Points Premium Reçus

C

Bonjour, sachant que je devrais recevoir 2 points par euro de facture et que ma facture de mars atteignait les 169,66 €, pourquoi n'ai-je reçu que 280 points? Cela vaut pour la plupart voire l'intégralité de mes factures. Merci d'avance pour votre réponse.

8 commentaires

A
Bonjour Camel,
Pourriez-vous me transmettre en message privé le numéro d'appel ou compte client concerné ainsi que votre numéro de membre Premium Club? Je pourrais alors accéder à votre compte.
Je vous invite également à me mentionner le lien topic de votre message initial lors de votre envoi en privé.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bien à vous,
Eva
ccol
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Bonjour Camel,


Contrairement à ce qui est indiqué http://www.belgacom.be/fr/id_p_premium_club/particuliers/avantages-client/avantages-loyaute/mes-programmes-de-fidelite/premium-club.html?=undefined&tab=3&tabnav=1" target="_blank, le calcul des points n'est pas réalisé sur chaque euro de la facture mais uniquement sur la partie des euros qui n'est pas consacrée à la TVA.


Dans ton cas, cela donne 169,66/1,21 x 2 = 280 (arrondi).


Pour info, j'ai stigmatisé cette formulation trompeuse dans http://community.belgacom.be/posts/af6cdef644" target="_blankclin d'oeil
C

Pourquoi les points liés aux factures Proximus sont doublés alors?
ccol
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Aucune idée mais ce n'était pas le problème que tu évoquais au départ ! ;-)
C

Ce n'est pas un problème mais pourquoi ne compterait-il pas la TVA pour les factures Belgacom contrairement à celles de Proximus, c'est bizarre.
ccol
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Tu parles de 'points doublés' pour Proximus ?

Mais la TVA n'est 'que' (si on peut dire) de 21%. Du coup, je ne vois pas bien le rapport dans ce cas-ci.

Pourrais-tu donner des exemples chiffrés précis ?
C

Pour une facture de 15€, j'obtiens bien 30 points. Cela signifie donc que la TVA est bien prise en compte dans l'obtention des points dans ce cas-ci. Les points obtenus valent ainsi le double de la valeur de la facture. Ce ne serait pas le cas si les points ne s'appliquaient qu'à la somme hors TVA.
ccol
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Oui, ok mais je dois avouer que je ne connais pas le système Proximusqui rougit


Ne s'agissait-il pas d'une promo spéciale ?

Leur bazard change tous les trois jours, alors difficile de s'y retrouver !sourcils froncés

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