Répondu

Reconfigurer compte mail skynet sur OUTLOOK 2019

D
Niveau d'utilisateur 2
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suite changement PC, je n’arrive pas à reconfigurer mon compte skynet sur Outlook , Office 2019; d’avance merci de votre aide

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Meilleure réponse par M_016F 12 June 2020, 16:12

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D. Mahy

54 commentaires

Maxime R
Niveau d'utilisateur 7
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@Ph L,

 

Je vous ai répondu ici : 

 

 

P

Bonjour,

A propos de l’authentification, j'ai reçu aussi un message et ai cru d’abord aussi à un spam. Puis, j’ai compris que c’était un vrai message et j’ai tenté de procéder à cette authentification. Le problème est que depuis lors en utilisant outlook les messages sortants ne sortent plus !!! Via le webmail de proximus et l’appli tout fonctionne normalement mais je n’ai pas mes dossiers ni l’historique outlook .. Comment m’en sortir ? J’ai essayé tout les conseils des commentaires sur les problèmes de connexion avec outlook, mais depuis un mois, rien ne change … Help !

R

Bonjour @v.petit 

Vous devez choisir de créer un compte IMAP ensuite :

  • cliquer sur le taquet “Paramètres avancés” pour faire apparaître tous les éléments
  • entrer l’adresse (adresse mail)
  • entrer le nom (votre nom)
  • entrer la description (Proximus par exemple)
  • Nom de l’hôte IMAP : imap.proximus.be
  • Port IMAP : 993
  • Sécurité du port: SSL
  • Nom d’utilisateur IMAP : votre adresse mail
  • Mot de passe IMAP : votre mot de passe pour l’adresse mail
  • Nom de l’hôte SMTP : relay.glb.proximus.be
  • Port SMTP : 587
  • Sécurité du port : Echecs de la commande STARTTLS
  • Nom d’utilisateur SMTP : votre adresse mail
  • Mot de passe SMTP : votre mot de passe pour l’adresse mail

=> Connexion

Cela vient de marcher, mais je n’ai pas utilisé le glb. dans le nom d’hôte.

Bien merci à David. C’est pas acceptable que les grands de l’internet fassent tant de difficultés pour accepter un compte IMAP (ou POP). Ils veulent vraiment imposer LEURS comptes!

RayKem

Cousub
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OK j’y suis arrivé avec ces paramètres dans Outlook 2019:

pop.skynet.be
port 110
PAS de connexion chiffrée
PAS d'authentification par mot de passe sécurisé

relay.skynet.be
port 587
Exiger l'authentification par mot de passe sécurisé
Méthode de chiffrement : Starttls


Voilà. si ça peut servir!

Cousub

Cousub - spa
Cousub
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Impossible aussi de configurer outlook 2019 alors qu’avec tous mes autres comptes (Ovh, gmail, etc...) aucun soucis.

J’ai bien essayé tous les paramètres cités dans ce post!

 

cousub

 

Cousub - spa
AurélienK
Niveau d'utilisateur 7
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Hello @v.petit  J’ai créé un ticket technique pour le soucis

Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
V
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Hello

 

Avez vous testé avec un autre client mail que outlook ?

Non car il n’y a aucune raison que cela ne fonctionne plus car tous les paramètres sont corrects !

Outlook est mon client de messagerie pour tous mes comptes. 

Mon adresse skynet était relayée par Outlook jusqu’à ce que je supprime le compte comme demandé.  

Cela devient ubuesque !

AurélienK
Niveau d'utilisateur 7
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Hello

 

Avez vous testé avec un autre client mail que outlook ?

Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
V
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Bonjour @v.petit 

Si les emails dans ces dossiers sont visible sur le webmail, pourriez-vous supprimer le compte dans Outlook et le refaire svp ?

Bonjour,

J’ai supprimé le compte dans Outlook et ai tenté de le rajouter mais ça ne fonctionne pas. Tous les paramètres sont bons, j’ai vérifié plusieurs fois. Je n’ai plus rien sur l’ordi maintenant ! Cela fait 3 mois que ça dure. Cela devient désespérant !

 

David W
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @v.petit 

Si les emails dans ces dossiers sont visible sur le webmail, pourriez-vous supprimer le compte dans Outlook et le refaire svp ?

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
V
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Bonjour @v.petit, 

Ils n’apparaissent pas dans outlook, dans le webmail ou les deux? 

Bonjour @Sophie A,

Dans Outlook. Le problème n’a jamais été que là.

Sophie A
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @v.petit, 

Ils n’apparaissent pas dans outlook, dans le webmail ou les deux? 

V
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Bonjour @v.petit, 

Pourriez-vous venir me trouver en MP? 

 

Cela a été fait.

 

Les mails arrivent maintenant à nouveau dans la boite de réception dans Outlook 2019 :)

Seuls les mails des dossiers "envoyés" et "supprimés" n'apparaissent toujours pas.

Cela va-t-il également être résolu ?

Merci !

Sophie A
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @v.petit, 

Pourriez-vous venir me trouver en MP? 

 

V
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Hello @v.petit  Pour la deuxieme adresse,j’ai mis le mot de passe dans votre profil dans la partie ticket entre (), Ne prennez donc pas les () ;)

Bonjour @AurélienK ,

Je viens de le faire et j’ai ce message : Nom d’utilisateur et/ou mot de passe incorrect :(

AurélienK
Niveau d'utilisateur 7
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Hello @v.petit  Pour la deuxieme adresse,j’ai mis le mot de passe dans votre profil dans la partie ticket entre (), Ne prennez donc pas les () ;)

Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
V
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Bonjour @v.petit , 

Pour l’adresse mail indiquée en premier dans le champ ticket de votre profil privé, elle est apparemment en ordre et doit être fonctionnelle.
Par contre, pour votre autre adresse mail que j’ai également indiqué dans le champ ticket de votre profil privé, pourriez-vous également changer le mot de passe svp ? 
Rencontrez-vous des problèmes avec cette adresse mail aussi ? 

Merci.

Bonjour,

1/ Pour l’adresse skynet, cela ne fonctionne toujours pas avec Outlook 365. Aucun message dans la boite de réception ni aucun autre dossier (messages envoyés, supprimés….). Tout a été perdu en novembre et je n’y ai plus accès depuis.

2/ POur l’adresse Proximus, je n’ai jamais reçu de mot de passe pour cette adresse et ne peux donc pas m’y connecter pour changer le mot de passe…

Merci pour le suivi.

VincentM
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @v.petit , 

Pour l’adresse mail indiquée en premier dans le champ ticket de votre profil privé, elle est apparemment en ordre et doit être fonctionnelle.
Par contre, pour votre autre adresse mail que j’ai également indiqué dans le champ ticket de votre profil privé, pourriez-vous également changer le mot de passe svp ? 
Rencontrez-vous des problèmes avec cette adresse mail aussi ? 

Merci.

N'hésitez pas à liker ou à cliquer sur le bouton "meilleure réponse" si vous trouvez que c'est le cas :-)
VincentM
Niveau d'utilisateur 7
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Salut @v.petit , 

Merci d’avoir modifié votre mot de passe. 

Information tranmise à mon contact IT et dès que j’ai un retour de sa part, je ne manquerai pas de vous le faire savoir. 

Merci

N'hésitez pas à liker ou à cliquer sur le bouton "meilleure réponse" si vous trouvez que c'est le cas :-)
V
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Salut @v.petit , 

Vu que le problème persiste, je viens de demander à un contact de notre équipe IT de lancer un script de réparation pour votre adresse mail mais celui-ci m’a répondu que votre adresse mail n’était pas encore migrée vers la nouvelle platerforme. 

A faire de votre côté : 

  • Pourriez-vous modifier votre mot de passe (en créer un nouveau) dans votre espace MyProximus 
    • Connectez-vous à MyProximus
    • Allez dans vos produits
    • Cliquez sur Proximus Mail
    • Modifiez votre mot de passe 

 

Quand vous aurez modifier celui-ci, je vous invite à revenir vers moi sur ce topic afin que je prévienne mon contact informaticien que la modification a bien été réalisée. 

Merci d’avance :wink:

Bonjour,

J’ai créé le nouveau mot de passe.

Merci pour le suivi et suspens pour voir si cela fonctionnera...

VincentM
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Salut @v.petit , 

Vu que le problème persiste, je viens de demander à un contact de notre équipe IT de lancer un script de réparation pour votre adresse mail mais celui-ci m’a répondu que votre adresse mail n’était pas encore migrée vers la nouvelle platerforme. 

A faire de votre côté : 

  • Pourriez-vous modifier votre mot de passe (en créer un nouveau) dans votre espace MyProximus 
    • Connectez-vous à MyProximus
    • Allez dans vos produits
    • Cliquez sur Proximus Mail
    • Modifiez votre mot de passe 

 

Quand vous aurez modifier celui-ci, je vous invite à revenir vers moi sur ce topic afin que je prévienne mon contact informaticien que la modification a bien été réalisée. 

Merci d’avance :wink:

N'hésitez pas à liker ou à cliquer sur le bouton "meilleure réponse" si vous trouvez que c'est le cas :-)
V
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Bonjour,

Plus aucune réaction de Proximus !

Quelqu’un lit-il ce forum et s’en préoccupe-t-il là-bas ???

Bonjour @v.petit bien sûr que oui. 

Rencontrez-vous encore des problèmes ?

@David W Bonjour,

Le problème subsiste. Toujours rien dans Outlook :(

David W
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Pvw vous pouvez également vous rendre ici pour enregistrer votre mail et régler votre problème

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
David W
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour,

Plus aucune réaction de Proximus !

Quelqu’un lit-il ce forum et s’en préoccupe-t-il là-bas ???

Bonjour @v.petit bien sûr que oui. 

Rencontrez-vous encore des problèmes ?

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
David W
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @jlmuylder  

bonjour j’ai réussi a installer mon adresse ,je reçois mes mais de manière bizarre (de temp en temp) par contre impossible cde récupérer mon agenda…

Si vous rencontrez encore des soucis, pourriez-vous vous rendre sur cette page svp et remplir le webform : Communication importante sur le problème des e-mails et sa résolution !

 

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !

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