Connexion n'est pas lié - PICKX

Bonjour,

J’ai également ce problème. J’ai accès à MyProximus, mais pas à MyPickx avec mon login et password.

Pourriez vous m’aider?

MERCI.

Super MERCI VincentM.

PickX fonctionne maintenant

Merci, ça remarche!

Je vous remercie 😊

Bonjour @FredericSermeus,

Pourriez-vous retester avec le login mialebois…?

@Voxolotl c'est en ordre :-)

j’ai également ce problème. J’ai accès à MyProximus, mais pas à MyPickx avec mon login et password. merci de m’aider à résoudre ce problème.

Bonsoir @Philippe Lemmens ,

Je viens de résoudre le problème que vous rencontriez lors de la connexion à Proximus Pickx … 
Pourriez-vous tenter de vous reconnecter sur votre application Proximus Pickx ou sur le site web ? 

Je reste à votre disposition 

Bonjour j’ai exactement le même problème et ce malgré un appel au help desk de proximus hier :-( J’avais deux login ( un pour mon gsm, l’autre pour ma connexion internet à la maison ) j’ai changé d’administrateur et désormais j’ai le message suivant “Cette connexion n’est pas liée à un compte Proximus Pickx” .

Un grand merci d’avance si vous pouviez résoudre ce problème :-) 

Le problème vient d’être résolu par le help desk suite à un deuxième de mes appels. Merci quand même

Bonjour @jojo76 , 

Ravi que le HelpDesk ait pu vous aider 

Bonjour @Jogging_03131250042 

Ravi de voir que le problème my proximus est réglé, ,même si ça n’a pas été facile pour vous !

Concernant le problème Pickx, j’ai réglé le problème, ça devrait fonctionner  pourriez-vous refaire un essai svp ?

Bonjour, @David W  & @EtienneL 

 “PICKX” - je comfirme sa fonction, Merci

@EtienneL “Problème administrateur” - Un peu d’historique:  Il y a ± 2 mois on a reçu un message que notre login était désactivé.  Sur l’app pas de problèmes. On est alors parti en congés.  Après notre retour j’ai contacté le support, qui a  complètement annulé le login et envoyé un nouveau code d’activation.  Ces codes ont été refusés et je suis parvenu à créer le login avec le numéro de GSM.  Avec ce j’avais accès au factures et à “mon compte”, mais pour le reste que de messages d’erreur.  L’app donnait quelques informations en plus.  J’ai de nouveau contacté le support, qui m’a envoyé à nouveau un code d’activation.  Pas d’amélioration! Même la création d’un nouveau compte était impossible.

Par après je suis tombé sur le point “ajouter un administrateur” et j’ai crée un nouveau login.  Par hasard, ce nouveau login fonctionnait et il n’y avait plus de message d’erreur.  Pour pouvoir réutiliser l’ancien login, j’ai renommé celui-ci, recréé un nouveau avec l’ancien login et enfin supprimé le premier.  C’est pour cette raison que nous avons maintenant 2 login’s - seul PICKX restait un problème.

Si je rentre dans MyProximus, le programme indique clairement “administrateur” pour les 2 login’s. 

“Identifier par facture” - mais avec quel code?  J’ai au moins 5 à votre disposition (aucun n’a fonctionné jusqu’à présent).  En outre, je ne vois pas d’endroit où mettre ce code dans un login existant.   

Cordialement