Bonjour,
Je ne vois pas les détails de ma consommation dans MyProximus. Ce dernier affiche seulement: Il n’y a pas de consommation, car vous n’avez pas encore utilisé ce produit ce mois-ci.
Pourtant j’ai passé des appels téléphoniques depuis la migration vers Flex, alors, avec l’ancien pack Familus, je pouvais consulter la liste des appels gratuits et payants.
Bien à vous.
Bonjour
Cela fait plusieurs mois que j’ai signalé le problème et il n’est pas encore résolu.
Maintenant il y a un nouveau message qui s’affiche:
Bonjour
J’ai l’option Free Calls International etlà les appels sont limités à 2000 minutes. Je devrai donc voir la consommation.
J’espère qu’on fera le nécessaire pour resoudre ce problème que j’ai déjà signalé à plusieurs reprises.
Rebonjour,
Vu que j’ai mis mon topic dans le mauvais sous-forum, pourriez-vous le déplacer dans l’autre sous-forum “MyProximus (app & site)” ?
Merci d’avance.
Hello
J’ai déjà les droits administrateurs sur mon compte client (voir capture d’écran ci-dessous):
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Bonjour
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Rebonjour,
Vu que j’ai mis mon topic dans le mauvais sous-forum, pourriez-vous le déplacer dans l’autre sous-forum “MyProximus (app & site)” ?
Merci d’avance.
Bonjour
Vu que vous parlez bien des appels depuis votre téléphone fixe, je vous invite à consulter ce lien.
Le message repris dans MyProximus ne correspond effectivement pas à cette information …
Peut être que je n’ai pas répondu correctement à votre question et si c’est le cas, n’hésitez pas à m’en avertir par votre retour sur ce topic …
Merci 
Bonjour
Le problème persiste et maintenant cela fait très longtemps que je l’ai signalé.
Puis j’espérer qu’une solution sera trouvée un jour? Maintenant je commence a en avoir assez!
Bonjour
Bonjour
Le ticket est ouvert depuis très longtemps. Est cela normal? Je trouve que le délai est excessif et le service à la clientèle de Proximus est très mauvais. Je vais commencer à envisager de migrer vers un autre opérateur...
+5
Bonjour Pieren,
Vous ne voyez pas la consommation du fixe?
Bonjour
Je me demande si c’est un bug ou pas dans MyProximus car c’est dommage de ne pas pouvoir consulter l’historique des appels de mon téléphone fixe.
Bien à vous.
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Bonjour
Il est possible qu’il y ait un décallage, depuis quand êtes vous passé en Flex ? Est-ce que vous voulez consulter les appels faits sur l’ancien abonnement ?
Bonjour Pieren,
Vous ne voyez pas la consommation du fixe?
Bonjour
Non, je ne vois pas la consommation du fixe:
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Bonjour
Je vais supprimer le compte mais disposez vous bien d’une de vos dernières factures pour le recréer?
Bonjour
Je dispose de la dernière facture (04/08/20). Vous pouvez supprimer et recréer mon compte.
Merci.
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Le compte à été supprimé. Vous pouvez le recréer de votre côté avec vos données personnelles :-)
Je me suis connecté avec le même identifiant (et mot de passe) et j’ai complété mon profil (flex: internet+fixe+tv) avec le numéro de client ainsi que le code d’activation et après il me demande de compléter le profil mobile qui n’est pas inclus dans mon abonnement flex mais bien celui de mon mobile professionnel que je n’ai pas complété ensuite (je n’ai jamais lié mon mobile à myproximus).
Maintenant je ne sais pas voir mes produits Flex. Pourriez-vous résoudre ce problème ?
Merci d’avance.
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Salut
Si vous êtes d’accord, je vous propose de supprimer complètement le compte MyProximus et de le recréer pour voir si ça règle le problème.
J’attends votre retour avant de faire quoi que ce soit 
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Pourriez-vous venir me trouver en privé?
Bonjour
Je suis d’accord avec votre proposition (suppression et recréation du compte).
Bàv.
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En effet! Je vous ai laissé un message privé :-)
Bonjour
Je suis passé en Flex depuis le 04/08/20 et je voudrais bien les consulter (01/08 → 04/08/20).
Merci d’avance.
+5
Bonjour Pieren,
j’ai remonté ce problème mais je vais le refaire maintenant avec ce nouveau message.
Nous allons attendre un peu que le ticket soit résolu et si le problème perdure, nous pouvons tenter de supprumer et recréer le compte.
Avions-nous déjà effectué la suppression et la recréation du compte?
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Bonjour
Sauf erreur, vous êtes passés sur Flex récemment.
Les appels de la ligne fixe sont en illimités pour le national 24/7 vers fixes et mobiles.
Il est donc normal que vous n’ayez pas de bundle.
La copie d’écran datant du mois d’août étaient des minutes gratuites en échange de point bizz/premium club
Bonjour,
Et je viens de recevoir un mail me demandant mon avis par rapport à mon appel au 0800/33.800.
Les questions, c’est vraiment du grand n’importe quoi ! Comme si mon âge ou celui des personnes qui composent mon ménage était primordial pour m’aider à trouver une solution au problème de MyProximus. Le problème est le même à Gand ou à Bastogne.
Alors Proximus, dites-le nous si vous désirez vraiment collecter gratuitement des données privées, ne le faites pas sous prétexte de recueillir notre avis.
Et une réaction constructive, pas une vague promesse de procrastination, serait la bienvenue. Je sais que vos sous-traitants en Inde ont d’autres chats à fouetter pour l’instant, mais les factures, elles, continuent d’arriver.
Bonne journée,
Chocolator.
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