MyProximus : Plus accès à mes factures

voila sais fait l’adresse mail qui et repris ses dol*****88@outlook.com mai jai pas du tout accès a l’application mai sur l’ordinateur sa fonctionne nickel 

Etrange, quand je cherche avec votre autre email (qui est dans votre profil ici sur le forum), je tombe sur le compte avec comme login l’email dont David parle

Je propose de supprimer totalement votre compte myproximus, et de recommencer a 0, ca vous irait ?

Oui on peux essayer 

et surtout supprimer la totalité de mes mail repris dans mon dossier qui pourrait faire obstacle. 

voici ce moi je vois sur my Proximus quand je me connecte

Bonjour @Elvirebdlt 

Pourriez-vous réessayer avec un autre navigateur ou après avoir effacé les cookies du navigateur internet et nous dire quoi svp ?

d’accord merci car jai tout le temps le même message. 

oui ses mon frère et  donc tout ce qui et lier cher lui sera supprime car ses moi qui a tout repris a mon nom ? super je sais connecter maitement merci beaucoup mai je sais toujours pas me connecter sur l’application  

et je peux réutiliser mon adresse mail do*******88@out******k.com ?

oui rien ne  va voila ce que jai comme message a chaque fois et ce qui et drôle a sa ses que quand je test un compte celle de ma mère sur le meme téléphone la sa fonctionne tres bien mai quand je me connecte avec le 4g la sa fonctionne mai je vois que mon abonnement 

@AurélienK

Bonjour, 

j’ai essayé sur ordinateur et sur l’application et j’ai toujours les messages d’erreur.

Merci 

Une réponse serai la bienvenue 😅

Bonjour monsieur cela fait déjà depuis le 20 avril 2022 que j’ai ce bug j’ai déjà secouer etc…. Mai plus rien ne va on a même déjà supprimer plusieurs fois mon compte la seule chose que j’ai ses l’accès sur le web ses tout ses quand même pas normal tout sa de plus j’ai plusieurs numéro affiché et plusieurs adresses aussi que je trouve que il y en a trop a mon goût

donc une correction et a faire 

Bonjour @Christophe dlt 

Pourriez-vous vous connecter avec l’adresse liée à votre compte MyProximus svp ? do**************4@outlook.com

Bonjour @David W ,

Merci pour votre réponse.

J’ai effacé le cache, essayé un nouveau navigateur sur pc. Désinstallé-réinstallé l’application sur mon GSM mais rien n’y fait je n’ai toujours pas accès à ces informations...