlicht
e.rubinlichtEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Changement d'identifiant- perdu l'accès à mes produits

Bonjour,Suite à la tentative de changement d’identifiant, j’ai maintenant 2 comptes Myproximus.Mes produits n’apparaissent plus dans aucun des deux comptes.Je voudrais revoir apparaître mes produits dans un seul compte Myproximus et supprimer l’autre.Merci de m’aider.

26
W
il y a 3 mois
F
fear69Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

E-mail Enjoy! Frauduleux ? Ou réel ?

Bonjour,J’ai reçu un mail de la part d’Enjoy! comme de quoi j’avais gagné un Laptop Hp. Je devais cliquer sur un lien pour fournir mon adresse de livraison. J’ai regardé le lien du site, il était bien avec httpS et semblait être correct car tout les liens dans le mail pour les infos de la vie privée allait bien sur le site de proximus. J’ai donc rempli mes coordonnées y a quelques jours, mais je ne vois toujours pas dans l’historique de gain Enjoy! de my proximus. Est-ce normal ? Ou êtes une arnaque ? Cordialement,Sébastien

7
Sophie L.
il y a 1 an
Louis1111
Louis1111Apprenti
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Notification Application MyProximus iPhone

Bonjour,Depuis quelques semaines, j’ai une notification rouge sur l’icone de l’application.J’ai beau cliquer partout : rien n’y fait.J’ai désinstallé plusieurs fois l’application pour réinstaller ensuite : même résultatCa n’a peut être guère d’importance, mais je déteste ça.Est-ce que quelqu’un pourrait éventuellement m’aider ?Je suis sur iPhone 7 - iOs 14.6Merci 

20
A
il y a 2 ans
L
Lucas.vdbApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Public Wifi mobile

Bonjour, Je suis actuellement passé sur un nouveau téléphone et avec l’application smart switch j’ai transférer toutes mes données mais je n’arrive plus a me connecter sur les publics wifi pourtant l’application considère que l’option est configurée alors que non.mon numéro est le suivant : 04******14

17
Sophie A
il y a 3 ans
C
Cédric_083Etoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Problème analyse par pièce

Bonjour, Dans Myproximus, quand je veux effectuer une analyse du wifi “par pièce avec ma tablette ou mon smartphone j’ai une message d’erreur disant que aucune adresse Mac ne correspond à la description de l’appareil ou quand je veux utiliser l’option qui analyse le meilleur endroit ou placer mon wifi booster ca ne veut pas fonctionner non plus j’ai un message disant, nous ne pouvons pas donner de statut de votre wifi pour l’instant.Est ce que quelqu’un rencontre ce genre de problème?Cédric   

42
Maxime R
il y a 1 an
mallau_fvt96
mallau_fvt96Spécialiste
demandé à MyProximus (app & site)

Aide Enjoy / Apple Music

Bonjour , j’ai vu sur “Enjoy” que proximus offrait 04 Mois à Apple Music… J’ai demandé le code, mais j’arrive pas à l’obtenir … Quand j’appuyer sur “échanger” ensuite, je n’ai qu’une roue qui tourne. Quelqu’un arrive t-il a avoir son code ?

12
F
il y a 3 ans
A
aliii_ceApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Supprimer mon compte client

Bonjour,    Je souhaiterais supprimer définitivement mon compte client puisque cela ne m'est plus utile (ainsi que toutes les données y étant associées).   Comment suis-je procéder ?   D'avance  merci!   Alice

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Cédric B
il y a 2 ans
M
Michel 15947Habitué
demandé à MyProximus (app & site)

Problèmes récurent avec Proximus Mail Android

Bonjour,Voici le mail que j’ai essayé d’envoyé aux concepteurs de l’application Android Proximus Mail. cette adresse mail est reprise dans les renseignements sur le Play Store Android, soit mobile.application@belgacom.be Et voici le message d’erreur : The email address you entered couldn't be found. Please check the recipient's email address and try to resend the message. If the problem continues, please contact your email admin.***Voici déjà plusieurs semaines/mois que je rencontre des problèmes avec l’application Proximus Mail version 1.6 2021 OX Software Gmbh.Au lancement de l’application, la synchronisation tourne, tourne, tourne et parfois les mails arrivent, parfois il n’y a rien mais quelques minutes plus tard ils arrivent, MAIS aussi ces messages :   1) Le serveur ne répond pas. Veuillez réessayer ultérieurement.  2) Le serveur est en maintenance. Veuillez réessayer plus tard.Jusqu’à présent je trouve une solution provisoire = Je vais dans les paramètres de mon Smartphone, ensu

6
M
il y a 2 ans

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