Question

Facturation abusive Forfait Epic WWE Content Club

A
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bonjour,

j’ai décidé de prendre un forfait Epic courant du mois de mai. Je n’ai pas fait attention à ma facture au début. Mais au mois de juillet, j’ai eu un tel hors forfait que j’ai décortiqué cette facture. Et que vois:

Toutes les nuits du dimanche au lundi , Proximus me facture 4.99 € pour une service (que je n’ai bien évidemment pas demandé et que je ne sais même pas ce que c’est): WWE Content Club.

 

Comment faire pour 

  1. se faire rembourser tout ces ponctions indu
  2. supprimer ce service inconnu?

merci d’avance de votre aide

6 commentaires

euronamur
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Bonjour,

Cliquer sur un lien sur un site web. :wink:

Voir ici.

 

Comment contacter les fournisseurs de services tiers?

 

@+ Gilbert :sunglasses:

Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
H

le Lien ne Fonctionne plus et recherche sur cet services ne donne rien “WWE Content Club”

euronamur
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour,

Le sujet est de 1 an mais le lien fonctionne toujours. :wink:

Voilà le résultat. :wink:

Tous les “Brols” du même fournisseur. :thinking:

@+ Gilbert 

Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
H

non tjr fonctionne pas.

voila résulta. 

 

M_016F
Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Si cfr info @euronamur (j’ai du introduire plus que wwe)

Comment contacter les fournisseurs de services tiers ? | Proximus

 

En principe les collaborateurs Proximus sur ce forum publique puiisent vous aider aussi (informer le fournisseur concerné de votre demande/plainte) pourqu’il y donne un suivi dans les plus brefs délais

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
Isabelle.
Niveau d'utilisateur 7
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non tjr fonctionne pas.

voila résulta. 

 

Bonjour @HamedG,

 

Je vous confirme que votre dossier a bien été enrengistré chez nous afin de contester ce montant. Il parviendra prochainement au fournisseur de services tiers en vue d’une analyse.

La référence a été ajoutée à la rubrique “ticket” de votre profil privé. Bon après-midi.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.

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