Question

Souci d'utilisation des Points Premium


  • Néophyte
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Bon jour, malgré les minutes d'appels gratuits via les points premium dont je dispose, lorsque mon forfait est atteint, signalé par sms , je dois néanmoins payer à la minute . La somme hors forfait s'affiche. Pourquoi mes appels ne basculent-ils pas sur les points Premium? Merci pour votre réponse

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Bonjour sl2,
Je constate que vos minutes d'appel sont bien déduite de vos minutes achetées grace aux point premium. Je remarque cependant 1 appel du 12 mars au départ de votre ligne fixe qui n'a pas été retiré de ces appels gratuits... sans doute cela est-il dû à un délai d'activation qui a été plus lent.
Je tiens cependant à vous rassurer, les autres appels de ce mois ont bien été déduits de votre forfait premium.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas.
Patrice