Bonjour,
Depuis un certain temps, j’ai remarqué que je ne sais plus du tout utiliser toute la rangée des touches à droite de la télécommande.
Puis - je vous demander une télécommande de remplacement svp ?
Il s’agit d’une télécommande V7.
Comme je ne suis pas souvent sur place, pourriez - vous me l’envoyer à mon adresse domicile (pas à l’adresse de l’installation svp) ?
D’avance un tout grand merci pour votre intervention,
Tran.
Bonsoir, j’ai également le même problème avec ma télécommande. seuls les boutons de volume fonctionnent. tout a été redémarré (décodeur, b-box) et les piles remplacées.
est-il aussi possible d’obtenir une nouvelle télécommande ?
MErci
Merci beaucoup !!!!
Bonjour
Je vous fait parvenir une nouvelle télécommande V7. Celle-ci arrivera dans les prochains jours par Bpsot.
Bonjour,
Merci pour votre réponse rapide ! Non, je n'ai pas reçu de télécommande avec le nouveau V7.
Il est possible de recevoir une nouvelle?
Merci d'avance !
Bonjour
Si je comprends bien vous utilisez une télécommande V5 avec votre V7 ? Ceci n’est pas prévu pour, n’avez-vous pas reçu une télécommande avec la boîte du V7 ?
Dans le cas où vous n’auriez plus la télécommande en question nous pouvons vous en envoyer une nouvelle.
Bonsoir,
J’ai un décodeur V7 et une télécommande V5.
Celle-ci a plusieurs touches qui ne réponde pas - la touche menu par exemple.
Appairage et réinitialisation ont effectuée sans succès.
Pourriez-vous m’aider ?
Merci d’avance :-)
Super. Merci beaucoup.
Bonne journée.
Hello
Bonjour, ma télécommande me joue également des tours … certaines touches ne fonctionnent plus ( la touche pour descendre dans les menus principalement … pas pratique!!!). Pourriez-vous m’en envoyer une autre gratuitement comme vous l’avez déjà fait il y a un certain temps… D’avance merci pour votre aide. Bien à vous.
Bonsoir
Pas de soucis !
Merci d’avance 
Bonjour
Est-il possible de m’envoyer une nouvelle télécommande V7 à domicile svp?
Merci,
Hello
La lumière ne s’allume plus du tout ? Car des fois c’est juste la télécommande qui n’est plus synchronisée
Bonjour Aurélienk,
Oui, plus du tout de lumière.
Merci,
Hello
La lumière ne s’allume plus du tout ? Car des fois c’est juste la télécommande qui n’est plus synchronisée
Bonjour,
Ma télécommande V7 ne fonctionne plus même en ayant ajouté de nouvelle pile. Y’a t’il possibilité de m’en envoyer une nouvelle?!
merci,
Bonjour
Je viens de faire le nécessaire pour l’échange de votre télécommande, la livraison est également prévue pour demain (13/08) par bpost à votre domicile
Bonne journée
Bonjour
La livraison de votre nouvelle télécommande est prévue pour demain (13/08) par bpost à votre domicile
Bonne journée
Bonjour,
Nous avons le même souci chez nous, la télécommande V5 ne fonctionne que sur 2 boutons.
Mute et HELP.
Pratique pour le son mais pas pour le reste.
Comment obtenir un remplacement ?
Bonjour,
Depuis quelques jours, le bouton “OK” de ma télécommande ne fonctionne plus.
Puis - je vous demander une télécommande de remplacement svp ?
Je vous remercie d’avance pour votre aide.
Bonjour
Concernant l’android TV Box V7, c’est bien sûr possible, mais il y a des frais d’échange ou d’ajout uniques de 49€.
Le prix de location standard du décodeur reste inchangé et est inclus dans le prix mensuel de votre pack.
Voici la page avec toutes les informations sur notre android tv box :
Merci
je pensais faire l’échange avec un décodeur plus récent v7 par exemple.
est-ce possible ?
Bonjour
Je ne vois pas de décodeur V4 actif sur votre ligne, vous avez un V5 compact qui est en location et donc l’échange de celui-ci est gratuit en cas de défectuosité.
Si vous avez un autre décodeur V4, celui-ci n’est pas en location et donc il n’y a pas d’échange sans frais.
Bonne journée
Merci pour votre retour rapide et efficace.
Nous disposons encore d’un ancien décodeur v4 je crois, est-il prévu également de l’échanger contre un nouveau ?
je me pose la question car nous envisageons bientôt de changer de Tv et ce serait le moment opportun pour le faire si l’échange est sans frais bien sûr.
merci pour votre retour
bien cordialement
J’ai le même problème avec ma télécommande
certaines touches ne fonctionnent plus
Bonjour
Je vous confirme l’introduction de la demande de remplacement de votre ancienne télécommande contre une nouvelle qui devrait déjà peut être arriver demain.
Celle-ci vous sera livrée par Bpost directement chez vous. Quant à l’ancienne télécommande, je vous invite à la conduire dans un recyparc.
Merci d’avance.
J’ai le même problème avec ma télécommande
certaines touches ne fonctionnent plus
Bonjour
Un tout grand merci pour votre intervention rapide.
En effet, j’ai bien reçu une notification de la poste.
Cordialement,
Tran.
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