Question

Produit qui ne s'affiche pas dans myproximus


Bonjour,

 

J’ai fait installée une Ligne fibre et fait ajouter l’option pour avoir 1Gb/s/200 mbps ( en rajoutant la fameuse ligne téléphonique) 

 

Sauf que je ne sais pas ouvrir mon 80, 443 et 23 par ce que dans mon compte myproximus mes produits ne ce sont et ne sont jamais affiché.

 

Cette situation dure depuis déjà plus de 6 mois. 

 

Dans les diverses réponses de Proximus :

 

Les ports 80,443,23  doivent être ouvert sur le BBox en elle-même alors que non, réponse trouvée ici sur le forum…

 

On m’envoie des guides sur l’utilisation de myproximus, etc ...

 

On me dit que Myproximus et ma ligne sont des services différents et que ce n’est pas un problème pour utiliser internet...

 

Je dois à être plus de 15 Appels, mails, et Bizexperts différent, aucune solution.

 

Est-ce possible d’enfin parvenir à une solution ? 

 

Si possible de le passer en sécurité faible même si je ne vois rien dans myproximus...Merci


4 commentaires

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Bonjour @LCDRE , 

Tout d’abord, toutes mes excuses pour cette mauvaise expérience. 
Je vais prendre le souci que vous rencontré en charge afin de résoudre ce problème lié à MyProximus.

  • Pourriez-vous remplir votre profil en y mentionnant : 
    • Votre numéro de client et numéro de ligne fixe que vous avez ajouté ? 

Merci 

Bonjour @VincentM 

 

J’ai ajouter ces informations à mon profil.

 

Je peux mettre le numéro de la fibre si besoin aussi. 

 

Merci

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Hello @LCDRE   Je viens de le changer moi même sur votre ligne. Il faudra reboot votre bbox pour que cela prenne effet ;)

@AurélienK  Merci c’est parfait.

 

Vous pouvez cloturez. 

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