Question

Pas d'accès au Premium Club

M
Bonjour,
Je n'arrive pas à accéder au Premium Club. Il n'y a pas d'onglet/lien vers le Premium Club depuis mon espace client. Je n'ai que ces quatre onglets/liens :
Mon aperçu
Mes produits
Ma consommation
Mon compte

Lorsque je passe par la FAQ et clique sur le lien pour accéder au Premium Club j'arrive sur une page blanche. Voici le lien en question:
https://www.proximus.be/myproximus/fr/Personal/services/My-advantages__.html

J'ai désactivé l'antivirus et essayer sur un autre navigateur mais c'est pareil.

Que faire?

Merci

6 commentaires

N
Niveau d'utilisateur 5
Badge +3
Bonjour Maria, est-ce la même chose depuis l'application smartphone ? Pourriez-vous revenir vers moi avec votre compte client via ce lien svp : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675 . Nadia
T
Idem pas d'acces au premium club . message d'erreur page 404
Problème, les points sont out en fin de mois
1 Annexe
J
Niveau d'utilisateur 4
Badge +4
Bonjour Thiery 17349,

Puis- je vous demander de vous connecter depuis un autre navigateur internet acceptant les cookies de notre site web ?

Sachez que les paramètres de sécurité de votre navigateur peuvent bloquer nos cookies et donc empêcher notre application MyProximus de bien fonctionner.

Veuillez cliquer sur le lien suivant pour suivre la procédure quant à activer les cookies de notre site web : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_cookies/particuliers/bienvenue-sur-le-support/internet/internet-a-la-maison/parametres-avances/activer-ou-non-les-cookies.html.

D'avance un tout grand merci.

Jérémy de l'équipe Proximus
T
Idem pas d'accès à la page d'aide sur 2 navigateurs. Message d'erreur page 404
1 Annexe
euronamur
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6
Bonjour Thiery 17349,

Puis- je vous demander de vous connecter depuis un autre navigateur internet acceptant les cookies de notre site web ?

Sachez que les paramètres de sécurité de votre navigateur peuvent bloquer nos cookies et donc empêcher notre application MyProximus de bien fonctionner.

Veuillez cliquer sur le lien suivant pour suivre la procédure quant à activer les cookies de notre site web : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_cookies/particuliers/bienvenue-sur-le-support/internet/internet-a-la-maison/parametres-avances/activer-ou-non-les-cookies.html.

D'avance un tout grand merci.

Jérémy de l'équipe Proximus

Bonjour,

Il y a un point de trop en fin du lien de JérémyM. 😉

le bon est celui là :

https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_cookies/particuliers/bienvenue-sur-le-support/internet/internet-a-la-maison/parametres-avances/activer-ou-non-les-cookies.html

@+ Gilbert 😎
Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
B
Niveau d'utilisateur 4
Badge +2
Bonjour Thierry,





Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer votre numéro de client en privé svp via le lien suivant https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675 Merci.

Bouchra de l'Equipe Proximus
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement

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