Décodeur V5 compact ne repondu plus

Bonjour @Sébastien F.,

Je vous fait parvenir un nouveau V5c par bpost. Vous recevez par email, des étiquettes Bpost également pour le retour gratuit de celui-ci.

merci de votre reponse

j avais finalement utilisé le "CHAT bot" et au bout de 5-10min, a un operateur
il a fait toutes les demarches et moins de 6jours apres j avais un nouveau decoder

desole pour le retard de ma reponse, j ai pas vu passer le mail

bonjour,

depuis 4jours mon decoder V5 compact , ref. 16020136, n a pas cesser de faire des redémarrages.
une bonne vingtaine de fois par jour et ce, a des intervalles irréguliers, d une 30min a 1-2 heures
(j ai même du éteindre plusieurs fois la TV, durant la nuit à cause du redémarrage, inconvénient récent)
Depuis hier “soir” (moment de mon retour au domicile), je constate que je n ai plus aucune image ainsi que les leds du décodeur toutes éteintes. aucune réactions via la remote ou le bouton de démarrage sur l appareil, couper l alim ou reset

De tout le week end, ce désagrément de “reboot” a eu lieu, malgré
-un reset de 20sec par le bouton prévu a cette effet, le problème est revenu
-retirer l alim du décodeur pendant 10min , rebrancher tout les câbles, le problème est revenu
Je vais laisser l appareil branché au cas ou vous désirez faire des tests,
je ne serai pas chez moi avant ce soir vers 17h (mais joignable par mail cependant)
si en allumant la TV, je ne constate pas d améliorations , je me tournerai directement vers un point de vente/collecte avec le matériel incriminé… par exemple  Cora Chatelineau
 

mais perso, si déjà juste branché (en hdmi, alim mais pas de rj45) j ai même pas le prompt de démarrage “pickx” et me demandant de me mettre en réseau, c est peine perdue
 

Merci de m avoir consacrer de votre temps,
bien à vous et bonne journée

apres 10min de demarrage, pas de led, pas de prompt sur l ecran
 

Colis bien reçu mais c’est exactement le même numéro de référence d’article 16020129

Alors qu’on me met sur l’étique de retour le numéro 16020129, j’ai donc modifié les 2 derniers chiffres. Je croise les doigts pour que cela fonctionne correctement. 

Bonjour. 
aucun souci avec le V7 et tjs relié avec devolo pour le V5. 
ça doit être le décodeur car tout le reste fonctionne normalement. 

Bonjour. 
je ne suis pas disponible, là est le problème aussi 

Bonjour. 
Toujours rien de changer et c’est même pire. 
Dès l’allumage, c’est pixelisé sans son, une catastrophe vraiment. 
j’ai beau tout débrancher tous les jours, rien ne s’améliore. 
j’en ai ras-le-bol maintenant. 
n’envisageriez-vius pas le remplacement de ce décodeur car cela fait trop longtemps que cela dure. 
Merci d’avance pour votre réponse et rapidité 

Bonsoir. 
programmes en direct. Impossible de voir quelques choses depuis plusieurs jours, c’est très pénible. Pourriez-vous m’aider svp? N’y a-t-il pas quelque chose à faire ou doit-on m’en envoyer un nouveau svp?

merci pour vos réponses et rapidité 

Et c’est reparti pour un tour:

decodeur V5 compact avec témoins lunineux allumés mais images pixelisées avec son entrecoupé depuis 3 jours….

reset fait

câbles, devolo et prises débranchés et rebranchés 

rien n’y change, que faire svp?

merci d’avance pour votre réponse 

Bonsoir. 
mon décodeur et modem sont branchés mais écran tout noir. Decodeur tout noir. 
y a-t-il une coupure du côté de Grivegnee svp? Merci pour votre réponse et aide

Bonsoir. 
cela fonctionne à nouveau, je ne comprends pas mais tant mieux 👍🏻
si cela se reproduit d’ici peu, il faudra certainement le changer. 
merci pour votre réponse. 

Bonjour 

mon decodeur hd ne fonctionne plus, écran noir  reset fait mais rien n’y change…

dois-je le changer? Comment faire? 

Meeci pour votre réponse 

Bonsoir 

problème récurrent. Cela fait 2 jours que je n’ai soit plus d’image ni de sons, soit image pixelisee de tte part. Reset fait, tous les câbles débranchés et rebranché, je n’y comprends plus rien. Faut-il changer le décodeur?

merci pour vos réponses