Erreur provenant du serveur - ce média n'est pas disponible.

Bonsoir. je rencontre le même problème depuis plusieurs jours  : ”erreur provenant du serveur.  Ce média n’est pas disponible” . Je n’arrive plus à regarder un film en différé, ni aucun des films que j’avais enregistrés. J’ai déjà contacté Proximus à plusieurs reprises et on m’a demandé de réinitialiser la bbox, puis le décodeur, etc… On m’a même demandé à plusieurs reprises mes coordonnées ainsi que les titres des films que je souhaitais regarder, que ce soit en différé ou parmi ceux que j’avais enregistrés,  mais aucune amélioration. Finalement, quand on m’a pour la  énième fois demandé sur quel poste passait le film, et le titre du film, j’ai fini par demander s’il s’agissait d’une caméra cachée car j’avais déjà fourni ces renseignements à 4 reprises dans les 10 minutes précédentes, l’opérateur m’a raccroché au nez. Je commence à perdre patience !!! Merci pour votre réponse 

Même ‘erreur provenant du serveur’ chez moi depuis quelques jours en essayant de lire des enregistrements. Reset complet du réseau mais l’erreur reste. 
 

Une idée de résolution?

merci

Bonjour , j’ai également se soucis avec mon 2e modem a chaque fois que je veux regarder un enregistrement sur le modem dans notre chambre ( 2e télé ) quelque soit l’enregistrement le message erreur contenu indisponible apparaît pas tout le temps car à force d’essayer l’enregistrement se lance de temps en temps mais pas tout le temps.

Bonjour @VincentM,

Il s’agit de The Horse Whisperer et Hot Shots! Part Deux, tous les deux programmés à 20h35 le 10/12. Comme mentionné précedemment, les enregistrements semblent accessibles via Pickx.

Bonjour,

Les deux derniers enregistrements indisponibles étaient sur VTM3 et VTM4, le même jour (vendredi 10/12).

Bonjour @thomas_veulemans, 

Les enregistrements concernent quelles chaînes? 

Est-il possible que ces enregistrements aient été fait sur des chaînes qui appartenaient à un bouquet dont vous ne disposez plus?

Pourriez-vous me donner deux ou trois exemples?

Bonjour @thomas_veulemans, 

Je viens de lancer la mise à jour de la bbox, vous pouvez faire un petit redémarrage de celle-ci d’ici une heure ou deux :-)

Le message d’erreur apparaît sur tous les enregistrements ou seulement certains d’entre eux? 

Lorsque vous aurez redémarré la bbox, pourriez-vous retester aussi les enregistrements? 

Bonjour  @thomas_veulemans, 

Quel est le message d’erreur que vous rencontrez lorsque vous lancez un enregistrement? 

Je constate que votre bbox ne possède pas la dernière mise à jour. Seriez-vous d’accord que je l’installe ( ceci engendre une coupure de 5 minutes)? 

Bonjour @eloise_piret, 

Revenez vers nous si le problème se présente à nouveau:-)

Bonjour @eloise_piret oui vous avez bien fait de poster votre messages ici mais lorsque ce sont des posts anciens, ou même récents, nous avons besoin d’un peu plus de renseignements. Avez-vous ce problème avec tous vous enregistrements ? Si ce sont des enregistrements en particulier, pourriez-vous nous dire lesquels, quand ils ont été diffusés et sur quelle chaîne svp ? Merci d’avance

Oui je peux, mais je vais faire un copier-coller adapté car c’est exactement le même problème

voulant consulter un enregistrement via le menu sur la télé, j'obtiens le message susmentionné. Même problème avec d'autres enregistrements(mais pas avec tous). J'ai déjà éteint le décodeur et redémarrer l'appareil, mais sans succès.  Ce qui est bizarre c'est sur le site de Pickx sur mon ordi je sais consulter (lire) les enregistrements !

Je peux encore préciser que ça fait plusieurs jours que j’essaie et sur différents moments de la journée

Puisqu’il y avait des réactions d’il y a 20 jours sur un post d’il y un 1 je me suis dis que c’etait quand même le bon endroit de réagir

@David W non, toujours le même problème ici…