Accès impossible Proximus pickx

Bonjour,

Merci, cela fonctionne.

Bonne journée

Bonjour, oui nickel sa remarche depuis ce matin. J'ai appeler le sav hier il devait me rappeler pour me dire quoi. Mais finalement sa fonctionne mais il ne mon plus appeler :p 

Bonsoir @pvh , 

Je vous invite à refaire un test dès que vous le pouvez. Effectivement, il y avait bien un problème de profil TV lié à votre compte MyProximus. 

Le profil a maintenant été corrigé avec succès 

Super, cela fonctionne. merci

Bonsoir, 

J’ai exactement le même problème. 

Depuis un peu moins d’un mois j’ai l’abonnement Epic Combo avec juste la télé grâce à l’application ou par internet. 

Mais, cela ne fonctionne pas. 

Sur internet, j’arrive à me connecter mais je ne sais rien regarder. 

Et sur l’application elle se referme une fois que j’ai rentré mon nom d’utilisateur et mon mot de passe et me demande de me reconnecter à nouveau. 

Merci pour votre aide. 

@David W  Merci pour l’activation, cela fonctionne désormais. J’ai reçu le message d’erreur lors de la première tentative, puis lors de la seconde, plus de soucis. Autant au niveau des tablettes qu’au niveau navigateur internet sur PC.

Bonne journée,

Cyril.

Bonjour,

Voilà c’est en ordre Fred :) 

Bonsoir, il semble que j'ai le même problème que celui précité, a savoir le message "cette connexion n'est pas lié a un compte Proximus pickx" lorsque j'essaie de me logger dans l'application android. Dans un navigateur aucun stream ne se lance non plus. Pourriez vous faire quelque chose svp ? Merci

Bonjour j'ai aussi un problème avec pick depuis que j'ai fermer ma ligne a liège

Salut @GuillaumeDX , 

Je viens de corriger ce qu’il y avait à corriger dans la configuration de votre application Proximus Pickx … 

Pourriez-vous refaire un test svp ? 

Je reste à votre disposition.

@VincentM tout est opérationnel, autant sur l'app que le site, merci beaucoup !

Bonjour,

J’ai exactement le même message.

Cela arrive depuis le 1er Avril lorsque j’ai voulu testé l’application sur l’Apple TV.

Avant cette date tout fonctionnait sur mes différents appareils: iPhone; iPad, Windows 10 et Mac OS.

Merci d’avance

Bonjour @Fred 19005 

Pourriez-vous ajouter dans votre profil au moins votre numéro de client afin que je règle ça svp, je n’ai aucune information vous concernant dans votre profil.

Merci

Bonjour @Karjih 

Je viens de faire le nécessaire, pourriez-vous refaire un essai svp ? Merci

Bonjour, En dernier recours, j’essaie un message écrit ici en espérant trouver une solution à un problème qui dure depuis près d’un mois et avec un service à la clientèle déplorable jusqu’ici. Depuis le 04 février, j’ai changé de forfait internet -TV pour le EPIC COMBO -TV light expérience. Depuis cette date, le service de télévision sur le site proximus ne fonctionne pas. L’application fonctionne sur mon téléphone et sur ma tablette mais l’accès au site ne fonctionne sur aucun ordinateur ni navigateur. Le même message apparait « problème d’authentification ». Depuis le 04/02 j’ai appelé 5 fois le service client pour un total de plus de 2H30 de communication téléphonique. A chaque fois, j’ai répété le problème, je me suis soumise à toutes les vérifications, j’ai été mise en attente…. pour me retrouver avec une communication coupée au bout de 20 minutes. Ou bien une autre fois, on a dit qu’on allait me rappeler dans les 15 minutes en me priant de laisser la ligne accessible. J’ai refusé un appel professionnel dans l’intervalle et on ne m’a jamais rappelé…

Je vois que ce problème a l’air vite réglé ici… Je croise les doigts que quelqu’un puisse m’aider. 

Un tout grand merci d’avance! 

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

J'ai mis à jour mon profil.

Bonne soirée.

Ah cool ça @GuillaumeDX 

Ravi d’avoir pu vous aider ...