My e-press

Bonjour @EtienneL , je sais (vu sur un autre topic) que @dhusdens1 ne sait pas en profiter… Il est tuttimus mais l’identification est eronnée ..

Il y a forcément une solution @dhusdens1 

Pour moi ça doit être un petit quelque chose caché dans un petit programme auquel nous n’avons pas accès 

J’espère avoir cette solution assez rapidement pour bien commencer l’année … 

D’ici là, je vous souhaite à vous et à vos proches une très bonne année 2020 !! 

vraiment pas de chance @dhusdens1 😕

Vu la période des fêtes, j'ai un doute 

Je suis dans le même cas : quand je clique sur le bouton pour aller dans Myproximus, ça me dit que je n’ai pas le pack pour en bénéficier… alors que My e-Press est bien visible dans mes produits dans Myproximus.

Je suppose que lors de la création du compte “lesoir”, je peux indiquer mon adresse de type prénom-nom(at)skynet.be + mot de passe autre que celui de Myproximus ? Ou bien faut-il vraiment mettre son adresse mail + mot de passe que j’utilise pour me connecter à Myproximus ?

Bonjour @VincentM 

Tout d’abord, mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année.

J’ai bien essayé en supprimant les cookies mais, rien n’y fait, j’ai toujours le message suivant :

Votre accès n’a pas été activé.

Votre abonnement MyProximus ne vous permet pas de cumuler plusieurs abonnements numériques sur Le Soir.

Merci pour le lien, @MFiévet96 !

j’ai le même problème. Je clique sur l’onglet my-epress. Je clique sur s’inscrire (lesoir). Je clique sur je me connecte a my-proximus. Et la je reçois le message “Votre abonnement MyProximus ne vous permet pas de cumuler plusieurs abonnements numériques sur Le Soir.”.  Alors que je n’ai aucun abonnement au soir !!!

J’ai depuis 1 mois le même problème d’accès que vous @dhusdens1 , comment est-ce que votre problème a été résolu s’il a été résolu ???

Je suis abonné Tuttimus et je possède déjà un abonnement numérique LeSoir avec la même adresse email que j’utilise pour mon compte Proximus.

J’ai tout d’abord contacté le service après-vente de LeSoir et ils ne trouvaient pas le problème et m’ont renvoyé auprès de Proximus car d’après eux, le problème ne venait pas de leur coté.

J’ai passé plus de 30 min au téléphone avec le service technique de Proximus il y a 2 jours (ils ont été très disponibles et de bonne volonté, je ne dis pas le contraire) mais malgré cela, le problème n’est toujours pas résolu, j’obtiens le même message me disant que mon accès n’a pas été activé alors que j’ai suivi pas à pas scrupuleusement le tutoriel vidéo que propose Proximus sur son site web (et cela à de multiples reprises sur mon ordinateur comme sur mon application mobile LeSoir).

Le service technique de proximus a même réinitialisé mon compte proximus après avoir vérifié auprès du service client que j’étais bien éligible à cet abonnement à MyEPress (je suis bien un abonné Tuttimus, donc éligible). Cela n’a pas non plus réglé le problème.

Donc que dois je faire ? Cela commence a être long et je ne comprends pas que cela soit aussi difficile d’obtenir un tel accès auquel on a droit et pour lequel Proximus a fait tellement de marketing… entretemps je continue à payer mon abonnement LeSoir, bien dommage pour moi…

merci d’avance pour l’aide

Bonjour @dhusdens1 ,

je viens de vérifier dans nos bases de données et le produits est bien actif partour.

Utilisez-vous bien le login ***************@proximus.be comme connexion à MyProximus?

Bonjour @EtienneL 

Oui, bien sûr, j’utilise la même adresse mail que pour me connecter à mon compte Myproximus.

Après, et je comprends bien que, pour raison de confidentialité, vous mettez des ******* dans l’adresse mail que vous mentionnez mais, cela ne me permet pas de savoir à quelle adresse vous faites référence.

Je suis vraiment maudit…