Question

application Pickx ne fonctionne plus sur Iphone et ipad

P
  • Poum
  • Apprenti
  • 3 commentaires

Bonjour,

Depuis quelques jours, mon application Pickx ne fonctionne plus du tout que IPhone et IPad (cela fonctionne sur l’Apple TV connectée à la TV)

. L’écran apparaît (voir ci-joint) mais la diffusion ne démarre pas (même quand je pousse sur le petit bouton play, rien ne se passe). 
Je me suis déconnecté puis reconnecté, j’ai désinstallé puis réinstallé mais rien n’y fait. 
Pouvez-vous svp m’aider. 
Je vous remercie. 
 

 

13 commentaires

mallau_fvt96
Niveau d'utilisateur 7
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Bonsoir @Poum , pouvez vous attendre de recevoir une réponse et ne pas créer + sujet (les mêmes)

 

Merci, cordialement

Client Flex S Netflix et super content - Si je peux vous aider, je le ferais avec grand plaisir - MFiévet96
P

Oui ok je veux bien mais personne ne me répond … Donc je relance…

Merci

alloja
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Oui ok je veux bien mais personne ne me répond … Donc je relance…

Merci

Sauf qu’en faisant des relances, le fil se retrouve en queue de la liste des sujets à traiter du côté des modérateurs du forum et ça allonge le temps de réponse.

 
Fiex Ultra Fiber +++ Internet Box+ / AmpliFi Alien / UCG-Ultra / GL.iNet Flint 2 +++ V7c / Apple TV 4K / Pickx Mix FR / Be tv
David W
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour @Poum pourriez-vous refaire un essai svp ?

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
A

Bonsoir, 

 

Je suis aux USA et j’ai exactement le meme problème.

 

Pouvez-vous m’aider? Je ne sais rien regarder avec ma tablette !

 

Merci

David W
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour @Aurelie201286 

L’app Pickx est indisponible hors UE

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
M

Moi aussi j’ai le même problème depuis quelques jours avec mon iphone 13 mini! Impossible de démarrer le visionnage de quoi que ce soit!

Maxime R
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour @Michaël Gilliquet,

C’est au moment de lancer la vidéo qu’il y a le soucis ? Avez-vous un message d’erreur ?

Serait-il possible de désinstaller l’application, la réinstaller. Ensuite aller dans les paramètres de l’Iphone > Fournisseur TV > Se déconnecter

Ouvrez finalement l’application et réessayer.

M

Bonsoir, j’ai déjà fait tout cela mais rien ne fonctionne! Proximus est sur le coup aussi en principe! Je n’ai aucun message d’erreur par contre je n’arrive à rien visionner!

VincentM
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonsoir @Michaël Gilliquet , 

Merci pour votre retour. 

Je viens d’apporter quelques modifications sur votre compte Pickx et je vous invite à refaire un test. 
Si le problème persiste, je vous invite à réaliser une réinitialisation des réglages de votre appareil (sans effacer le contenu) et voir si le problème est toujours présent après. 

Merci

M

Bonsoir je viens d’essayer mais cela ne fonctionne toujours pas ! J’ai déjà réinitialisé sans supprimer le contenu mais toujours rien !

AurélienK
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Hello @Michaël Gilliquet   Avez vous bien déconnecté le fournisseur TV dans les réglages ?

Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
M

Oui j’ai bien déconnecté le serveur TV dans les réglages…. J’ai fait tout !!! C’est mon iPhone qui a un souci car j’arrive à me connecter sur l’ordinateur…

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