Enregistrement perdu


  • Etoile montante
  • 15 commentaires

Bonsoir,

Samedi soir à 21h10, j'avais enregistré un épisode de N'oubliez pas les paroles (émission spéciale "Tournoi des maestros"). Hier soir, j'ai constaté que l'enregistrement avait disparu.

J'ai redémarré à plusieurs reprises le modem et la b-box, mais rien ne se passe. J'ai téléphoné au service client et la collaboratrice a essayé différentes choses, mais de nouveau, rien ne s'est passé.

Que puis-je faire de plus ?

Merci d'avance pour votre réponse.

Chouna il y a 2 mois

Merci beaucoup !

Je viens de vérifier et tout est en ordre.

Oui, je savais qu'on ne pouvait garder que 20 enregistrements; donc, je les efface régulièrement.

 

Encore merci pour la rapidité de votre service !

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28 commentaires

Merci beaucoup 👍

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Chouna 

 

Je viens d’ajouter les deux épisodes, je vous invite à redémarrer votre décodeur.

Merci

Et maintenant, ce sont les épisodes 3 et 4 de la saison 5 de Tropiques Criminels qui ont disparu…

 

J'ai donc encore besoin de vos services.

 

Merci d'avance.

En effet, tout est en ordre.

 

Merci beaucoup !!!👍

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Chouna

Vous pouvez redémarrer votre décodeur et normalement tout sera en ordre 😊

Bonsoir, 

 

Pourriez-vous m'aider une fois de plus ?

 

Les 2 premiers enregistrements de Tropiques Criminels du vendredi 3 mai sont effacés. Serait-il possible de les ajouter ?

 

Merci d'avance.

 

 

Niveau d'utilisateur 7
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Merci pour votre retour @Chouna 😉

Tout est en ordre.

 

Merci beaucoup !!

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour, 

Je viens d’effectuer une manipulation. 

Pourriez-vous retester après avoir redémarré votre décodeur?

Bonjour,

 

Oui. Quand j'ai voulu commencer à regarder la série, le premier épisode disponible était le troisième.

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Chouna , 

Ces enregistrements se sont-ils effacés tout seul ? 

Merci

Bonsoir,

 

Je reviens vers vous pour un nouvel enregistrement perdu…

 

Il s'agit des épisodes 1 et 2 de la série "Face à face" qui ont été diffusés sur France 3 le mardi 2 avril.

 

Pourriez-vous m'aider ?

 

Merci.

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Chouna,

 

Je viens de remettre l’épisode. Attention que lors d’enregistrement en série, une fois que vous en avez 20 de la même série, l’épisode suivant écrase le dernier de la liste.

nuance, sur un v5 on peut modifier ce nombre de 20

Ainsi que (exemple) sur une émission en série, je dépasse large le nombre 20 dans mes vidéos

Merci beaucoup !

Je viens de vérifier et tout est en ordre.

Oui, je savais qu'on ne pouvait garder que 20 enregistrements; donc, je les efface régulièrement.

 

Encore merci pour la rapidité de votre service !

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Chouna,

 

Je viens de remettre l’épisode. Attention que lors d’enregistrement en série, une fois que vous en avez 20 de la même série, l’épisode suivant écrase le dernier de la liste.

Bonsoir,

 

Je reviens vers vous, car l'enregistrement de N'oubliez pas les paroles du 13 avril à 21h10 a également disparu alors qu'il était bien là le lendemain. Ce n'est que hier soir que j'ai voulu regarder l'émission et je n'ai rien trouvé. J'ai refait les différentes étapes, mais toujours rien.

 

Pouvez-vous m'aider ?

 

Merci d'avance.

Niveau d'utilisateur 7
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Super @Chouna !

Merci beaucoup ! J'ai fait un reset et l'enregistrement est réapparu. 

 

Niveau d'utilisateur 7
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Pourriez vous faire un reset du décodeur en suivant cette étape ? 

 

Je viens de réessayer, mais rien de nouveau...

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Chouna, je viens de faire une modification, pourriez-vous refaire un essai après avoir redémarré le décodeur avec le bouton 0/1 situé à l’arrière svp ?

Merci d'avoir essayé... mais je n'ai toujours rien dans les enregistrements.

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @WIsa1980 

 

Pouvez-vous refaire un essai?

Merci 

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Chouna 

 

Je viens de supprimer votre enregistrement et je l’ai remis sur votre compte.

Pouvez-vous faire un essai?

Merci 

J'ai exactement le même soucis. J'enregistre série Noplp chaque jour donc émission quotidienne et spéciale mais et le tournoi de samedi 6 avril n'apparaît pas... 

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