Mon compte Proximus : numéro de mobile erronné

B
  • bbls
  • Apprenti
  • 8 commentaires
Le numéro indiqué dans mon compte est celui d'un numéro Pay and Go que j'utilise comme réserve.
Je veux changer ce numéro par celui de mon abonnement Mobile Confort.
Le système indique que c'est impossible.
Quelle est la solution alors ?

11 commentaires

J
Niveau d'utilisateur 1
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Bonjour bbls, malheureusement, ce n’est pas possible. Jean-Claude
B
Un peu court comme réponse…
J'envoie un mail avec les numéros concernés.
calimero21
Niveau d'utilisateur 7
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il vous faut faire un compte my proximus a part pour votre numéro mobile comfort
bav
B
Merci de la réponse calimero21.
Encore fait-il savoir comment faire et surtout savoir trouver où cela se trouve dans le dédale Proximus.
Moi, j'y parviens pas !
calimero21
Niveau d'utilisateur 7
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Merci de la réponse calimero21.
Encore fait-il savoir comment faire et surtout savoir trouver où cela se trouve dans le dédale Proximus.
Moi, j'y parviens pas !


voici ? https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mypx_register/particuliers/bienvenue-sur-le-support/myproximus-et-facturation/myproximus/site-web-myproximus/comment-s-inscrire-a-myproximus.html
B
Merci pour lien :
el le suivant j'ai une comme réponse :
""Bad Request
Your browser sent a request that this server could not understand."

Faut-il en rire ou en pleurer ?
euronamur
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6
Bonjour,
Le lien de calimero21 fonctionne. 😉
Il arrive sur cette page.



@+ Gilbert 😎
Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
B
Bon j'ai trouvé la page par un autre moyen !

Quand il me demande d'introduire le code client de la facture que j'ai sous les yeux , le système me répond

"Veuillez remplir le numéro de client correct pour votre numéro de GSM. "

Il y a de quoi enrager ! Avec cette de bêtise de Proximus je n'ai plus accès à mes factures et mon Premium Club.
M_016F
Niveau d'utilisateur 7
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Pour info: Vous ne parvenez pas à vous inscrire à MyProximus ?
Lien à suivre:
https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mypx_no_access/particuliers/bienvenue-sur-le-support/myproximus-et-facturation/myproximus/site-web-myproximus/pas-d-acces-a-myproximus.html

Succès
Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
B
Merci .

J'ai presque résolu le problème avec le 0800 33800.

L'ancien compte a été supprimé et on a créé un nouveau
N
Niveau d'utilisateur 5
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BBis, veuillez nous excuser pour le temps de recherche. Nous somme ravi que tout soit rentré dans l'ordre. Nous restons à votre entière disposition, bonne journée, Nadia

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