Bonjour, Ma Bbox 2 ayant un souci, le service technique me propose de me faire parvenir la nouvelle dans un point Kiala. Très bien sauf qu'on ne me propose pas de point Kiala sur Arlon. Surprise je demande le pourquoi et on me répond: "C'est sans doute qu'Arlon n'a pas de point Kiala". On est peut-être dans le fin fond de la Belgique mais à Arlon, on a des points relais Kiala! Ensuite la personne me dit que sans doute Proximus n'a pas de contrat avec les points Kiala se trouvant sur Arlon!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! et m'envoie sur Messancy ou Athus. Je n'en reviens pas! Arlon est quand même le chef lieu de la Province de Luxembourg.
Cher service à la clientèle de Proximus, il serait peut-être intéressant de vous intéresser à votre service après-vente et à sa proximité. Je travaille près de 3 points relais Kiala et deux Proximus Center et pas moyen de se faire livrer en ces points. Que comptez-vous faire pour vous améliorer?
Merci de votre retour.
