Répondu

Décodeur non reçu

M
Bonjour,

J'ai eu un coup de téléphone et une confirmation par mail de la part de proximus comme quoi j'allais recevoir un nouveau décodeur entre le 05 et le 09 mars 2018 et toujours rien.

Il y a du retard ? Une erreur ?

Merci de bien vouloir me tenir au courant.
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Meilleure réponse par BouchraR 19 March 2018, 13:11

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4 commentaires

B
Niveau d'utilisateur 4
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Bonjour Marc,

Le décodeur à été livré au point UPS de votre choix ce samedi 17/03/2018 à 16:13





Vous avez reçu un SMS normalement.



Vous pouvez également suivre votre colis sur le site web www.ups.be.



Dans le menu, cliquez sur 'Suivi' -> 'Suivi et historique de suivi' -> 'Suivre les envois avec le numéro de référence' et introduisez votre numéro mobile (avec le format 0032) comme 'Référence de l'envoi'.





Bouchra de l'équipe Proximus
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
M
En effet, je l'ai bien reçu.
Merci
D

Bonjour,

 

j’ai changé de pack pour un flex et demandé le remplacement de mon décodeur par un Android via le service clientèle (0800 33 800). On m’a prétendu que c’était enregistré mais je n’ai aucune confirmation. Est-ce bien le cas et quand le recevrais-je?

Merci

Dominique

Sophie A
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @dscherp, 

Je vois que la demande bloquait. Je viens de la réintroduire, votre nouveau décodeur vous sera livré ce jeudi à la maison :-)

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