Bonjour,
Je ne vois pas les détails de ma consommation dans MyProximus. Ce dernier affiche seulement: Il n’y a pas de consommation, car vous n’avez pas encore utilisé ce produit ce mois-ci.
Pourtant j’ai passé des appels téléphoniques depuis la migration vers Flex, alors, avec l’ancien pack Familus, je pouvais consulter la liste des appels gratuits et payants.
Bien à vous.
Bonjour,
Et je viens de recevoir un mail me demandant mon avis par rapport à mon appel au 0800/33.800.
Les questions, c’est vraiment du grand n’importe quoi ! Comme si mon âge ou celui des personnes qui composent mon ménage était primordial pour m’aider à trouver une solution au problème de MyProximus. Le problème est le même à Gand ou à Bastogne.
Alors Proximus, dites-le nous si vous désirez vraiment collecter gratuitement des données privées, ne le faites pas sous prétexte de recueillir notre avis.
Et une réaction constructive, pas une vague promesse de procrastination, serait la bienvenue. Je sais que vos sous-traitants en Inde ont d’autres chats à fouetter pour l’instant, mais les factures, elles, continuent d’arriver.
Bonne journée,
Chocolator.
+2
Bonjour à tous
Un bug récurant chez Proximus et les applications, il semble que cela va durer encore longtemps
Bonne fin de dimanche à tous
Bigstar
+6
Bonjour,
Même post ici , mais plus nouveau, toujours pas de nouvelles???? 
@+ Gilbert 
Bonsoir,
Je viens de passer 15 minutes avec deux de vos collaborateurs (avec vérification d’identité à chaque fois) pour expliquer que je ne trouvais pas la possibilité de consulter mes communications “en cours” (c-à-d celles émises depuis la dernière facture). On m’a d’abord dit que c’est parce que je n’étais pas administrateur que je ne pouvais pas voir ces informations. Et puis non, je suis bien administrateur, mais la rubrique “Ma consommation” est et reste introuvable. On m’a suggéré de rappeler lundi quand le service responsable sera présent.
Donc ma question est de savoir si ces informations sont disponibles et où, parce que ce post n’a plus été mis à jour depuis 5 mois. Si cela a été supprimé, cela ne sert à rien que je rappelle lundi.
Bonne soirée,
Chocolator.
+6
Bonsoir
Effectivement, je comprends à 100% que vous en ayez assez.
Aujourd’hui soir, je n’ai pas plus d’infos mais je voulais poster ce commentaire pour vous dire que je prend personnellement ce problème en charge et que je viens d’avertir différents collègues afin que l’on avance et ce, rapidement.
Je devrais avoir déjà plus d’infos demain et je ne lache rien tant que ce n’est pas complètement réglé.
Encore merci pour votre patience 
Bonjour
Le problème persiste et maintenant cela fait très longtemps que je l’ai signalé.
Puis j’espérer qu’une solution sera trouvée un jour? Maintenant je commence a en avoir assez!
Avions-nous déjà effectué la suppression et la recréation du compte?
Oui, je crois qu’on l’avait déjà fait.
+5
Bonjour Pieren,
j’ai remonté ce problème mais je vais le refaire maintenant avec ce nouveau message.
Nous allons attendre un peu que le ticket soit résolu et si le problème perdure, nous pouvons tenter de supprumer et recréer le compte.
Avions-nous déjà effectué la suppression et la recréation du compte?
Bonjour
Cela fait plusieurs mois que j’ai signalé le problème et il n’est pas encore résolu.
Maintenant il y a un nouveau message qui s’affiche:
+6
Bonjour
Effectivement, vous faites preuve d’une grande patience et je vous en remercie beaucoup !
Je viens d’essayer de contacter mon collègue de chez IT qui s’occupe de ce problème mais je n’ai pas eu de réponse de sa part.
Je viens donc de lui envoyer un mail et tous les modérateurs de ce forum sont en copie du mail afin qu’il puisse vous transmettre la réponse le plus rapidement possible vu que vous avez déjà bien attendu.
Encore une fois, toutes mes excuses pour ce délai de résolution. On vous tiens au courant dès qu’on a plus d'infos …
Bonjour
Bonjour
Le ticket est ouvert depuis très longtemps. Est cela normal? Je trouve que le délai est excessif et le service à la clientèle de Proximus est très mauvais. Je vais commencer à envisager de migrer vers un autre opérateur...
+5
Bonjour
Bonjour
J’ai l’option Free Calls International etlà les appels sont limités à 2000 minutes. Je devrai donc voir la consommation.
J’espère qu’on fera le nécessaire pour resoudre ce problème que j’ai déjà signalé à plusieurs reprises.
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Bonjour
Sauf erreur, vous êtes passés sur Flex récemment.
Les appels de la ligne fixe sont en illimités pour le national 24/7 vers fixes et mobiles.
Il est donc normal que vous n’ayez pas de bundle.
La copie d’écran datant du mois d’août étaient des minutes gratuites en échange de point bizz/premium club
Bonjour
Je suis toujours en attente.
Merci
+5
Bonjour Pieren,
Je vais faire la demande via un ticket comme pour
Bonjour Pieren,
Vous ne voyez pas la consommation du fixe?
Bonjour
Non, je ne vois pas la consommation du fixe:
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Bonjour Pieren,
Vous ne voyez pas la consommation du fixe?
J’ai le même problème et je l’ai déjà signalé plusieurs fois dans le formum, mais aucune solution n’a été apportée.
Je vois que je ne suis pas le seul.
Proximus a un service clients vraiment mauvais.
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En effet! Je vous ai laissé un message privé :-)
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Pourriez-vous venir me trouver en privé?
Je me suis connecté avec le même identifiant (et mot de passe) et j’ai complété mon profil (flex: internet+fixe+tv) avec le numéro de client ainsi que le code d’activation et après il me demande de compléter le profil mobile qui n’est pas inclus dans mon abonnement flex mais bien celui de mon mobile professionnel que je n’ai pas complété ensuite (je n’ai jamais lié mon mobile à myproximus).
Maintenant je ne sais pas voir mes produits Flex. Pourriez-vous résoudre ce problème ?
Merci d’avance.
+5
Le compte à été supprimé. Vous pouvez le recréer de votre côté avec vos données personnelles :-)
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