Erreur, p130, 131, p134, p 135, A001avec le V7

Il n’y a pas eu de mise à jour récemment à ma connaissance, mais c’est vrai que les soucis… ça va, ça vient…

Lundi 06/11 et mardi 07/11 : tout fonctionne.

Mercredi 08/11 05h45 : j’allume la tv avec l’intention de rebgarder les chaînes d’information et de programmer, à partir du guide tv,  mes prochains enregistrements → je peux passer d’une chaîne à l’autre au moyen du numéro de chaîne mais toutes les lignes du guide tv affichent “en cours de chargment mais restent à ce niveau.

→ je vais dans le garage pour allumer et éteindre l’ONT et, au retour dans le living je “reboote” l’android tv.

→ La situation est débloquée mais pour combien de temps ?

08/11 à  16h00 : 80  “ping” de “speedtest101.proximus.be” → 0,0% packet loss

Je n’ai pas la moindre envie de continuer ce petit jeu, donc, j’attends, j’exige que Proximus règle une fois pour toutes le problème.

tu es à quelle version ?

J’ai eu le son qui partait, on a fait tous les essais ils ont bien du se rendre à l’évidence, c’é”tait un souci du V7, pxmus l’a remplacé par un V7 et ça fonctionne maintenant.

Bonjour 4.68.5

oui j’ai redémarré le modem aussi plusieurs fois

Bonjour @fb565620 , 

Je viens de réaliser quelques vérifications supplémentaires afin de savoir ce qui pourrait entrainer autant d’erreurs et de déconnexions. 
Vers 11h20, ce lundi, j’ai redémarré votre ONT (modem fibre) ainsi que votre routeur (Internet box). 

• Pourriez-vous refaire un test en redémarrant votre tvBox v7 et en vérifiant si il y a une amélioration ou non ? 
• Aussi, vous avez dit précédemment que vous aviez testé le v7 sans CPL. Vous avez donc réalisé un test par câble ? 
• Avez-vous également déjà tenté de réinitialiser vos CPL ? 
• Avez-vous aussi tenté de faire un clear data et redémarre dans les paramètres de la tvBox > support > clear data et redémarre ? 

Je vous invite à vérifier tout cela avant que je puisse réaliser d’autres vérifications au niveau de notre réseau. 

Merci

Samedi 04/11/203

08h30 : je décide de consulter, sur mon Mac, les dernières informations proposées sur le site de la RTBF et sur le site du journal Le Soir. Le sablier tourne, tourne… et, finalement les 2 sites répondent.

08h50 : je descends dans le living et j’allume tc et décodeur. L’écran de démarrage affiche la feuille signalant l’économie d’énergie mais la procédure se termine par le message “Pas d’internet. Ré-essayer” (les messages n’ont pas cette forme-là mais c’est pareil). Je remonte dans mon bureau et constate sur mon ordinateur que, pour les 2 sites, j’ai le message “Server not found. Retry” est affiché. J’éteins l’internet box, attends 30 secondes, la rallume et retourne à la consultation de mon Mac. Les serveurs RTBF et LeSoir affichent leur page d’entrée, mais l’affichage est lent. L’affichage d’informations dans un nouvel onglet reste, pendant un moment, plutôt lent.

09h00 : je reviens dans le living et entreprends d’afficher le guide tv. Résultat : les lignes s’affichent mais indiquent “en cours de chargement” et ce chargement n’a jamais lieu. J’éteins, au moyen de l’interrupteur, le décodeur et le rallume après un bref temps d’attente. Cette fois, je n’ai pas l’écran d’économie d’énergie, l’écran qui apparaît est vide, mis à part une unique ligne affichant le programme de la chaîne en cours.

Par la suite : succession de coupures de courte durée avec affichage du code P000.

Prochain test : désactivation du mode “économie d’énergie” ùaos je doute que cela produise un effet positif, sachant que j’ai eu un problème d’accès au web su mon Mac.

Au final, je me demande si je ne ferais pas mieux de revenir à un accès à internet à l’aide de la ligne “cuivre”.

Toujours en attente de résolution par Proximus.

Bonsoir @romualdi.jesson@yahoo.com , 

Effectivement, je comprends assez bien que vous ayez des erreurs comme ça. En faisant un tour de votre installation et de l’infrastructure Proximus, j’ai pu voir qu’il y avait beaucoup d’erreurs de connexion qui peuvent se résoudre tout d’abord par un reset du modem à vide (c’est à dire sans aucun câble connecté au port LAN jaune du modem) et si ça ne résout pas le problème alors le passage d’un technicien est indispensable. 

Je vous invite donc à faire un reset du modem si ça n’a pas été fait et aussi à me communiquer vos disponibilités pour le passage du technicien. 

Merci 
​​​​​

Bonsoir!

Je rencontre les mêmes problèmes mais en prime ce soir, je n’ai même plus accès à proximus tv sur l’ordi. PLUS RIEN NE VA. Je ne peux plus me connecter. Nous sommes obligés d’avoir le V7 car nous avons disney+. Quelle arnaque...

Y a-t-il une vraie solution?

Merci

Moi non plus, marche plus sur mon PC (Pickx web) : impossible de se connecter.

@Sarah Degrijse  bonjour  , non pas obligé d'avoir le V7 pour DISNEY+ si vous  n'avez pas entières  satisfaction  , un v5 c et l'achat  d'une  xiaomi mi box s ( ou autre box android  ) suffit  a vous de voir.  

bon dimanche  

calimero21 

Bonjour tout le monde, 

J’interviens sur ce topic car effectivement je lis comme sur d’autres topics votre mécontentement et comprends celui-ci bien entendu. 
Néanmoins, sachez que David, alloja et moi même avons pris assez bien de temps à répertorier chaque bug et toutes les erreurs P130, 135, etc … et à les transmettre à l’équipe chargée du v7. 
Une mise à jour est toujours attendue concernant ce décodeur et devrait arriver bientôt. Cela étant dit, étant aussi utilisateur du V7, j’ai pu faire de nombreux tests et je remarque quand même que lorsque je connecte que ce soit un CPL, un wifi booster, etc … avec un gros multiprise, j’ai souvent des erreurs alors que quand ces appareils sont connectés directement sur une prise murale cela fonctionne beaucoup mieux. 

Ca peut d’ailleurs se vérifier car quand le décodeur est relié par câble au modem, bien souvent il n’y a pas de soucis mais lorsqu’il connecté à un “relais” qui n’est pas branché sur une prise murale ou à la limite un domino comme recommandé dans les notices, il y a souvent quelques erreurs mais qui vont diminuer, disparaitre lors de la prochaine mise à jour.

Vrai je suis preneur de la màj du V7 aussi, je ne peux avoir pire que cette version autant p être tester une meilleure version :)

Bonjour @Tony-2408 je peux vous envoyer un technicien pour vérifier si vous voulez. Pourriez-vous me donner vos disponibilité svp ?