Bonjour,
Quand je regarde la consommation “Surf nat. depuis l’EU & Top” dans l’application, je vois que je suis déjà à 2,27GB. Hors, je n’ai reçu qu’un seul SMS (pour 1 GB).
Aussi il me semble que le quota afficher dans l’application n’est pas toujours correctement remis à zéros.
Est-ce que quelqu’un pourrait confirmer ? :)
Merci d’avance,
P.
+6
Hello
Est ce que cela concerne le 0478…. noté dans votre profil ?
Bonjour!
oui, effectivement, c’est celui-là… ;)
merci!
+5
Bonjour
Bonsoir!
Merci pour cette info!
Par contre dans My Proximus (avec le profile lié à mon abonnement corporate), la valeur est de 2,98GB…
Est-ce qu’il n’y a pas comme un souci? 😅
Merci d’avance !!
P.
+6
Salut
Normalement, à l’heure actuelle vous devriez avoir consommé 2,1GB …
Avez-vous les mêmes valeurs dans l’app et sur le site MyProximus ?
Si ce n’est pas le cas, je ferai évidemment remonté votre demande auprès des équipes concernées.
Merci.
Hello
Il semblerait que j’ai une erreur lorsque je me connecte sur le site avec mon adresse professionnelle… 
( Page not found…)
Et dans l’application, j’ai une consommation de 3,12GB
Merci d’avance!
P.
+7
Bonjour
Pouvez-vous me dire quel est le cycle de facturation marqué dans votre application ?
Le cycle est-il réinitialisé le 1er du mois ? Là, il devrait rester 6 jours.
Vous avez enregistré votre adresse professionnelle en compte MyProximus ?
Normalement, il me semble que vous devez demander à votre employeur l’autorisation pour inclure votre numéro dans votre compte MyProximus.
Bonjour
Alors, le cycle de facturation démarre le 7 de chaque mois… Et dans l’application, il m’indique bien qu’il reste 13 jours.
Pour le « setup » des compte Proximus, c’est un peu plus complexe… :/
J’ai deux compte MyProximus:
Comme c’est le seul numéro de GSM que j’ai, c’est le même pour les deux comptes…
J’espère avoir été complet… 
P.
+7
Bonjour
Donc pour vous connecter à votre compte vous utilisez votre adresse mail pour vous connecter à votre compte privé et votre numéro de gsm pour voir votre décompte si j’ai bien compris.
J’ai vérifié, le cycle est bien réinitialisé tous les 7 du mois.
Actuellement vous êtes à 2.9GB, est-ce que vous avez les mêmes infos dans l’application MyProximus ?
Dans votre application de suivi Android, paramétrez bien pour une réinitialisation du quota tous les 7 de chaque mois.
Bonjour
Pour pour la connexion, c’est à peu près ça… 😉
Voici un screenshot de l’application :
Et j’ai reçu un SMS ce matin me prévenant que je venais de consommer 3GB (ce qui confirme vos infos…)
Didier
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