Commande non effectué

Tout d'abord je vous souhaite une bonne année 2019.

Mon problème commence avant trois semaines. Je reçois un appel d'un sous traitant proximus. Il me demande si j étais intéressé aux offres mobile. Je lui réponds que ça m'intéresse pas. Et puis quelque jours plus tard. Je décide de faire un ou deux abonnements. Je consulte le site de Proximus et je vois l offre à 26.99 euro le Mobilus m.

Je contacte le 0800, la surprise la personne que j ai eux au téléphone voulais pas faire les deux abonnements et elle me disait monsieur vous avez une commande en cours. Je consulte my proximus et je ne vois pas de commande. Donc voilà. J espère que une personne de compétant peux résoudre mon problème.