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Problème "désactiver le wifi sur certains appareils"


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Bonjour,

D’après le site de Proximus, je dois pouvoir exclure (temporairement) certains appareils de mon réseau wifi via l’application my proximus (voir ici: https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_wifi_deactivate/particuliers/support/internet/internet-a-la-maison/reseau-wi-fi/comment-desactiver-le-wi-fi.html 

 

Or, je n’ai pas cette icône en face des appareils connectés. Je suis pourtant bien le gestionnaire.

Avez vous cette option? Savez vous comment y avoir accès?


20 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
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On ne voit plus que la liste des appareils connectés, sans distinction Wi-Fi/Ethernet. Certains de ses appareils disparaissent au bout de quelque temps d’inactivité. Pour le reste, un redémarrage de la Box nettoie la liste.

L’accès a été déplacé sur MyProximus, car cela permet de synchroniser les réglages dans le cloud et facilite la récupération de la totalité de ces réglages en cas de remplacement de la box. Auparavant avec la b-box 3, seuls les réglages du Wi-Fi (SSID/WPA) étaient synchronisés dans le cloud.

 

Merci pour les explications. 

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Daniel Torralba cette fonctionnalité n’est plus implémentée pour le moment

 Bonjour Vincent, je viens aux nouvelles.…

Après la dernière mise à jour du 19/02, je pensais que le problème serait résolu mais toujours pas 🤔 J’ai pourtant desinstallé myproximus et réinstallé mais toujours le même message - voir screenshot. Cela fait plus d'une semaine maintenant. Savez-vous quand ce problème sera résolu? Merci pour votre aide.

 

Bonjour, Depuis  qqes jours, il est mpossible d'avoir accès à la liste des appareils connectés sur le wi-fi dans MyProximus (voir message screenshot). Pourriez-vous m'aider à récupérer cette fonction car je l'utilise régulièrement pour désactiver temporairement certains appareils sur le wi-fi et je suis bloqué depuis qqes jours. Merci pour votre retour.

 

 

Niveau d'utilisateur 2
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Bonjour, 

en parcourant ce topic, je constate que je rencontre la même situation (plus d’accès aux réglages d’accès des dispostifs connectés via leur adresse MAC) depuis le passage à l’internet Box (vs Bbox3)

 

Entre temps, une petite amélioration avait été consentie en permettant comme par le passé de renommer ceux-ci mais j’ai vite déchanté quand j’ai constaté que ce réglages disparaissait. Aucun intérêt.

Pire, depuis plusieurs plusieurs jours, je ne parviens même plus à “gerer mes appareils” ç-à-d simplement consulter la liste…

Quid?

il y a de solution a ce probleme deja ?

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @NADU , 

Vous avez effectivement reçu une nouvelle mise à jour sur votre B-box 3T (18.3.50.2A). 
Néanmoins, aucun reboot n’a été effectué lors de la mise à jour. 

Je viens donc de redémarrer votre B-box 3T et vous invite à refaire un test. 

Merci 😉

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour tout le monde, 

Je viens effectivement de faire un test et j’ai la même chose que vous … 
Je viens donc de faire remonter cette info auprès des développeurs et je vous remercie de nous l’avoir signalé 😉

Dès que j’ai des infos, je reviendrai sur ce topic. 

Merci

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Merci pour le follow up.

Bonjour Vincent, merci mais rien a changé. Tjrs le même problème 🤔

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour à tous, il est demandé par le service IT d’utiliser le shaker (secouer le smartphone) lorsqu’il y a l’erreur afin d’obtenir un maximum de données de l’application.

Pourriez-vous faire cette manœuvre svp ?

Niveau d'utilisateur 3
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Bonjour,

D’après le site de Proximus, je dois pouvoir exclure (temporairement) certains appareils de mon réseau wifi via l’application my proximus (voir ici: https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_wifi_deactivate/particuliers/support/internet/internet-a-la-maison/reseau-wi-fi/comment-desactiver-le-wi-fi.html 

 

Or, je n’ai pas cette icône en face des appareils connectés. Je suis pourtant bien le gestionnaire.

Avez vous cette option? Savez vous comment y avoir accès?

jai le meme probleme 😢 

Niveau d'utilisateur 3
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Bonjour je vien a vous à nouveau avec d’autres problèmes cette fois-ci ses avec le wifi on peux décocher un appareil avec le logo en bleue sur chaque appareil et je n’ai plus sa 😢😢

 

Bonjour, je viens de passer en fibre et la nouvelle application myproximus+ et il n'est plus possible de travailler sur le router pour configurer les connexions.

On m'a assuré que tout pouvait se faire via l'app "comme avant"... rien du tout on ne peut rien gérer, ni intégrer les adresse mac, ni limiter le temps, l'accès.... Je vois dans le forum que ce problème est présent depuis un an et sans réponse concrète.  Merci de me préciser ce qu'il en est. 

Niveau d'utilisateur 7
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Les réglages de l’Internet Box(+) sont toujours bel et bien accessibles depuis Proximus+.

Tapez sur l’icône MyProximus > votre produit internet > Paramètres Internet avancés > Paramètres de votre Internet Box.

Tout est là, sauf il me semble les fonctions de limite de temps. Ça je ne l’ai jamais vu sur l’Internet Box.

 

Bonjour alloja,  merci pour votre réponse. Je ne vois pas comment on peut limiter les personnes sur le reseau wifi, aucune gestion n'est possible. On ne peut pas les enlever et on ne peut pas voir l'adressage mac de chaque appareil. Il met inconnu et restent dans le listing. La limite d'accès et non de temps est importante avec des ados. L'accès au router via l'adressage 192.161.... était assez simple et plus détaillé. Si vous avez un mode d'emploi je suis preneur. Bonne journée. 

Niveau d'utilisateur 7
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La limitation des personnes sur le réseau Wi-Fi n’a jamais été possible sur l’Internet Box.

On peut bien voir l’adresse MAC des appareils connectés actuellement et par le passé via l’onglet Information. Cette donnée apparait avec le nom de l’appareil, son adresse IP et très souvent le nom du fabricant de l’appareil.

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @NADU 

Comme vous le savez peut être, vous faites partie d’un test pilote internet … 
Vous avez donc une mise à jour de test 18.3.50.2A depuis le 12/02/2024. 

Pour moi, le problème vient certainement de là, mais des investigations sont en cours afin de déterminer ce qu’il se passe sur votre Smart Wifi qui est pourtant bien actif dans nos différents programmes. 

Je vous demanderai peut être un reset de votre B-box 3T mais j’attends de recevoir des informations supplémentaires par rapport à ce bug. 

Merci

Bon je continue encore sur la configuration internet. Il était possible de supprimer des personnes connectées ou ayant été connectées via la gestion du router 192.168.1.1..

Comment fait-on pour gérer les connexions LAN/ethernet? Je ne retrouve rien sur Proximus+. Une grande partie des appareils sont connectés via câbles (imprimante, ordi, ...). Je ne vois rien de tout cela sur l'application.  Un vrai mode d'emploi sera le bienvenu. Je ne comprend pas pq on a supprimé l'accès du router.

Bonne journée. 

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