Question

Connection a l app pickx impossible



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54 commentaires

Un rdv technicien est prévu demain vendredi, je croise les doigts 🙂

@Cédric B 

Bonjour,

Oui j ai essayer sur un ordinateur et ça me donne la même page d erreur

Je sais me connecter via le site mais pas via l app pickx

Mon login (adresse email Gmail ne fonctionne pas)

Avez-vous vous une solution ?

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Bonjour @Patounet,

le problème viendrait du fait que les bases de données ne seraient plus alignées.
Pouvez-vous changer le mot de passe de votre compte MyProximus et retester ?

Si ça ne va toujours pas, revenez-vers nous et nous ferons suivre le dossier

Bonjour,

Je viens de modifier le MDP, ça fonctionne pour la connexion à Myproximus et l’app Pickx Android mais toujours les mêmes erreurs via le PC.
Bonne soirée.

Bravo pour votre compétence! :relaxed: picks fonctionne sur PC et smartphone! Quelle efficacité et rapidité pour régler un problème  par rapport au service téléphonique!:thinking:  Merci !!!

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Salut @Patounet et merci pour ces précisions. 

Donc si vous arrivez à vous connecter à l’app Pickx sur tablette, je ne pense pas qu’il s’agisse d’un problème lié à votre compte mais bien d’un souci d’authentification au niveau du navigateur … 

Avez-vous déjà essayé par exemple de : 

  • Tester un autre navigateur ?
  • Nettoyer les cookies de votre navigateur

Aussi, si le problème persiste, pourrais-je vous demander une capture d’écran afin de l’envoyer à mes collègues chargés du développement du site Pickx.be ? 

Merci d’avance :wink:

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Copie d’un précédent post
“je ne suis jamais arrivé à me connecter à Pickx via PC, j’ai essayé avec différents navigateurs, (Chrome, Opera, Edge, Firefox) et à partir d’autres PC en dehors du domicile et rien.”
En résumé, j’ai tout essayé, même en me connectant à un PC situé à 80km :grin:
Il doit y avoir un problème via l’authentification uniquement sur PC …
Comme déjà dit, j’avais communiqué mon MDP au HD qui avait essayé et idem chez eux.
Je l’avais également communiqué à AurélienK et no news.
Pat.
 

 

Avec mon adresse mail

Avec quel login vous connectez vous ?

Avec mon adresse mail adelaide.henrot@gmail.com

@AurélienK 

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Est ce que vous pourriez tenter de le faire via un ordinateur et non un téléphone ?

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Bonjour @Neolexitan 

Pourriez-vous refaire un essai et nous dire quoi svp, je viens d’apporter une correction dans nos systèmes, ça devrait fonctionner à présent. N’hésitez pas à réinstaller l’App

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Bonjour, 

Si je peux me permettre de soumettre mon problème, je ne suis jamais arrivé à me connecter à Pickx via PC, j’ai essayé avec différents navigateurs, (Chrome, Opera, Edge, Firefox) et à partir d’autres PC en dehors du domicile et rien.
J’ai contacté le HD, et j’ai même communiqué mon mail et password, et impossible également du côté du HD de se connecter.
Toujours trop de redirection et message d’erreur 500 avec également le message ‘’Nous n'avons pas pu authentifier votre compte. Veuillez réessayer.’’

Je précise qu’il n’y a pas de problème via l’app Picks sur Android, et pas de problème pour me connecter à myproximus.
Merci de votre aide.
Patrick.

Le profil est pourtant correct

 

Avez vous bien activé la localisation pour l’app pickx ?

Je viens de le faire, mais pas de changement.  Le problème existe aussi depuis mon pc 

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Hello @Patounet   Je vois pourtant une connexion le 09/06 avec un Oneplus :-/  Cela n’a pas marché ?

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Hello @Patounet   Je vois pourtant une connexion le 09/06 avec un Oneplus :-/  Cela n’a pas marché ?

Effectivement, comme indiqué plus haut, pas de problème avec l’app sous Android, juste via PC. Via www.pickx.be

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Juste pour info, comme la procédure de changement de mot de passe n’a rien donné, quid d’une solution ?

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MMM étrange :-/

 

Avez vous essayé en navigation privée ?

Nous sommes vendredi soir. Privée de Proximus tv et de pickx depuis mercredi.

Le sympathique technicien me dit que c est une coïncidence, bien que je tente de me connecter avec le wifi et la 4g d un autre opérateur. 

J'attends un nouveau décodeur qui serait la solution à tout...il devait arriver ajd...ce sera donc pour minimum lundi…

Il en faut de la patience chez Proximus... déjà que je ne peux laisser les enfants regarder la télé ou utiliser le wifi quand je télétravaille sous peine de ne plus avancer,, que je ne compte plus les coupures d internet en pleine réunion (ça le fait devant les chefs...)

Chez Tadaam, c'est moins cher, plus simple et plus stable...on m'explique?

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Je viens d’essayer, et idem, je me connecte (mail+pass) et la page loop, je ne suis donc jamais connecté.

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Est ce que vous accepté bien tous les cookies ?

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Oui et j’ai essayé sur différents PC pour être certain.
Le service client Proximus a essayé avec mon login et pass et idem chez eux.

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Un grand merci à @VincentM qui grâce à sa persévérance et son professionnalisme, a réussi à résoudre mon problème.
Monsieur Proximus, vous pouvez augmenter son salaire ​ :yum:
Patrick.​​​​​​

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Pourriez vous indiquer dans votre profil dans la partie ticket votre mot de passe, je vais faire quelques tests :-)

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Pourriez vous indiquer dans votre profil dans la partie ticket votre mot de passe, je vais faire quelques tests :-)

Je viens de trouver ticket, désolé pour le MP. :grin:

@AurélienK 

 

Je viens d essayer via mon PC mais tjs la même page d erreur des que j essaye de valider mon nouveau login (adresse email gmail).

 

Bonsoir,

 

Je ne parviens pas à me connecter à picks.

J’ai déjà contacté 3 fois le service configuration sans succès.

Je parviens à me connecter sur le PC via chrome ou edge à l’aide de mes identifiants myproximus mais aucune chaine n’est visible et un message apparaît: aucun programme disponible pour le moment.

Sur le smartphone android , les identifiants ne fonctionnent pas et un message apparaît: il semble y avoir un problème avec la configuration de votre compte. Veuillez contacter Proximus…

Pourriez-vous m’aider?

Merci.

 

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