Mode d’emploi du forum

Comment bien utiliser le forum

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La boîte à idées - mise à jour

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Maxime C
Maxime C
a commencé ce sujet

Forum: Mise à jour

Bonjour à toute la Communauté Proximus ! Comme annoncé, et en lien avec la refonte de notre site, voici notre nouveau forum ! La mise à jour...
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Pour bien démarrer - Quelques conseils pour bien utiliser le Forum - Ch...

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124 Sujets

alloja
allojaSpécialiste
demandé à Mode d’emploi du forum

Something's gone wrong

Hello tout le monde,Le titre du fil, c’est le message que j’obtiens quand j’essaie de répondre dans ce fil : Il me semble déjà avoir eu ce souci il y a quelques jours. Je ne sais plus si c’est sur ce fil ou sur un autre.Avez-vous déjà eu ce souci par le passé ?Merci d’avance !  EDIT : c’est bien sûr “Something’s gone wrong”, ai été trop vite dans mon titre, oups ! 

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il y a 1 an
VincentM
VincentMModérateur
posté à Mode d’emploi du forum

Initiative " Pas ici "News

La politesse et le respect ne s'arrêtent pas dans le monde virtuel.Nos Community Managers ne sont pas des robots insensibles. Aujourd'hui, ils tirent la sonnette d'alarme. Le nombre de messages haineux auxquels ils font face quotidiennement a doublé en à peine 2 ans. Il est temps de dire stop. C'est pourquoi ils ont initié "Pas ici".Le but : faire en sorte que les réseaux sociaux soient un lieu où l'on peut dire ce que l'on pense de manière respectueuse. Découvrez ici une série de série de règles de base pour les commentaires en ligne

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VincentM
il y a 1 an
David W
David WCommunity Manager
publié à Mode d’emploi du forum

S'inscrire sur notre forum !

Bonjour à tous. Créer un compte sur le forum se fait maintenant comme pour tout autre endroit sur notre site, l’ancienne page est remplacée ! Il suffit de cliquer sur “Connexion” en haut à droite Ensuite sur “Connecter avec MyProximus”  Vous pouvez alors remplir, si ce n’est pas encore complété, avec votre login MyProximus et cliquer sur “Se connecter” ou vous identifier avec itsme  Une fois connecté, vous êtes alors invité à choisir votre nom d’utilisateur et à accepter les conditions d’utilisation du forum. Vous pouvez alors Cliquer sur Sauvegarder et profiter pleinement de votre forum ! Enjoy !

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R
il y a 1 an
Maxime C
Maxime CCommunity Manager
publié à Mode d’emploi du forum

Pour bien démarrer - Quelques conseils pour bien utiliser le Forum - Charte

[b]Super! Vous voilà bien arrivé sur le Forum de Proximus![/b] Ici, vous pourrez faire connaissance avec la Communauté Proximus, trouver des réponses à vos questions et aussi aider les autres utilisateurs grâce à vos connaissances et vos bons conseils Avant d’aller plus loin, nous souhaitons partager avec vous quelques astuces et règles du forum, afin que cela reste un endroit agréable pour tous ! [h1]Vous avez une question ou un problème ?[/h1] [h2]Peut-être que votre question existe déjà…[/h2] Vérifiez d’abord que votre question n’a pas déjà été posée par un autre utilisateur. Pour cela, utiliser la [b]barre de recherche[/b] du forum ou [b]surfer au travers de la catégorie[/b] qui correspond le mieux à votre question. [h2]Soyez clair[/h2] Les autres utilisateurs du forum veulent vous aider. Mais pour se faire, essayez de faire la description la plus complète possible de votre problème. [b]Placez votre problème dans la bonne catégorie[/b] (évitez de poster vos problèmes dans "Bavar

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Maxime C
il y a 5 ans
M
Martine_088Apprenti
demandé à Mode d’emploi du forum

Supprimer Continuer à regarder

La rubrique Continuer à regarder est une atteinte à la vie privée. Comment la supprimer svpl ???? Merci

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M
il y a 10 heures
S
Serge jacquesNéophyte
demandé à Mode d’emploi du forum

facture d’achat GSM

Bonjour comment puis-je avoir la facture de mon nouveau GSM acheté via my proximus Merci d’avance  

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il y a 4 jours
A
anne.sApprenti
demandé à Mode d’emploi du forum

Location film pas de fin

Bonjour, je viens de louer le film l'abbé Pierre mais on ne sait pas voir la fin. Ça se coupe. Merci 

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AurélienK
il y a 28 jours
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SarmateApprenti
posté à Mode d’emploi du forum

Plus d'enregistrement et plus d'une heure d'attente sans personne pour dialoguer

Bonjour, sans demande de ma part une nouvelle box m’a été attribuée et pas la dernière! Je me retrouve sans mes enregistrements, il pourrait le signaler avant de l’installation de celle-ci: je me serais abstenu de l’installer.De plus voulant contacter Proximus, avec l’intelligence artificielle, voulant contacter le service technique: 27 minutes de musique puis plus aucun son et mon gsm tourne toujours sans son et personne pour me répondre…. Je dépasse les 50 min!!!! C’est prendre les clients pour des imbéciles!!! Vu les sommes demandées par l’opérateur LE PLUS CHER , j’estime avoir en retour un service qualitatif et ce n’est pas le cas…Quelle régression de la part de Proximus au dépend du client qui lui est toujours lésé et délesté de ses sous pour un produit qui n’est pas a la hauteur.Si je dépasse l’heure d’attente, je me verrai forcé de quitter Proximus, c’est se moquer des gens

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il y a 1 mois
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Philippe De RyckApprenti
posté à Mode d’emploi du forum

problème centrale téléphonique Forum I12

quelqu’un a débranché tous les fils de connection de la centrale Forum I12 (modèle ancien mais qui fonctionnait très bien et qui nous est très utile) plus de techniciens connaissant ce modèle est encore en service. Y aurait-il quelqu’un capable de m’aider et de reconnecter les fils.

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il y a 1 mois
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steve213aEtoile montante
demandé à Mode d’emploi du forum

E-mail en anglais

Bonjour,Y aurait-il une bonne âme pour faire le nécessaire afin que je reçoive les e-mails émanant de Proximus en français plutôt qu’en anglais ?Je vous remercie par avance

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il y a 2 mois
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Elodie24Débutant
demandé à Mode d’emploi du forum

Indemnisation suite à une panne

Bonjour, depuis ce 14 février j'ai une panne d'internet. Ce jour un technicien est passé, il n'as rien su faire résultat, une autre technicien doit passer le 20 février.Suite à cela, j'ai demandé une activation ilimitée des données mobiles de nos GSM. La personne au téléphone me dit que maintenant on peut le faire que sur 1 seul GSM et en plus je viens de voir qu'il ne l'a fait que jusqu'au 17 février.À savoir qu'en plus j'ai déjà eu une panne de 1 semaines pendant les fêtes !!! Je suis vraiment très déçue étant client chez eux depuis toujours !!!!  

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Julie T
il y a 2 mois
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Frank7700Néophyte
demandé à Mode d’emploi du forum

mail de enjoy pour un gain

Bonjour, J'ai reçu un mail d'enjoy m'informant que j'avais gagné un samsung S22.J'ai du compléter mon adresse.J'ai bien vérifié et l'adresse mail de l'expéditeur est enjoy.info@proximus.comJe viens de recevoir un second mail du même expéditeur me confirmant que je recevrai mon lot dans les 10 jours ouvrables.Pensez-vous que ce mail est réel ou s'agit t-il d'un mail frauduleux ?Merci  

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E
il y a 2 mois
Dimdes
DimdesEtoile montante
posté à Mode d’emploi du forum

notification du forum - spam

Hello, je reçois systématiquement mes notifications du forum dans mes spams.j’utilise Gmail. une configuration spf record manquante chez Proximus?l’adresse est vient encore du domaine de skynet… l    

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Benjamin B
il y a 2 mois
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TarekelNéophyte
demandé à Mode d’emploi du forum

replay ne fonctionne pas

Bonjour Le replay c fait une semaine que ça fonctionne plus Que faire  ?

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Maxime R
il y a 3 mois
A
Anonymous
demandé à Mode d’emploi du forum

Supprimer mon compte forum

Pouvez-vous supprimer mon compte forum svp merci

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Benjamin B
il y a 3 mois
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WysernilApprenti
demandé à Mode d’emploi du forum

decodeur tv V5 bugg

Bonjour , mon 2ieme decodeur V5 bugg impossible  de voir les programmes  tv déjà.reset 3x mais pas de programmes tv,  tout s affiche normalement mais quand je met maintenant  a la tv rien et il indique une mauvaise  ligne téléphonique. Pouvez vous m aidez merci

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Maxime R
il y a 4 mois
F
FabianReynaertsApprenti
demandé à Mode d’emploi du forum

Promotion cadeaux pack

Bonjour! Ayant eu la confirmation qu’on pouvait également bénéficier de la promotion cadeaux pour un nouveau Pack en tant que client existant, je contacte le service clientèle.Réponse: il y a rupture de stock pour les clients existants mais pas pour les nouveaux clients !!!!Est-ce légal comme démarche?

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Vanessa P
il y a 4 mois
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JinetiApprenti
demandé à Mode d’emploi du forum

Contrôle appareil Wi-Fi

Bonjour,Tout est dans le Titre,j’aimerais simplement pouvoir déconnecter certains appareils qui sont en Wi-Fi à certaines heures.Je l’avais fait dans le temps mais là je ne retrouve plus l’accès. Merci d’avance Bonne journée.

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David W
il y a 4 mois
P
plejalleNéophyte
demandé à Mode d’emploi du forum

frais de demenagement abusifs

Proximus me facture 59€ pour un déménagement alors même que la nouvelle installation était déjà en place et que j’ai du déplacer et rebrancher moi-même tout le matériel.A aucun moment je n’ai été prévenu qu’une facturation serait faite. Il s’agit pour moi d’une escroquerie de la part de Proximus que je compte bien défendre via ma protection juridique.Pourquoi surfacturer un client fidèle alors qu’une résiliation suivi d’un nouvel abonnement ne m’aurait rien couté?Ils sont très fort pour attirer les nouveau clients, beaucoup moins pour les garder, alors même que la concurrence est moins chère. Méfiez vous!Si je n’obtiens pas réparation la bascule vers un nouvel opérateur se fera sans tarder.

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Vanessa P
il y a 4 mois
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Lyli8Néophyte
demandé à Mode d’emploi du forum

cable proximis coupé dans min parking (public)

Bonjour, Serait-ce possible d'avoir une vraie réponse:Installation de la fibre dans mon parking (public)Aujourd'hui : rupture du câble téléphone/internet par les ouvriers infra. Ceux-ci m'ont confirmé qu'ils avaient coupé le câble avec la grue.... Le chef de chantier... Je suppose (car c'était le seul avec un casque et qui ne travaillait pas au sol), me confirme que câble sectionné. Il me dit que Proximus est averti et qu'on envoie une équipe des que possible (il était 14h30...il est 18h).J'appelle le servi ce Proximus (080033800)....comme prévu, personne ne sait rien, en attente une demi heure pour me demander de patienter..... roulement de tambour....72h😭🤣..…A quel dédommagement ai-je droit? Quand va-t-on remettre le câble en l'état? J'espère avoir une réponse un peu plus intelligente s'il vous plaît.Au prix des packs, ça serait vraiment du vol de pas réagir rapidement.....

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AurélienK
il y a 4 mois
T
ToukataApprenti
demandé à Mode d’emploi du forum

Restitution materiel - aucune étiquette dans le lien

Bonjour,J'ai résilié l'abonnement Proximus mais le lien vers l'étiquette dans le mail demandant la restitution ne fonctionne pas. Nous allons apparemment recevoir une facture de 298 euros parce que nous sommes hors délai. S'il était possible d'avoir directement un échange en répondant par mail, cela aurait été plus simple. 

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Sophie L.
il y a 5 mois
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wawawawaDébutant
demandé à Mode d’emploi du forum

Passer de Pay&Go+ d'un Gsm très basique (pas Smartphone) à quoi pour pouvoir tél uniquement de l'Egypte vers la Belgique

Bonjour à toutes et à tous,J’ai un simplicisme GSM (pas smartphone pas intéressé!) avec carte prépayée Pay&Go+.Je consomme +ou- 10€ tout les 2-3mois donc pas intérêt d’un abonnement.Seulement je pars en Egypte 10 jours, donc Pay@Go+ inutilisable de l’Egypte vers uniquement la Belgique.Que pourrait-on me proposer, on m’a dit de reprendre un abonnement de +ou- 19€ tout les moisabonnement résilliable après un an ce qui pour moi est très cher vu ma consommation avec Pay&Go+Un tout grand merci pour les conseils.Pascal W

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Sophie L.
il y a 5 mois
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Maria76Apprenti
demandé à Mode d’emploi du forum

adresse ip fixe pour imprimante - mode d'emploi config routeur

Bonsoir,existe il un mode d’emploi pour les bbox 3 ?Je ne sais pas comment réserver la même adresse ip pour mon imprimante .A chaque fois que je l’allume ,elle recois une ip différente et c’est le zouk pour imprimer .Il faut a chaque fois réencoder manuellement la nouvelle ip . dans quel onglet routeur je dois aller et les données a encoder ? je suis vraiment dégouté de cette imprimante qui va pourtant tres bien quand elle est repérée … merci et bonne soirée 

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M
il y a 5 mois
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VERBIST_23150210906Apprenti
demandé à Mode d’emploi du forum

mot’de passe pickx ne marche pas

Bonjour, le mot de passe Pickx ne fonctionne alors que ce même mot de passe et même identifiant fonctionne pour M’y Proximus. Je refais une nouvelle de mot de passe et cela ne marche tjrs pas.merci pour votre aide!

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V
il y a 6 mois
C
ClodakiHabitué
demandé à Mode d’emploi du forum

Forum - retard notifications messages

Bonjour,je reçois les notifications e-mail des messages envoyés via le forum avec 1 jour de retard. Cela ne me semble pas normal, et en tout cas très inefficace. N’y a-t-il pas moyen de régler cela ? Le service technique n’est déjà pas très efficace, alors que Proximus a probablement l’abonnement le plus cher.Malheureusement, le forum n’a pas l’air très réactif non plus, s’il faut chaque fois aller soi-même vérifier dans le forum si on a reçu une réponse.N’y a-t-il pas moyen de mieux régler cela?MerciClaude

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C
il y a 7 mois

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