Décodeur V7 - Numéro de ligne

Peux être qu' au moment où vous avez encodé votre numéro vous aviez un téléphone fixe . Que vous avez annulé après.  Alors proximus a du créer un numéro fictif pour votre décodeur. 

Donc ce n'est  pas cela . Car en cas de suppression de votre téléphone fixe ,proximus crée un numéro de téléphone  fictif  pour votre decodeur.

Hello

Vous avez surement encodé le numéro d’un autre client donc c’est ce client qui a votre décodeur dans sa liste de décodeur d’un point de vue technique

Je dois le déassigner sur cette ligne afin que vous sachiez remettre votre numéro correcte

Pourriez vous indiquer le numéro qui se termine pas 97 dans votre profil svp (dans la partie ticket)

merci :)

Je viens de mettre mon profil à jour avec le numéro de ligne fixe et de télé.

Que dois-je faire et quand de mon coté ?

Mon décodeur V7 est actuellement connecté et allumé...

Le décodeur reste sur ta facture. Par contre, comme le décodeur est assigné sur une autre ligne, la liste des chaînes et les enregistrements ne sont pas les tiens, mais ceux de la ligne sur laquelle le décodeur est assigné. Pareil si tu loues une VOD ou modifie une option via le menu du décodeur, c’est sur la ligne sur laquelle le décodeur est assigné que la modification (et la tarification) se fait 

Heureusement que c’est impossible de racheter un décodeur à son voisin alors. :) 

Il n’y a rien a faire de votre côté si le numéro est correctement encodé dans le V7.  C’est terminé tout est bon. 

Bonsoir a tous ,

Au lieu de continuer cette saga ,pourquoi Proximus ne vous enverrait pas un nouveau V7 ? Vous leur renvoyez le votre et des que vous recevez votre nouveau décodeur vous demandez via le 0800 de desasigner le decodeur rentrant et quand cela est fait vous installer votre nouveau décodeur avec votre bon numéro de ligne et le tour est joué. 

Bonsoir,

Ça ne fonctionnera pas, car ce numéro sert à désassigner le/les décodeur(s) de sa ligne et comme le décodeur n’est pas assigné sur sa ligne, ça ne fonctionnera pas 

Les gars - vous me passerez cette familiarité, mais après tout, vous vous invitez chez moi -  c’est déjà assez compliqué comme ça d’y voir clair et vos interventions ne servent juste à rien. Elle ne font qu’ajouter du bruit à la saga.

Je ne pense pas que je puisse prendre l’initiative de renvoyer mon V7 sans un accord préalable de Proximus. Et quant bien même je puisse le faire, cela ne se ferait pas sans conséquences - au hasard pas de télé pendant plusieurs jours - je préfère chercher une autre solution préalablement. Surtout que je ne suis même pas certain qu’il y ait réellement un problème. 

Je tourne en rond ?

Un Représentant officiel de Proximus  / Modérateur du Forum prend gentiment en charge mon problème, fait quelque chose et je viens rapporter ce que je vois. Je trouve que ça avance plutôt bien moi.

C’est très gentil de votre part, mais merci d’arrêter de m'aider ;)

Non il ne payera pas mais sur sa ligne d’un point de vue technique, votre décodeur s’affichera chez lui. S’il a par exemple 2 décodeur + le votre, nous en verrons 3 sur son profil technique mais dans votre profil administratif ainsi que la facture, chacun aura ses décodeurs.  Vu que votre décodeur sera sur sa ligne technique, vous verrez ce que lui enregistre sur ses deux autres décodeurs

@CptDobey Vous avez noté dans votre profil votre propre numéro, qui se termine par 77. Ce que j’ai besoin, c’est le numéro qui s’affiche dans votre V7, c’est a dire celui qui se termine par 97. Comme cela je retire votre décodeur de cette ligne et vous allez avoir un message vous demandant de remettre votre numéro de ligne :)

@AurélienK Bonjour,

C’est fait, j’ai mis le numéro affiché dans le décodeur V7 en tête du champ “Ticket”.

Bonjour @David W 
Je viens de vérifier et le bon numéro est maintenant dans la config du décodeur V7.

En bonus, j’ai récupéré mon ordre des chaines personnalisé. Fête \o/

Merci beaucoup !