Comment se procurer le décodeur V7 ?

Bonjour j’ai actuellement un pack epic full et aimerai changer mon décodeur par le v7 , comment puis je l’avoir ? Merci d’avance 

Bonjour, j'ai migrie mon pack mobilus ( tv internet 2 gsm) vers un pack flex afin de bénéficier du decodeur V7. En boutique, impossible à échanger mon v5 contre un V7. J'ai changé mon pack pour bénéficier de celui ci.

Serait il possible d échanger mes v5 contre les V7 ?

Merci. 

PS: en passant en flex, mon app favorite à été supprimée. Normal ? 

Si si, RTL Play est dispo sur ma Shield TV sous Android TV.

Bonjour à tous.

J’ai à nouveau hier soir rassemblé 5 topics donc il est possible qu’il y ait une certaine incohérence dans le timing. J’en suis désolé mais pour une meilleure gestion de ce sujet sensible il est préférable que tout soit rassemblé. Une fois les réponses à nos questions reçues de manière bien claire, nous pourrons nous occuper de vous tous en reprenant ce fil de discution depuis le début.

Aussi, puisque des topics existants n’existent plus puisqu’ils sont intégrés à ce topic, il y a des liens qui rapportent vers des pages qui n’existent plus. Les pages sont simplement “intégrées” ici, tout leurs contenu est présent ici, rien n’a été supprimé.

Merci pour votre compréhension.

@calimero21 Avant la fin de l’année, il me semble…

Je ne sais pas pour RTLplay, mais je sais qu’Auvio n’est pas encore disponible : l’app Android TV est en cours de développement.

Fou quand même ce lancement de décodeur au petit bonheur la chance…

Mon décodeur déconne depuis avril (plantages, son comme si on parlait avec un verrre devant la bouche, pas d’image au démarrage,...), j’ai téléphoné 2 fois à une semaine d’intervalle pour signaler les pannes, avec 2 opérateurs différents, le premier m’ayant dit de retéléphoner une semaine plus tard, si ça n’était pas résolu, le second m’a dit en commander un que je devais recevoir après la fin du confinement, car Proximus ne faisait pas de remplacement pendant le confinement… j’attends toujours ce décodeur 

Je viens d’avoir un échange téléphonique surréaliste avec le 0800 33800 concernant l’échange de mon décodeur.

Je résume: J’ai actuellement encore un vieux V4 qui n’arrête pas de se planter.

Depuis des mois on me dit aussi bien en téléboutique qu’au téléphone que j’ai intérêt à attendre la sortie du V7 qui est imminente, parce que si je passe au V6, il sera difficilement justifiable de demander un nouvel échange quand le V7 sortira.

OK, j’attends.

Aujourd’hui, j’apprends que je suis éligible pour demander enfin le V7!

Je téléphone... et après un bon quart d’heure d’attente on me dit :”vous êtes éligible en effet, mais nous ne parvenons pas à vous attribuer le V7 dans notre système, probablement parce que votre décodeur est trop vieux. Nous vous conseillons donc de passer d’abord au V5 Compact et dans un second temps, faire la demande pour l’échanger contre un V7” !!

Et on ajoute “de cette manière-là ça POURRAIT PEUT-ÊTRE FONCTIONNER!”

J’ai demandé à la dame si elle n’était pas gênée de me dire ça… Elle m’a répondu non!

Donc, on m’a conseillé de garder ma vieille casserolle de V4 parce que le V7 allait sortir… j’ai attendu pendant plus de 4 mois… et là on me dit qu’il est trop vieux pour qu’on me l’échange contre un nouveau!!

Je vous jure que tout ceci est vrai! Si un responsable lit mon message, il peut vérifier. J’ai passé mon appel ce 2 juillet à 21h26 et il a duré 34 minutes.

Si quelqu’un pouvait intervenir pour régler ce problème débile, ce serait très aimable.

Merci!!

Ah! Je savais pas que c'était si difficile que ça ... Je vois dispo 1er juillet, je pensais c'était normal qu'on aie tous des v7... 

Bonjour, 

Ayant changé de pack, du pack familus à epic combo full experience, est-il possible d’échanger nos 2 décodeurs V5 qu’on loue pour 2 nouveaux décodeurs v7? 

Car les V5 que nous avons sont bourrés de bugs, ralentissements, impossible d’ouvrir le menu PVR etc… 

Bonjour à tous, merci @alloja  @Olivier_02 @calimero21 c’est un travail qu’on a fait avec @VincentM   car il est vrai que ça partait dans tous les sens !

Nous sommes en train de nous renseigner afin de vous servir au mieux, merci pour votre patience, ça ne devrait plus traîner !  

Merci @David W pour la centralisation de nos demandes !

Toujours sur le coup pour la demande d’un V7

Merci

Bonjours mon j’ai téléphoné hier pour un échange pour avoir un v7 jusque-là tout va bien le colis est envoyé je l’ai malheureusement raté aujourd’hui mais quand je regarde dans le contenu du colis sur m’y Proximus il me dit que c’est un v6 alors que j’ai demandé un v7 lol 

maintenant à voir demain ce que j’aurai reçu et qu’il ce soit trompé sur la dénomination.