Connexion n'est pas liée.... ( PICKX)

L
  • Lev
  • Apprenti
  • 6 commentaires
Bonjour,

Comme xx utilisateurs, malgré un abonnement Toutimus, et que je suis gestionnaire, l'application Pickx renvoi l'erreur. N'obtenant pas de réponse dans le sujet "impossible de me connecter à Pickx", je crée un nouveau sujet.
Merci de me répondre cette fois.
Bien à vous.

69 commentaires

VincentM
Niveau d'utilisateur 7
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Merci pour votre retour @Rolandedhondt :wink:

Ravi d’avoir pu vous aider !

R

Merci VincentM

Cela fonctionne.

Bonne continuation.

 

VincentM
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Rolandedhondt , 

Je viens de vérifier le lien entre votre compte MyProximus et votre compte Proximus Pickx et j’ai corriger celui-ci. 
Pourriez-vous essayer de vous reconnecter à Proximus Pickx avec vos identifiants MyProximus pour voir si vous avez maintenant bien accès svp ? 

Merci :wink:

R

Bonjour,

J’ai un abonnement Mobilus Full control S et je n’arrive pas a connecter mon gsm avec proximus pickx.

J’ai l’application “My proximus” et l’application “Pickx” mais rien ne fonctionne.

Quand je veux faire la connexion de pickx, je place mon adresse mail et mot de passe et là, il me dis : Cette connexion n’est pas liée à un compte Proximus Pickx.

Quel est la solution dans ce cas-ci ?

Merci d’avance

J
Niveau d'utilisateur 1
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Bonjour @jacques.delannoy , 

Je me suis permis de supprimer votre numéro de client de votre commentaire pour qu’il reste bien privé :wink:
Concernant l’application Pickx, celle-ci est maintenant bien liée à votre compte MyProximus et donc vous pouvez maintenant profiter de tout le contenu Pickx sur PC, tablette et smartphone :wink:


Bonjour,

OK; cela fonctionne.

Encore une très grand merci.

bonne journée

Jacques D
VincentM
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @jacques.delannoy , 

Je me suis permis de supprimer votre numéro de client de votre commentaire pour qu’il reste bien privé :wink:
Concernant l’application Pickx, celle-ci est maintenant bien liée à votre compte MyProximus et donc vous pouvez maintenant profiter de tout le contenu Pickx sur PC, tablette et smartphone :wink:

J
Niveau d'utilisateur 1
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Bonjour,

Même problème: impossible de se connecter avec App TV PICKX sur mon smartphone et message en retour = connexion pas liée à 1 cpte Proximus pickx ?

Pouvez-vous m’aider ?

Merci

Jacques D
VincentM
Niveau d'utilisateur 7
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Salut @omarIsma , 

Effectivement il y avait un problème entre votre compte MyProximus et votre application Pickx. 
Je viens de corriger cela et je vous invite à faire un test pour voir si vous arrivez bien à accéder au site et à l’app Proximus Pickx ? 
Merci d’avance :wink:

O

Bonjour,

J'ai le même problème, je n'arrive pas à me connecter sur l'app Pickx, pourtant je suis gestionnaire de mon compte.

Merci

VincentM
Niveau d'utilisateur 7
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Bonsoir @rabozmaurice98 , 

Pourriez-vous essayer de vous connecter de nouveau à l’application ou bien au site Proximus Pickx svp ? 

Le problème devrait être complètement réglé :wink:

Si ce n’est pas le cas, je reste bien entendu à votre entière disposition ...

R

Bonjour, j’ai le meme problèmes

Sophie A
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Bouquen 

c’est en ordre :-)

B

Bonjour,

 

Je rencontre également le même problème. Pourriez-vous le résoudre?

 

Merci d’avance!

A
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Oui, je vais faire comme çà.

Surtout que l’utilisation de l’appli, c’est pour elle aussi…Je reviendrais vers vous si nécessaire.

Merci & bon w-e,

GeoffreyD
Niveau d'utilisateur 7
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Le plus simple serait peut-être de demander les informations de connexion à votre fille et ensuite remplacer son adresse email par la votre.  L’adresse de facturation est à La Hulpe.

Conseil : Merci d'utiliser les messages privés uniquement si je le demande sur le forum :-)
A
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Le compte lié à votre numéro de client est : sn****eb@hotmail.com, ça vous parle ? 


Olàlà! Quel bo…! Oui ça me parle, c’est l’adresse mail de ma fille, j’aurais pas du lui filer les id:frowning2:

Elle est titulaire de l’abo du mobile mais c’est tout. Les factures n’arrivent pourtant pas à cette adresse?

N

Merci beaucoup cela fonctionne désormais 

GeoffreyD
Niveau d'utilisateur 7
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Le compte lié à votre numéro de client est : sn****eb@hotmail.com, ça vous parle ? 

Conseil : Merci d'utiliser les messages privés uniquement si je le demande sur le forum :-)
A
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Mon onglet mon compte client semble insensible à mes appels...mais peu importe, j’ai retrouvé mon n°de client ailleurs.

Et voilà, j’ai complété mon profil:muscle_tone2:

euronamur
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour, @acentea 

Dans MyProximus cliquer sur l’onglet mon compte → mon compte client , le n° de client est sur la page au dessus et en dessous sur “Liste easy switch id's pour nr client”  :wink:

@+ Gilbert :sunglasses:

Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
GeoffreyD
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour Noemie,

 

Le nécessaire a été fait ce matin. 

 

 

@acentea Sans un numéro de client ou de ligne on ne saurait pas vous identifier.  Vous n’avez pas de facture ? 

Conseil : Merci d'utiliser les messages privés uniquement si je le demande sur le forum :-)
A
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Bonjour,

Mouhaha! Impossible de retrouver mon n° de client:-(

J’ai un autre problème d’accès à My Proximus, on dirait que j’ai 2 comptes?

Sur celui que je pense être le bon, je ne retrouve pas d’onglet factures - consommation - ….

Celui sur lequel me renvoie le lien reçu dans les mails de factures est plus complet mais quand je veux voir le détail des factures → Oups cette page, blabla.

J’ajoute que je me connecte sur les 2 avec les mêmes identifiants & que j’ai changé de formule et d’adresse début janvier.

Vous pouvez m’aider là-dessus?

N

Exactement le même soucis , pas possible d’utiliser l’application …

compte non lié alors que je suis gestionnaire ...

Et quand je n’ai pas de message d’erreur c’est parce que l’application crash

N

Exactement le même soucis , pas possible d’utiliser l’application …

compte non lié alors que je suis gestionnaire ...

Sophie A
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour acentea,

Pourrîez-vous indiquer votre numéro de client dans votre profil privé pour que nous puissons faire le nécessaire?

 

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