Question

Produits absents dans MyProximus


Bonjour,

 

Fin octobre, j’ai créé un compte Proximus pour faire installer Internet chez moi. J’ai commandé le produit, tout s’est bien déroulé et j’ai effectivement internet qui fonctionne bien.

Mais lorsque je vais sur le site MyProximus et que je me connecte, mon compte a l’air vierge : il n’affiche aucun produit, aucune facture. Pourtant, sur mon adresse mail (que j’utilise pour mon compte MyProximus), je reçois bien des mails de confirmation de commande ou de factures.

 

J’ai déjà appelé deux fois le call center, mais les deux assistants n’ont pas réussi à résoudre mon problème.

 

Merci de bien vouloir m’éclairer !


2 commentaires

Super c'est parfait maintenant ! Merci beaucoup !!

Mais alors, à quel moment j'ai raté mon inscription ? Je ne comprends pas comment c'est arrivé

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Bonjour @Ted38170 

 

Bienvenue sur le forum de proximus.

Après vérification, votre compte myproximus n’était pas associé à votre compte client.

Je viens de supprimer votre accès, je vous propose de refaire votre inscription depuis le mail que je vous ai envoyé et de bien vérifier l’étape avec votre compte client.

Comment s'inscrire à MyProximus ? | Proximus

Merci 

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