mise a jour MyProximus donné personnelle !!!

Bonjour @Christophe dlt Je constate que vous avez été en contact avec un agent du service MyProximus pour résoudre ce soucis. Bonne journée

@Christophe dlt  le nouveau 28 xxxxxx 

Bonjour @Christophe dlt , voilà chose promise… La note de crédit est émise en déduction de votre facture . Elle sera visible via MyProximus également. Bon après-midi .

D’accord le nouveau compte client sera 2894****615 et l’installation des nouveau produits fixe et prévu le 02/06/2022 
 

et j’ai déjà envoyé une demande de transfert pour mes 3 abonnement gsm sur le nouveau compte ☺️😊

D’accord mai le souci ses que sa date déjà du 20 avril 2022 que sa reste comme sa mon expérience pour le moment et pas terrible 😢 

bonjour je voudrai que on refaire un tout nouveau compte client avec un nouveau numéro de client serai la meilleur solution et repartir a zéro et plus avoir tout ses probleme qui ne ce résous meme pas. 

PS : ( Bonjour j’ai un gros problème je suis bloqué pour modifier mes options dans mes abonnements pour bloqué quoi que ce soit je vous joins déjà des capture d’écran ses la meme chose depuis le site web aussi 

et de plus quand  je fais une commande en ligne de 300GB pour mon internet fixe  ou quand je modifie mon abonnement gsm que je fait part l’application je reçois le mail en anglais et sur le site web je le reçois en français et de plus je voir une adresse qui a rien a faire la car je connais pas cette adresse.

et je reçois aussi part sms en anglais au lieu du Français  “ Dear Proximus customer, we confirm that your new Proximus product  Extra Volume 300 GB - free  has been activated.  The Proximus team “

tout part en sucette 

jai vraiment pas de chance avec proximus moi et ma fiche client et myproximus 😭😭😭

on a deja supprimer mon compte pour recommencer a zéro mai rien ne change jai deja tout essayez mai rien ne vas jai plus du tout de solution.

jai une commande qui me dit quelle et pas totalement annuler et qui reste en cours tres bizzare aussi

problèmes avec le wifi on peux décocher un appareil avec le logo en bleue sur chaque appareil et je n’ai plus sa 

voila ce que je rencontre depuis le 20 avril 2022 et qui a rien qui ce résous pas 

donc moi je trouve que me refaire un tout nouveau compte client avec un nouveau numero de client serai la meilleur solution et repartir a zero pour plus avoir tout ses probleme car sa dure deja assez longtemps. 

oui j’avoue 

ses la meme chose depuis le site web aussi

et de plus quand  je fais une commande en ligne de 300GB pour mon internet fixe  ou quand je modifie mon abonnement gsm que je fait part l’application je reçois le mail en anglais et sur le site web je le reçois en français et de plus je voir une adresse qui a rien a faire la car je connais pas cette adresse. 

et je reçois aussi part sms en anglais au lieu du Français  “ Dear Proximus customer, we confirm that your new Proximus product  Extra Volume 300 GB - free  has been activated.  The Proximus team “

tout part en sucette 

jai vraiment pas de chance avec proximus moi et ma fiche client et myproximus 😭😭😭

on a deja supprimer mon compte pour recommencer a zéro mai rien ne change jai deja tout essayez mai rien ne vas jai plus du tout de solution. 

Bonjour j’ai un gros problème je suis bloqué pour modifier mes options dans mes abonnements pour bloqué quoi que ce soit je vous joins déjà des capture d’écran 

Merci d’avance de votre retour.

@Christophe dlt , 

Je reviens vers vous car mon collègue en charge de votre dossier technique m’informe que tout est à présent en ordre et que vous avez réussi à passer une commande via votre compte My-Proximus.

Je suis ravie de cette issue positive et vous souhaite un bon week-end 😉 

bonjour voila je comprend vraiment plus rien jai fait une nouvelle adresse mail et ma date de naissance etes de nouveau visible et la meme pas 30 min plus tard elle vien de disparaitre ses quoi ce truc de fou

quand j’avais ma date de naissance je pouvais commander en ligne et puis elle a disparu et la je sais de nouveau plus commander en ligne. 

je sais vraiment plus quoi faire et sa date déjà depuis le 20 avril. 

le mieux serai de repartir a zéro avec une nouvelle fiche client car je crois que ma fiche client a totalement bugé je vais quand meme pas attendre des mois et des mois pour réglé ce problème qui ce réglé pas. je vous avoue que je suis super passient mai la je comment devenir fou 

svp aider moi  

Bonjour @Christophe dlt 

Je viens de vérifier et le dossier est toujours en cours, le gestionnaire vous tiendra informé dès que celui-ci sera traité.

Je vous remercie de votre patience.

Bonne journée.