Question

Impossible de se connecter sur Proximus TV (app ou site)

D
On me demande mon login et mot de passe.
J'introduis celui de myproximus.
Que ce soit l'app ou le site, il accepte login et mot de passe mais me dit qu'il faut être abonné (ce qui est le cas).
Sur l'app le message suivant:
pas d'accès
Vous êtes identifié avec un compte ne permettant pas d'utiliser cette fonctionnalité
Veuillez vérifier si le Produit Proximus TV est bien activé dans MyProximus.... 0_o

Or je n'ai qu'un seul compte...

42 commentaires

T
Badge +4
il peut-être dans votre pack, mais l'informatique proximus a ces mystère qui font en sorte que cela bug
Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
B
Bonjour,
Je rencontre également ce problème. Je suis sensé avoir accés à l'appli (ainsi qu'au cloud) depuis début mars, et je n'ai toujours pas l'accés.

Serait-il possible de remédier à ça?

Merci d'avance.
DanielV
Niveau d'utilisateur 6
Badge +4
Hello J.Marie.A,

Voulez-vous bien essayer à nouveau ? Cela devrait être en ordre maintenant 🙂
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
RomainM
Niveau d'utilisateur 5
Badge +4
C'est en ordre pour vous jbernardo 🙂
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
RomainM
Niveau d'utilisateur 5
Badge +4
Bonjour Ade02,

Pouvez-vous essayer à nouveau ? Ca devrait fonctionner maintenant 🙂
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
T
Badge +4
le fait d'avoir un seul compte n'est pas le motif réel du non accès.

il se peut que proximus tv ne soit pas activé.
Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
JLMA
Niveau d'utilisateur 5
Badge +4
Bonjour DominiqueF, en quoi puis-je vous être utile ? Bonne soirée, Jean-Luc.
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
D
Comment résoudre ce problème de non connexion?
Comment Proximus Tv peut-il ne pas être activé alors qu'il est dans mon pack et qu'il fonctionne sur la tv?
Y
Même problème. Comment activer proximus tv? on me demande de m'abonner mais comment?
B
Bonjour,
J'ai moi aussi le même problème depuis plus d'une semaine et je n'ai toujours pas reçu de réponse pouvant m'indiquer comment résoudre ce problème.
Comment faire ?
Vincent_PXS
Niveau d'utilisateur 5
Badge +4
Bonjour DominiqueF,

J'ai fait le nécessaire. Cela doit fonctionner correctement maintenant.

Vincent
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
Vincent_PXS
Niveau d'utilisateur 5
Badge +4
Bonjour yvolesage,

C'est en ordre maintenant :-)

Vincent
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
JLMA
Niveau d'utilisateur 5
Badge +4
Bonjour Bilal_5551, pourriez-vous me communiquer votre numéro de ligne via le lien ci-après : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675 afin que je puisse vérifier ceci. D'avance, merci. Bonne journée, Jean-Luc.
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
MKarim
Niveau d'utilisateur 4
Badge +2
Bonjour Benlef60,

Pourriez-vous tester maintenant svp ?

la configuration a été corrigée.

Karim
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
B
Ça ne fonctionne toujours pas...
EtienneL
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
Bonjour BenLef60,

Je constate un souci effectivement avec le lien entre votre accès à MyProximus et les applications cloud et proximus TV.

Je n'arrive pas à résoudre cela.

Me permettez-vous que je supprime l'accès à MyProximus. Vous pourrez ainsi vous réinscrire et je recréerai le lien.

Pour vous inscrire, il vous faudra une facture récente.

Merci

Etienne
Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite
B
Bonjour,
Je vous permets de faire ce qui est nécessaire pour résoudre sauf si ça modifie mon abonnement actuel. Y a-t-il un risque de modifier mon abonnement actuel?
L
Bonsoir.
Je rencontre également ce problème.
Serait-il possible de remédier à ça?
J
Bonsoir.
Pareil pour moi. En introduisant le nom d'utilisation et mot de passe, l'application revient sans cesse vers l'écran "me connecter". Je suis pourtant abonné à TV partout.
Merci d'y remédier.
RomainM
Niveau d'utilisateur 5
Badge +4
BenLef60,

Non, aucun risque. C'est juste le lien entre votre abonnement et la plateforme My Proximus qui va être supprimé. Il n'y aura aucune modification des produits ou plan tarifaire.

J'ai supprimé le compte, vous pouvez le recréer.
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
RomainM
Niveau d'utilisateur 5
Badge +4
Bonjour Lily1409,

Pouvez-vous essayer à nouveau ? Ca devrait fonctionner 🙂
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
RomainM
Niveau d'utilisateur 5
Badge +4
Bonjour Jslenaerts,

Pouvez-vous essayer à nouveau ?
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
B
Bonjour RomainM,
Mon MyProximus est toujours actif et Proximus TV app et le cloud sont toujours indisponible.
David W
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
Bonjour BenLef60, ça devrait fonctionner maintenant, pouvez-vous essayer et nous dire ce qu'il en est svp ? Merci, David
N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
T
J'ai également ce problème.
Est-il possible de remédier?
Merci beaucoup.

Commenter


Conditions d'utilisation