Problème avec application Cloud (version PC)

Je vais donc patienter… pas vraiment le choix non plus 

Bonjour @FrancisJ , 

Personnellement, j’ai bon espoir que l’appli “Cloud Proximus” refonctionne correctement dans un avenir proche. 
Je viens de suivre la conversation des développeurs de l’app “Proximus cloud” qui sont en train de faire encore quelques tests afin d’assurer une bonne stabilité du programme sous windows 10.

Je vous invite donc encore à patienter un petit peu  

Merci pour votre compréhension.

Bonjour, 

En complément, la seule différence entre les deux PC est l’antivirus, est-il possible que le problème se situe à ce niveau? 

A+ 

Jean

Bonjour,

Je reviens sur le problème de dysfonctionnement de l’appli “Cloud PC” avec Windows 10…

Y a-t-il un espoir de pouvoir un jour bénéficier à nouveau de cet “avantage offert” avec nos “chers” voire “très chers” packs Proximus ?

En effet un espace cloud sans synchro automatique est inutile…

Bàv,

Francis  

Bonjour Vincent, 

Merci pour votre prise de contact mais en suivant les conseils fournis dans le forum j’ai déjà appliqué cette solution. Cela permet de se connecter apparemment mais en réalité ce n’est pas le cas. En effet, la synchronisation et le lien pour accéder au site Web ne fonctionnent pas. Par contre sur mon portable avec la même MàJ “2004”  et sur mon téléphone  android tout fonctionne normalement. 

Bien à vous. 

Jean

Bonjour @Jean_039 , 

Je viens de rajouter votre numéro de client dans la liste des clients impactés par ce problème. 
En attendant la mise à jour, le fait de faire un clique droit dans le champ de l’identifiant permet d’entrer vos identifiants sans avoir la fenêtre qui apparait et disparait continuellement.

Bonjour, 

Pouvez-vous m’ajouter à la liste des clients qui ne peuvent plus se connecter au cloud depuis la mise à joue 2004 de windows 10. Dans mon 1 PC sur deux et le téléphone fonctionnent. 

Merci d’avance. 

Bien à vous

Bonjour,

Toujours rien de neuf pour le clignotement !!!!

Le gros problème c’est qu’on est limité à des fichiers de 2GO par le web et en plus il plante à la fin.

Merci Proximus.

Hello @Emerald Road  Par rapport au clignotement ?

Il y a de nouvelle sur ce sujet? (25-5-2020)

Bonjour à toutes et tous,

Ne serait-il pas possible en  possédant les bons paramètres, de créer un connecteur réseau vers son espace “Cloud” ?

Cela est possible avec “Onedrive”.

Philippe.

J’en ai une. Un peu plus de 11 Mo. Je peux l’envoyer comment ? On peut envoyer des messages privés ici ?

Pas moi, mais je suis prêt à essayer… mais où trouver cette version ?

Est-ce que quelqu’un a déjà essayé de désinstaller l’application PC actuelle (17.3.2.12) et de la remplacer par une version plus ancienne (par ex. 17.3.2.5) ?

Pas mieux avec cette combinaison Ni Windows 10 / Edge, ni Windows 10 / IE.

Bref pour l’instant j’oublie le Cloud Proximus et me “contente” des espaces proposés par Dropbox / Onedrive / Google Drive…

De toute façon lorsque je vous lis et que je vois les problèmes rencontrés… je préfère attendre une version opérationnelle de l’application !

Francis

Win10/Chrome

Bonjour,

Chez moi après le clic droit dans la fenêtre, elle se fige mais je n’ai pas la possibilité de cliquer dans les zones à remplir !

Quelle combinaison OS / Browser utilisez-vous ?

Bàv,

Francis

Bonjour tout le monde, 

Je prends en cours de route….

Je confirme que si on fait un clic droit sur le bouton Login, par exemple, la fenêtre clignotante se fige,  ne pas fermer le menu contextuel, on peut quand même cliquer dans la ligne de l’identifiant, puis du mot de passe.

Je confirme également ce que dit FrancisJ, à savoir que la synchro fonctionne très bien sous Win 10 que j’ai depuis deux ans sur deux portables. Si je travaille sur les portables et que je sauvegarde un fichier sur l’un ou sur l’autre, celui-ci se synchronise sans problème. J’y ai accès sur les deux portables. Jusque là tout allait bien.

Par contre, je viens de m’acheter un PC de bureau tout beau, tout neuf. J’ai téléchargé la dernière version de l’application Cloud pour PC. Une synchro s’est lancée, mais il reste plein de coches oranges. Et si je travaille sur ce nouvel ordi, les fichiers nouvellement sauvegardés ne se synchronisent pas (bien que le programme lance des synchros interminables). Ils n’apparaissent pas sur les portables. Par contre, un fichier ajouté sur un portable se retrouve bien sur le PC. Le download semble donc fonctionner, mais pas l’upload.

Question 1 : comment faire pour que les fichiers sur PC se synchronisent ? Je précise que les paramètres sont les mêmes sur les 3 équipements.

C’est en allant voir les choses de plus près dans mes dossiers de synchronisation que j’ai fait une constatation inquiétante.

Un dossier particulier a sur mon premier portable 1416 fichiers, 123 dossiers et fait 943 Mo 
sur mon portable 2 il a 1391 fichiers, 122 dossiers et fait 875 Mo
sur mon nouveau PC il a 1369 fichiers, 122 dossiers et 834 Mo 

Question 2 : Comment est-ce possible qu’il y ait de tels écarts ??? J’en ai froid dans le dos en me demandant dans quel trou noir tourbillonnent les fichiers manquants et si je les reverrai un jour.

Merci par avance pour vos réponses et votre aide.

Toujours pas de nouvelle de notre coté

La “solution” temporaire pour faire arreter ce clignotement est de cliquer droit, comme mentionné plus haut ;)

Bonjour, 

je rencontre le même problème de fenêtre de login qui “clignote" (windows 10). Il est dès lors impossible d’encoder son login et son mot de passe. Cela rend l’utilisation du cloud impossible depuis le PC.

Avez-vous une vue sur le délai de résolution du problème ?  Peut-on être prévenu dès que le problème sera résolu ?

Bonjour à tous,

Nous comprenons que c’est bien plus fastidieux avec le web, néanmoins c’est la seule solution que nous avons en attendant que l’application fonctionne à nouveau.

Le problème est toujours en cours de résolution, merci pour votre patience !

J’ai le même problème. Il fonctionnait parfaitement sous Windows , mais depuis 1 sem. impossible de m’y connecter 

Bonjour,

Effectivement la fen^tre ne clignote plus après un clic droit...mais on n’a pas la main pour introduire les identifiants, donc inopérant :)

Et effectivement dans l’interface web on peut uploader des fichiers… mais encore une fois ce n’est pas l’objectif… il y a une grosse différence de temps d’exécution entre une synchro et un upload !

Bonjour @FrancisJ , 

Pour l’application proximus cloud sur PC, si vous faites un clic droit sur la fenêtre de connexion, elle ne devrait plus clignoter. 

Concernant l’interface web, il n’y a pas de bouton “synchronisation” mais plutôt un bouton “upload”. Si vous appuyez sur ce bouton une fenêtre s’affichera et vous permettra de charger des fichiers sur le cloud de Proximus.

Je reste à votre disposition.

Ok pour patienter… mais en attendant je cherche le moyen de synchroniser mes données PC avec mon cloud (c’est malgré tout le but de ce produit...) je ne vois pas dans l’application “web” une option “synchronisation” !

C’est moi ou bien cette option n’existe pas ?

Francis