Bonjour,
les enregistrements de ma serie ont disparu apres les avoir prolongés.
de plus, je n’ai plus aucun accès à tout ce qui a été prolongé 
mon num de client est le: 6*******8
decodeur: V6
bbox3
tout a deja été redémarré via les boutons à l’arrière.
Merci de votre aide
+5
Bonjour
Pourriez-vous nous dire de quels enregistrements il s’agissait svp ? Vous ne les auriez pas supprimé sans le vouloir ?
J’ai supprimé votre numéro de client de votre post, faites attention à vos données privées 
Bonjour, il s’agit de la saison 16 de Grey’s Anatomy sur rtl.
je ne les ai pas supprimé mais bien mis en
« conserver plus longtemps »
merci pour votre aide
+4
Bonjour Cincap07,
Je vois en effet beaucoup d’épisodes Grey’s. Le dernier est le 15/04/2020, Quel est la date de diffusion et l’heure de l’épisode manquant ? :)
Bonjour Geoffrey,
il me manque tous les épisodes de la série excepté les 3 derniers que je vois dans mes enregistrements.
tout ce qui est en prolongation n’apparait plus...
+6
Bonsoir
Pourriez-vous refaire un test et vérifier si vous avez bien tous les enregistrements désirés svp ?
Je reste à votre disposition 
Bonjour Vincent,
Tout est ok de mon côté ☺️
Merci beaucoup pour votre professionalisme.
Ce qui est dommage c’est que si je m’étais arrêtée à mes appels au call, on ne voyait rien et c’était perdu 😢
Par contre, est ce normal que je ne vois aucun films prolongé?
en gros le soucis était toutes mes prolongations…
Bonne journée et prenez soin de vous 😉
+5
Bonjour,
Vous ne voyez plus les fims que vous aviez mis en “prolonger”?
Bonjour,
exactement oui
+5
Bonjour,
Je suis désolée mais malheureusement ceux-ci sont perdus 
Bonjour,
ok mais je ne trouve pas cela normal!
si la possibilité de prolonger afin de garder ses enregistrements pour plus tard, ca ne devrait pas arriver.
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