Merci pour les infos @KiroSoft , j’ai pu documenter votre ancien décodeur dans nos systèmes pour ensuite générer les étiquettes retour. Vous devriez les recevoir par mail d’ici quelques minutes. 

Pas du tout, je ne l’ai pas acheté.

voici l’étiquette avec le SN number:

Merci pour la gestion du dossier,

Christian

Bonjour @KiroSoft , je n’ai pas de trace de location de votre ancien décodeur. Quelle version du décodeur aviez-vous ? Peut-être l’aviez-vous acheté ? 

Bonjour,

J’ai bien reçu mon décodeur V7 par la poste (21/10/2020). Il est installé, tout va bien.

Dans MyProximus - Mes commandes, il est noté “Commande clôturée” mais pas de trace d’étiquette de retour de mon ancien décodeur.

Pouvez-vous me la faire parvenir?

Merci d’avance,

Kiro

@gemmel_tifanny@hotmail.be dans votre boite mail ou dans my proximus , mes commande

Bonjour, j’ai reçu un nouveau décodeur mais dans la boîte il n’y avait pas d’étiquetteS de retour. Comment faire pour les recevoir ? 
merci 

Parfait !