Bonsoir,
Impossible de me connecter à l'application Proximus Pickx. Une fois introduits mes identifiants et mots de passe de My Proximus soit je suis éjecté et l'application crashes, soit je reçois le message "Cette connexion n'est pas liée à un compte Proximus Pickx" (aléatoirement). Pourtant mon abonnement TV est bien repris dans MyProximus et je suis le gestionnaire. Pouvez-vous corriger cela ? Merci
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20 November 2019
Bonjour,
C’est en ordre pour vous
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13 March 2020
Hello
C’est en ordre pour tous les deux ;)
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21 November 2019
Bonjour Jp,
C’est en ordre maintenant vous pouvez essayer :)
Merci tout est en ordre
Super ça fonctionne !
Merci pour votre intervention rapide et efficace.
Merci
Depuis ± le 14 septembre le service Pikx n'e fonctionne plus sur mes différents appareils, (smartphone, tablette et Apple TV et sur mon ordinateur via Chrome).
J'ai suivi les instructions de votre page d'aide:
https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_tve_trouble/particuliers/support/television/la-tv-sur-votre-gsm-ou-ordinateur/debuter-avec-la-tv-sur-gsm-ou-ordinateur/un-probleme-avec-l-app-pickx.html?v1=email&v2=help_mas_faq&v3=email_mas_cvm
J'ai tout désinstallé et tout réinstallé, sans succès.
Sur iPad et iPhone, j'ai un message qui dit " une erreur inattendue est apparue. Il a été enregistré dans notre système et fera l'objet d'une enquête."
Sur mon ordinateur, via Chrome, j'arrive à me connecter et lorsque je choisis un programme, le site me donne le message "Uniquement disponible avec l'offre TV dans nos packs"
Depuis j’en suis à mon 10e call avec le Helpdesk, (détail en MP si vous désirer) avec des réponses diverses, des délais d’attente, … Bref, ces employés en première ligne n’ont pas les moyens ou capacités de résoudre le problème et s’en tire toujours avec veuillez essayer d’ici qlq minutes, ici tout est en ordre.
Si quelqu’un a une idée, je suis preneur.
Merci d’avance.
J’ai exactement le même problème d’accès à Pickx depuis à peu près la même date (mi-septembre)(voir commentaires + haut) . Les calls au ServiceDesk ou l’aide via les opérateurs de ce forum se succèdent sans qu’ils puissent être en mesure de m’aider jusqu’à présent. Je suis baladé d’une personne à l’autre avec des excuses “Tout est en ordre”, “On va vous rappeler”, “Veuillez réessayer” et les jours passent sans qu’on solutionne mon incident. Depuis que j’ai donné mes credentials MyProximus (mardi 29/09) en MP à un de leur modérateur → Silence radio. Ils se rendent sans doute compte que le problème n’est pas entre la chaise et le clavier de mon côté, mais provient bien du service qu’ils sont censés offrir (Bug ???).
Je suis client Proximus/Belgacom depuis presque 20 ans, mais cette dernière année leurs services se dégradent et j’ai du introduire plusieurs plaintes. Cela en devient lassant. J’étudie progressivement l’opportunité de changer d’opérateur.
Je vous tiens au courant s’ils parviennent à solutionner mon problème.
Mon problème vient d’être solutionné. Une personne m’a appelé et vient de remettre le service en ordre. Il fallait refaire un lien entre deux plateformes. J’espère que votre problème sera vite solutionné également.
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31 October 2019
Bonjour 
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5 December 2019
Bonjour
c’est en ordre :-)
C est regler....merci
Bonjour,
cela refonctionne en effet.
Le problème est donc résolu
merci
Bonjour
Effectivement ça fonctionne.
Merci beaucoup.
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Ok je viens de changer mon mot de passe et ça marche enfin.
Merci pour votre aide 👍😉
Merci pour votre aide 👍😉
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17 September 2019
Oui tout à fait. Merci
Bonjour 
Merci. Je viens de tester avec mon PC : cela fonctionne.
Bonne soirée.
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17 September 2019
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10 March 2020
Manifestement
c’est résolu pour moi grâce au chat sur proximus. Merci
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9 July 2020
Bonjour
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17 September 2019
Salut @Bigboull1 ,
Normalement je vous ai répondu dans un autre topic ?
Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers moi ...
Normalement je vous ai répondu dans un autre topic ?
Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers moi ...
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18 September 2019
Salut @jucauwy ,
Effectivement il y avait bien un problème mais j'ai réglé ça ...
Pourriez-vous faire un test ?
Je reste à votre disposition 😉
Effectivement il y avait bien un problème mais j'ai réglé ça ...
Pourriez-vous faire un test ?
Je reste à votre disposition 😉
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9 July 2020
Bonjour
Bonjour
Lorsque vous essayez de vous connectez à MyProximus, utilisez-vous vos données mobiles 4G ou bien le wifi ?
Merci 
Bonjour
Oui, je viens d’essayer via 4g et wifi, même résultat.
Par contre je viens aussi d’essayer de me loguer dans Epic, et là ça fonctionne parfaitement, j’ai une vision sur l’ensemble du pack. À mon avis ça s’est débloqué au moment où j’ai eu accès à Pickx.
Donc ce n’est plus très important de parvenir à me connecter à MyProximus, même si ça reste étrange (peut-être).
Merci !
Bonne journée
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18 June 2020
Merci pour votre retour
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