Répondu

Suppression de mon compte myproximus


Bonjour,

Je suis ancien client Proximus (depuis bientôt 2 ans) et je n’ai plus aucun service auprès de Proximus. Néanmoins, tous les mois, je reçois toujours une facture électronique de 0€.

Comme le stipule la loi dans le cadre du GDRP, j’aimerai supprimer mon compte myProximus et mes données personnelles auprès de Proximus afin de ne plus être spammé mais je ne trouve pas cette fonctionnalité sur votre site. Comment faire ?

Bien à vous

 

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Meilleure réponse par Sophie L. 28 January 2020, 11:35

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15 commentaires

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Bonjour @OlivierL1970 , je vous invite à consulter notre page à ce sujet Privacy où un formulaire est disponible , ou à introduire votre demande  à:

Proximus Data Protection Office
Avenue du Roi Albert II, 27
1030 Bruxelles

      • via e-mail à privacy@proximus.com
      • via courrier daté, signé et accompagné d'une copie de la carte d'identité 

Bonjour,

Mon mari est décédé je désire sans changer d’adresse mail modifier le nom de mon compte Proximus. Merci 

Bonjour @Quenestine , je tiens tout d’abord à vous présenter nos sincères condoléances. Vous trouvez sur notre site via ce lien, le formulaires à compléter afin de passer le contrat Proximus à votre nom. Reprendre le numéro, la télévision ou l'internet d'une autre personne | Proximus


Belle journée

Je voudrais supprimer tout mes compte myproximus pour en refaire un unique pour tout.

actuellement j’utilise le compte lier a cet adresse kiss7cool@gmail.com avec le numéro de client 616375651 et un numéro de gsm associer 0474059173 mais je ne c’est pas géré la carte qui est prépayer “Pay&go”

et su le gsm je ne connais pas le mot de passe et il est lié a kiss_cool__@htmail.com mais cette adresse existe pas en fait j'ai fait un carnage en créant plusieurs compte je ne c’est pas combien au juste mais je voudrai tout supprimer pour repartir avec un compte unique et récupéré mais adresse mail

kiss7cool@gmail.com

kiss_cool__@hotmail.com

et peut être d'autre…

merci d’avance

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@kiss7cool 

En attendant une réaction d’un collaborateur Proximus (modérateur) probablement à partir de demain sur ce forum publique

A ma connaissance, il n’est pas possible de combiner une/des carte/s Pay&Go avec des abonnements x, y, z dans 1 compte MyProximus

Chaque carte Pay&Go doit avoir 1 compte MyProximus specifique/individuel (afin de connaître son crédit et son usage)

 

donc voila je voudrai supprimer c’est 2 compte 1 pour récupérer mon adresse et l’autre pcq l’adresse existe pas

1

login: kiss7cool@gmail.com

numéro de client: *********

 

2

kiss_cool__@htmail.com

numéro de gsm: **********

numéro de client: je n’en et pas

 

ticket:

 

merci

Bonjour @kiss7cool , je vois que mon collègue @VincentM vous a répondu sur ce topic Myproximus / Compte à supprimer | Proximus Forum

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Bonjour,

Je désire supprimer mon compte myproximus actuel pour pouvoir y associer un nouveau produit.

Merci d’avance,

Bonjour @maseriadrien , c’est fait, vous pouvez créer votre nouveau compte.

Belle journée

Bonjour je souhaiterais supprimer mon compte Myproximus afin de récupérer mon adresse mail pour un nouveau produit, comment dois-je m'y prendre? 

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Bonjour @Auré1402

c’est en ordre :-)

Bonsoir, je souhaiterais supprimer aussi mon compte myproximus pour en créer un nouveau.

Bonsoir, je souhaiterais supprimer aussi mon compte myproximus pour en créer un nouveau.

Mon problème lié a mon compte myproximus a été réglé, je vous prie de ne pas tenir compte de mon précédent message. merci 

Bonsoir, j’aimerais supprimer un compte myproximus. Je vous explique le pourquoi du comment 😅

alors voilà, Proximus pickx ne reconnaissait plus l’adresse mail de la personne qui voulait se connecter. 
j’ai donc refait un compte avec mon numéro de téléphone. Le bémol, c’est qu’il se retrouve utilisateur de mon numéro. 
j’aimerais pouvoir refaire un compte à son nom avec son numéro de client pour qu’il puisse avoir accès à ses produits à lui et non aux miens. 
comment puis-je faire ? 
merci d’avance pour votre réponse. 
bonne soirée 

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Bonjour @Jcd0801 

Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous indiquer votre numéro de client Proximus dans votre profil.

Merci beaucoup et bonne fin d’après-midi 😊

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