facture

vous pouvez toujours essayé par courriez, mais ce n'est pas la rubrique la plus approprié pour cela.
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Bonjour,

Question : est-ce normal de me faire payer pour quelque chose que je n'ai pas commandé ?
En effet, j'ai appelé 2 fois pour contester le montant de la facture 6730808187 du 11/03/2017. La première fois, le chargé de clientèle n'a pas pu m'expliquer à quoi correspond le montant de 42.36 €. Et suite à un rappel reçu aujourd'hui, je rappelle votre service clientèle. On m'explique que c'est un service facturé par la société Truvo (pages d'or), me donne le numéro de téléphone de Truvo et me demande de régler le problème avec eux sans me donner une référence pour me permettre de voir avec Truvo. Je n'ai jamais rien commandé à Truvo et ne connais pas cette société non plus.
Je n'aime pas le ton de la menace de coupure dans votre lettre de rappel. Et j'estime que ce n'est pas à moi de résoudre une erreur commise par Proximus.
Si je suis coupé, j'irai chez un autre fournisseur (il y en a tellement sur le marché). Dois-je vraiment chercher un autre fournisseur?
Merci de votre attention à ce commentaire (je ne trouve nulle part une adresse e-mail où on peut vous écrire).

Je suis dans le même cas que vous proximus me.doit plus de 150€de frais de rappel que.je.n.aurais pas dû avoir, de frais de double facture et d'ajustement en.contrepartie du nombre de fois où l'on m'a couper ma ligne! Le service est exécrable mais je ne souhaite pas les mettre tous dans.le.même lot parce que cette après midi j'ai eu un monsieur bien gentil qui a tout compris de mon problème rencontrer depuis avril2016, il m'a relancer ma.ligne mais j'attend le service financier au tournant parce que je prendrai un.avovat si il ne me rembourse pas ce montant. C'est a la base le.service de facturation qui crée réellement de gros soucis.

Sauf que personne n'a rien enregistré depuis mon appel du 18avril alors que j'ai passer plus de trente coup de fil chez eux! À chaque fois soit on me disais après 40min que ma connexion allait être relancer quand je rappelais on me disais ce n'est pas possible qu'on vous aies dis que la connexion est relancé, on prennais mon numéro en promettant de m'appeler alors que là encore on vous ment pour ce débarrassé de votre appel, et quand on vient me dire votre connexion est couper parce qu'il nous manque un montant alors que je leur prouve par mail avec mon extrait de compte que ça à bien été payé on ne me relance pas ma ligne. Hier à force de perdre patience je leur ai dis que j'allais contacter test achat et là on me crée une nouvelle ligne parce qu'ils ont supprimé l'autre pour une erreur de leurs parts. Mon dossier est enfin prit en main par mon dernier appel où ce monsieur mérite une augmentation pour son travail, sa persévérance et sa compassion. En attendant au service financier et cela m'a été confirmé par le service de la réactivation et au service commercial ils foutent un bordel pas croyable, en perdant des montants ou en vous facturant toutes sortes de suppléments. Ne faudrait t'il pas revoir ce service dans son entièreté vous perdez des clients et cela a cause de leurs incompétences. Mon dossier à été transmit chez test achat et ils attendent de voir si on me rembourse mes montants trop perçus, si ce n'est le cas je n'en resterai pas là. J'ai fait une demande la semaine passée pour qu'on m'envoie une copie de chaque facture d'avril2016a avril2017 je suis toujours dans l'attente alors que vous me faites perdre mon temps au téléphone. J'ai de la patience depuis 1an mais là faut pas pousser.

Oups j'avais pas remarqué moi on ne me répond pas comme d'hab quoi

Gav-is-con es ce à moi que vous vous adresser?

Voici un lien pour résilier:https://www.proximus.be/fr/id_cr_cancelsub/particuliers/produits/r-orphans/resilier-mon-contrat.html

Si cela peut aider.

Tout cela relève de l'escroquerie.

Je suis dans le même cas... Il font cela avec d'autres. Ils m'ont menti à plusieurs reprises. Ils prétendent faire des choses et ne le font pas. Cela relève d'une volonté qui relève du pénal. Cela suffit. Il ne faut pas perdre plus de temps et d'argent avec ces gens qui soi-disant fournisse la maison royale.

Ce sont des stratégies de marketing pour sucer les clients

Voilà , vous avez tout compris...
Même résilier est difficile.

Je n'ai pas de contrat et malgré cela , j'arrive pas a résilier mon abonnement gsm. Rien ne devrait m'obliger a rester chez eux. Il freine les
chose administrativement et font de la confusion de facturation.

Un abonnement peut se résilier à tout moment c'est la loi.

si vous avez des aigreur d'estomac, vous pouvez prendre du charbon actif, c'est un peut plus naturel. évitez le sucre par la même occasion.

pour le reste comme les collaborateur ne savent pas être partout, il serait préférable de ne gardez qu'un post et de completer votre profil du forum afin que les collaborateur puissent y avoir accès..

multiplier votre mécontentement ne servira qu'as embrouillé les collaborateurs dans la réponse a vous donné.