Bonjour,
Suite à un courrier de votre part, m’avertissant que les prochaines factures allaient être envoyés uniquement par e-mail, j’ai voulu modifier mon adresse e-mail, celle-ci n’étant plus à jour.
Une fois connecté, sur www.proximus.be/parametres , j’ai modifié l’adresse e-mail mais le système me met à chaque fois le message d’erreur suivant : “Erreur. Votre profil n’a pas pu être mis à jour. Veuillez réessayer”.
Que suis-je supposé faire ?
Cordialement,
Raphaël
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Bonjour
Je vous présente toutes mes excuses au nom de Proximus pour ce désagrément.
Je vous invite à indiquer dans votre profil votre numéro de client ainsi que l’adresse mail sur laquelle vous désirez recevoir vos factures.
Nous pourrons alors procéder à cette modification.
Merci de revenir vers nous une fois votre profil complété.
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