Question

Échange v7 vers v5


Niveau d'utilisateur 1
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Bonjour, 

Suite aux problèmes liés à mon v7 depuis quelques temps dont un problème provenant semble-t-il de la sortie vidéo, j'aurais souhaité un échange d'un v7 vers un appareil plus stable (un v5 si possible).

Je vous laisse ci-dessous une pgoto montrant le problème de sortie vidéo.

Cordialement 

 


5 commentaires

Niveau d'utilisateur 2

Salut moi j’ai un V5 avec disque dur et c’est le meilleur décodeur de la maison car le V7 m’énerve et j’ai envie de jeter la télécommande tellement il me casse les pieds. J’ai mis un V5et un V7 sous la télé, je travaille sur le V5 tout le temps, pas de soucis de retour en arrière, d’image ou d’enregistrement. Quand je veux regarder sur le V7, je l’allume et je fais ce que j’ai a faire. Car le seul truc du V7 c’est Disney+, qui aurait du avoir le même style de plateforme que Netflix dans le décodeur V5 ce qui aurait fait du V5 un meilleur décodeur car le restant, désolé de le dire sans détour de mots… c’est de la M….

Donc conseil, trouve un V5 ailleurs, voir achète le ou loue le chez Proximus mais moi j’utilise plus trop le V7.

Niveau d'utilisateur 1
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Salut moi j’ai un V5 avec disque dur et c’est le meilleur décodeur de la maison car le V7 m’énerve et j’ai envie de jeter la télécommande tellement il me casse les pieds. J’ai mis un V5et un V7 sous la télé, je travaille sur le V5 tout le temps, pas de soucis de retour en arrière, d’image ou d’enregistrement. Quand je veux regarder sur le V7, je l’allume et je fais ce que j’ai a faire. Car le seul truc du V7 c’est Disney+, qui aurait du avoir le même style de plateforme que Netflix dans le décodeur V5 ce qui aurait fait du V5 un meilleur décodeur car le restant, désolé de le dire sans détour de mots… c’est de la M….

Donc conseil, trouve un V5 ailleurs, voir achète le ou loue le chez Proximus mais moi j’utilise plus trop le V7.

Salut, je n'utilise même pas le v7 pour netflix ou disney.

J'ai les 2 plates-formes sur ma smart tv et je ne regarde que via ça donc louer un second décodeur ne me servirait à rien. 

Par contre je ne suis pas sûr que l'on puisse encore acheter le v5 d'où ma demande d'échange ici. 

Niveau d'utilisateur 2

Moi ma télé ne permet pas de regarder Disney+ donc je dois le garder. Regarde sur des sites de vente de seconde main. On trouve des fois des gens qui le revendent. Mais sinon Proximus le loue par mois le V5 si je me trompe pas.

Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonsoir @Olivier_0140 , 

Si vous le désirez, sachez que je peux m’occuper de l’échange de votre décodeur V7 contre un décodeur V5 mini.

Concernant le problème que vous rencontrez, j’imagine que vous avez déjà pu faire quelques tests en changeant de port HDMI, en testant un autre câble HDMI ou même en testant le décodeur V7 sur un autre écran … 
Si ce n’est pas le cas, je vous invite à le faire et à revenir vers moi pour me dire ce que ça a donné et si on procède à l’échange du décodeur. 

Merci d’avance :wink:

Niveau d'utilisateur 1
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Bonsoir @Olivier_0140 , 

Si vous le désirez, sachez que je peux m’occuper de l’échange de votre décodeur V7 contre un décodeur V5 mini.

Concernant le problème que vous rencontrez, j’imagine que vous avez déjà pu faire quelques tests en changeant de port HDMI, en testant un autre câble HDMI ou même en testant le décodeur V7 sur un autre écran … 
Si ce n’est pas le cas, je vous invite à le faire et à revenir vers moi pour me dire ce que ça a donné et si on procède à l’échange du décodeur. 

Merci d’avance :wink:

Bonsoir, 

Effectivement toutes les procédures ont été réalisées. 

Essai avec un câble HDMI haut débit. 

Essai sur une autre télévision. 

Reset du décodeur, redémarrage…

Par contre on a du se téléscoper car juste avant votre réponse, je raccrochais avec le service client qui m'a confirmé l'envoi d'un v5. 

Cependant, je ne vois rien dans mes demandes dans myproximus, donc si vous pouviez vérifier que la demande est bien enregistrée, je vous en serais reconnaissant.

Cordialement 

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