Bonjour, voulant consulter un enregistrement via le menu sur la télé, j'obtiens le message susmentionné. Même problème avec d'autres enregistrements. J'ai déjà éteint le décodeur et redémarrer l'appareil, mais sans succès. Ce qui est bizarre c'est avec l'app Proximus Pickx sur ma tablette Android je sais consulter (lire) les enregistrements !
Pourriez-vous m'aider s.v.p. ?
Merci et bien à vous.
Benny
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Bonjour
Pourriez-vous indiquer le numéro de ligne concerné dans votre profil?
Bonjour Sophie,
j'ai éteint modem (routeur) et le décodeur et puis redémarrer dans cet ordre les 2 appareils dont question et .... le problème est résolu.
Merci pour votre proposition d'aide.
Bonnes fêtes et le meilleur pour 2020. 
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De très bonnes fêtes de fin d’années à vous aussi 
Bonjour j'ai le souci suivant certains jours Les feux de l'amour sur la Une n'enregistrent pas j'ai le message erreur provenant du serveur Ce média n'est pas disponible. À lire les forums et depuis le temps que ce problème existe je ne comprends pas pourquoi Proximus n'arrive pas à solutionner ... Ras le bol.. Pour le prix qu'on paye chez Proximus je m'attend à un service sans prises de têtes....
Bonjour,
Même problème quelques jours auparavant. Enregistrement indisponible sur le v6 (media n’est pas disponible) mais accessible depuis Pickx sur Apple TV…
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Bonjour
Effectivement quelques clients se sont plaint de ces problèmes d’enregistrements et nos collègues sont déjà au courant.
Je reviens vers vous dès que j’ai des news.
Merci.
Bonsoir 
c'est inadmissible de la part de Proximus un réel manque de sérieux car on nous prend pour des imbéciles.... seule solution changer de distributeur...
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Bonjour à tous, le problème est maintenant réglé. Est-ce que vous confirmez ?
Bonjour à tous, le problème est maintenant réglé. Est-ce que vous confirmez ?
Bonjour à tous, le problème est maintenant réglé. Est-ce que vous confirmez ?
Bonjour
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Bonjour
Il s’agit d’un ancien post sur lequel vous intervenez, pourriez-vous décrire votre problème svp ?
Oui je peux, mais je vais faire un copier-coller adapté car c’est exactement le même problème
voulant consulter un enregistrement via le menu sur la télé, j'obtiens le message susmentionné. Même problème avec d'autres enregistrements(mais pas avec tous). J'ai déjà éteint le décodeur et redémarrer l'appareil, mais sans succès. Ce qui est bizarre c'est sur le site de Pickx sur mon ordi je sais consulter (lire) les enregistrements !
Je peux encore préciser que ça fait plusieurs jours que j’essaie et sur différents moments de la journée
Puisqu’il y avait des réactions d’il y a 20 jours sur un post d’il y un 1 je me suis dis que c’etait quand même le bon endroit de réagir
la conversation c’est fini par “je vous mets en contact avec un collegue” et le message automatique “la conversation est cloturée” ou bien par le message que quelqu’un me contacterai bientot sur mon GSM, mais je ne pense pas que je dois encore l’attendre puisqu’on est déja 24h plus tard.
Je ne sais plus quoi faire d’autre pour acceder aux enregistrements via la télé.
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Bonjour
Avez-vous ce problème avec tous vous enregistrements ?Si ce sont des enregistrements en particulier, pourriez-vous nous dire lesquels, quand ils ont été diffusés et sur quelle chaîne svp ?
Non, en ce moment qu’avec 1 serie: Plus belle la vie, sur France 3 de jeudi 4 Mars. Quand j’ai essayé cette semaine les épisodes suivantes avaient le même problème, mais ne l’ont pas maintenant, à voir quand j’essaierais vraiment de les regarder.
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Bonjour
Revenez vers nous si le problème se présente à nouveau:-)
Même problème (programme enregistré pas accessible via Proximus TV, mais accessible via Pickx), mais éteindre et rallumer modem et décodeur n'a rien résolu.
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Bonjour
Quel est le message d’erreur que vous rencontrez lorsque vous lancez un enregistrement?
Je constate que votre bbox ne possède pas la dernière mise à jour. Seriez-vous d’accord que je l’installe ( ceci engendre une coupure de 5 minutes)?
Bonjour
Quel est le message d’erreur que vous rencontrez lorsque vous lancez un enregistrement?
Je constate que votre bbox ne possède pas la dernière mise à jour. Seriez-vous d’accord que je l’installe ( ceci engendre une coupure de 5 minutes)?
Bonjour Sophie,
D'accord pour la mise à jour.
Que suis-je faire pour qu'elles soient installées automatiquement à l'avenir ?
Le message d'erreur (“Erreur provenant du serveur - ce média n'est pas disponible.”) apparaît quand j'essaie d'accéder à un programme enregistré.
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Bonjour
Je viens de lancer la mise à jour de la bbox, vous pouvez faire un petit redémarrage de celle-ci d’ici une heure ou deux :-)
Le message d’erreur apparaît sur tous les enregistrements ou seulement certains d’entre eux?
Lorsque vous aurez redémarré la bbox, pourriez-vous retester aussi les enregistrements?
Bonjour
Je viens de lancer la mise à jour de la bbox, vous pouvez faire un petit redémarrage de celle-ci d’ici une heure ou deux :-)
Le message d’erreur apparaît sur tous les enregistrements ou seulement certains d’entre eux?
Lorsque vous aurez redémarré la bbox, pourriez-vous retester aussi les enregistrements?
Bonjour,
Le message d'erreur ne concerne que certains enregistrements. Mais il est toujours présent...
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Bonjour
Les enregistrements concernent quelles chaînes?
Est-il possible que ces enregistrements aient été fait sur des chaînes qui appartenaient à un bouquet dont vous ne disposez plus?
Pourriez-vous me donner deux ou trois exemples?
Même problème avec certains enregistrements. Décodeur et bbox redémarrés mais toujours même message : erreur provenant du serveur. Média non disponible.
Bonjour
Les enregistrements concernent quelles chaînes?
Est-il possible que ces enregistrements aient été fait sur des chaînes qui appartenaient à un bouquet dont vous ne disposez plus?
Pourriez-vous me donner deux ou trois exemples?
Bonjour,
Les deux derniers enregistrements indisponibles étaient sur VTM3 et VTM4, le même jour (vendredi 10/12).
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