Problème pour ouvrir l'application Myproximus.

Merci GeoffreyD mais j’ai sonné moi même et on m’as bien dit qu’il y avait un gros beug et qu’il faut attendre , ça fait bientôt 10 jours quand est ce qu’ils vont réparer ça ?

La version 5.7.1 (du 27 avril 2020) n’arrange rien, c’est même pire !

Ou bien c’est un message du genre “Oups, un problème… nous y travaillons” avec un dessin représentant une prise de courant, ou bien elle “commence” à s’ouvrir mais s’arrête à “CHARGEMENT”, mais elle ne termine pas son chargement.

Quand je le secoue ça devrait faire quoi ? Sur le mien rien ne se passe. 

Mais on doit voir quelque chose de spécifique sur son smartphone, ou bien c’est “automatiquement envoyé” quand on le secoue ?

Quand je veux rentrer dans l’appli, je n’ai rien d’autre que; soit :

“chargement” (mais rien ne se passe)

“Bienvenue dans Myproximus” puis toute de suite après “Oups, nous rencontrons un problème...’

Et quand je secoue mon smartphone, je n’ai aucun pop up qui s’affiche.

Je n’ai même plus de point d’interrogation en haut à droite.

Quand je veux ouvrir l’appli, j’ai “Bienvenue dans Myproximus” puis tout de suite j’ai “Chargement” puis tout de suite après j’ai “Oups, nous avons un souci technique… “ avec un dessin représentant une prise murale d’électricité.
 

Que ce soit en wifi ou en données mobiles, c’est la même chose.

Mais j’ai lu dans un autre topic sur ce forum que le problème est connu de Proximus et qu’on y travaille.

Bonsoir, je viens de le faire il y a 10 minutes… ça remarche (avec téléchargement/installation et première connexion en 4G).

Puis j’ai éteint/rallumé mon smartphone android, et j’ai rouvert l’app cette fois avec une connexion wifi, sans problème non plus… espérons qu’elle refonctionne donc pour de bon.

Bonjour Brebis,

Je viens de faire remonter ça vers les équipes myproximus.  Je reviens vers vous quand j’ai une réponse. 

Merci GeoffreyD