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Ma plainte

N
J'ai ouvert une plainte (ref 33192331) et celle ci n'apparait pas dans mon dossier es-ce bien normal ?
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Meilleure réponse par Sophie L. 19 March 2018, 15:06

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3 commentaires

brebis
Niveau d'utilisateur 7
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J'ai ouvert une plainte (ref 33192331) et celle ci n'apparait pas dans mon dossier es-ce bien normal ?
Ben... introduis une plainte ! 😀 😁 😂 🤣
En VDSL2 et BBOX-3 depuis décembre 2016 ; pack "Tuttimus" depuis janvier 2019 avec abonnement "Mobilus S" (passé au "Mobilus M" début juin 2020) ; transformé ensuite mon "Tuttimus" en "Flex" (principalement pour avoir la gratuité des communications fixes nationales 24h24-7j/7).
C
il se peut que la plainte soit bien enregistré mais qu'elle ne soit pas encore été attribué a un gestionnaire.
il faut peut-être patienté..
Sophie L.
Niveau d'utilisateur 7
Badge +4
Bonjour,

Cette réference dossier existe bien, mais je pense qu'il y une erreur et qu'il ne s'agit pas de votre dossier.

Je vous invite à me communiquer en privé via le lien ci-dessous votre numéro client ou vos coordonnées complètes afin de vérifier .

https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

Merci beaucoup,

Sophie.
N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.

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