problèmes parking avec 4411

C

Bonjour,

 

impossible  de payer le parking via l’app my proximus → parking avec 4411 !

 

Tous les services sont bien actif chez Proximus selon leurs dires, à chaque fois on me dis qu’un spécialiste va me rappeler dans 15 minutes …. en vain ils ne rappèlent pas ! 

 

 

lorsque je fais la procédure de payement, j ai un message dans my proximus …   votre opérateur télécom n’autorise pas de payements mobiles pour 4411avec votre formule d’abonnement, choissisez un autre mode de payement…

 

personne ne peut solutionner le problème, quand je sonne chez proximus ils m’envoyent un lien: comment utiliser le service , ce n est pas que je suis incapable de le faire fonctionner ,c est qu il y a un problème technique !!  ils ne comprennent pas !!

 

 

j ai réinitialisé le smartphone (s20) , changé la sim , désinstallé l app my proximus puis réinstallé en vain

 

 

 

 

 

16 commentaires

C

 

M_016F
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Les collaborateurs Proximus (modérateurs) sont de retour sur ce forum publique à partir de mardi

Cfr votre compte My Proximus - Produit - n° GSM - blocages paiement pour les services de mobilité activé?

&

Il serait possible que des services tiers (comme 4411 parking) ne seraient pas supportés en abo mobile Full Control

Bloquer les appels, les SMS ou le surf | Proximus

Malheureusement, il n'est pas encore possible de gérer les blocages de votre abonnement Full Control en ligne.

 

 

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
C

selon Proximus il n y aurait pas de blocage ….. je viens de changer la limite a 50 € j etais a 101 qui avait ete mis par le service technique.

 

proximus abo mobilus M,  pas un full control

 

je viens de reverifier rien n est bloqué….

 

*********

 

 

Maxime R
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @carotnt,

 

Il n’y a effectivement aucun blocage de notre côté. Pourriez-vous vérifier dans l’application au niveau du véhicule enregistré que le “off-street” est bien désactivé ?

Sinon pourriez-vous essayer de payer votre parking directement par SMS au 4411 pour voir si cette manière fonctionne s’il-vous-plaît ? Il faut pour se faire envoyer le code de la zone suivi de la plaque d’immatriculation. Voici pour exemple :


GE1234 AAA000

calimero21
Niveau d'utilisateur 7
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bonjour @Maxime R je rebondit sur le sujet , moi je ne parvient pas a payé avec facturation  proximus sur le play store .

merci d'avance pour la réponse 

calim

Maxime R
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @calimero21,

 

A partir de quel mobile ? Celui finisant par 50 inscrit dans la partie Ticket de votre profil ou un des 2 autres mobiles lié à votre compte client ? (finissant par 57 et 67)

calimero21
Niveau d'utilisateur 7
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bonjour @Maxime R merci pour le retour,  c'est bien le numéro finissant 57 j'ai remis un peux d'ordre dans mon profil car c'était le boxon 😊

d'avance merci et bonne journée 

calim

Maxime R
Niveau d'utilisateur 7
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@calimero21, il y avait un blocage pour les paiements mobiles effectivement. Je viens de soumettre l’ordre pour les retirer. Je vous invite à réessayer d’ici 2h, lorsque la commande sera finalisée. 😊

A

Bonsoir,
 

Impossible depuis qq temps d’utiliser l’application 4411 que ce soit à partir de l’App Proximus ou à partir de l'App 4411. Pourtant ça a fonctionné dans le passé (payement via factures).

J’ai vérifié les options dans Proximus+ et aucun blocage ne me semble activé 🤔

 

Le message d'erreur est le suivant:

Et pourtant:

Déjà merci de votre aide...

David W
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Anka, dans l’application 4411 - Compte - Paramètres du compte - Mode de payement : est-ce que les réglages correspondent bien à vos besoins ?

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
A

Oui - j'ai demandé à payer via ma facture Proximus:
 

 

Benjamin B
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour @Anka 

 

Le paiment mobile est bien actif sur votre mobile, celui-ci est limité à 100€/mois.

Je vous invite à supprimer l’application en question et refaire une nouvelle configuration.

Merci 

A

Je viens de supprimer l’app 4411 et de la réinstaller et ça ne fonctionne toujours pas :-( (ni via l’app, ni à partir de l’app proximus+)

AurélienK
Niveau d'utilisateur 7
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Hello @Anka Est ce bien le numéro qui termine par 50 ?

Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
A

Oui c'est bien celui là

AurélienK
Niveau d'utilisateur 7
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Hello @Anka   J’ai modifié le montant maximum pour les paiements, ca va peut etre débloquer le truc

 

Pourriez vous retester ?

Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci

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