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Proximus franchit une nouvelle étape dans l'intégration de Netflix sur...

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UEFA Champions League Multi Live exceptionnellement sur la chaîne gratu...

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Un problème avec la TV ?

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3022 Sujets

D
daniel_0141Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Télécommande défectueuse

Bonjour,  ma télécommande V5 ne fonctionne plus  , j'ai changé les piles,  réinitialisée, rien à faire impossible d'allumer ma tv  ! comment en recevoir une nouvelle  ? merci d'avance pour votre réponse,bien à vous :Daniel 

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VincentM
il y a 1 an
V
vanhoutteEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Coupures son

Je déplore depuis quelques semaines des coupure de son de quelques secondes et de façon aléatoire. Après avoir contacté le support téléphonique j’ai changé le câble de connection, débranche le décodeur b-box et rebranché. Sans résultat probant. Ceci n’intervient que sur les programmes TV et pas sur les applications spotify ou radios. L.Vanhoutte.

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David W
il y a 1 an
S
SamSSEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V5 HS

Bonjour,L’ancien décodeur V5 de mon beau-père vient de rendre l'âme (plus de connectivité Ethernet).J'ai tenté de le réinitialiser avec la procédure décrite sur le site (DRA) mais plus de connectivité.Pour valider l’hypothèse, j'ai branché un autre décodeur V5c à la place et il se connecte sans soucis.Serait-il dès lors possible de remplacer son ancien décodeur V5 par un nouveau décodeur V5c SVP ?Il ne demande pas de V7 car il a besoin du connecteur péritel pour la TV en question. Merci d’avance.S@M- NB : Comme pour les demandes antérieures, j’ai mis à jour mon profil avec son numéro de client. :-)

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Sophie A
il y a 1 an
calimero21
calimero21Spécialiste
demandé à Proximus Pickx

netflix standard

bonjour  , je voudrais passer  mon netflix ( de mon pack  flex netflix  ) en abonnement standard a 7,99 euros ( ou 8,99 euros si augmentation  ) mais il n'est pas disponible sur mon compte netflix  pouvez vous faire le nécessaire  svp . calim

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CarolineC
il y a 11 mois
Y
Yves 12766Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Regarder la même chaîne sur deux décodeurs

Bonjour,Cela fait à présent quelques jours que je n’arrive plus à regarder la même chaîne en même temps, sur deux décodeurs distincts.Si TF1, La Deux, Eurosport ou toute autre chaîne est sélectionnée, l’un des deux décodeurs (toujours le même) freeze l’image et je dois alors changer de chaine pour pouvoir la regarder (ou regarder une autre chaîne que celle sélectionnée sur le décodeur qui ne pose pas de problème).La configuration est la suivante :Pièce #1Décodeur #1 v5 compact BBox 3 CPLPièce #2Décodeur #2 (celui qui pose problème) v5 compact CPLSachant que j’ai réinitalisé les paramètres d’usine pour les deux (même la BBox y est passée), que tout éteindre en enlevant AC/RJ45/HDMI 30 secondes et tout remettre n’y change rien (réalisés plusieurs fois).Autres informations concernant le décodeur #2, les enregistrement mettent plusieurs minutes avant de démarrer (après avoir choisi “regarder”) et que les vignettes de chaque enregistrement n’apparaissent pas immédiatemment … Le timelapse es

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David W
il y a 2 ans
C
CoucoumikeNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Disney plus, app reste bloquee

Bonjour,Avec mon compte disney+. Je rencontre le problème suivant.Sur mon smartphone connecté au réseau mobile, aucun problème à lancer l application Disney et visionner les films.Mais des que je bascule étant à la maison mon smartphone sur le reasu wifi. En lançant l application. Je n ai que le sablier qui tourne en  attente de connexion. Le même problème apparaît sur la TV connecté au décodeur v7 lui même connecté par câble au réseau l'an domestiqué. Cela n est donc pas lié au WiFi mais pour moi à la connexion fournie par la ligne fixe.Y a t il qqchose a faire sur la box ?Car on pourrait croire qu il y a un filtre qqpart sur le reseau. Des avis, idées de résolutions ? Car la dernière fois, le call center à chipote sur la bbox en remote et du coup plus de TV du tout pdt 1 jour sans résoudre le problème initial.  Merci Ps : même chose avec l application 'le soir'. 

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F
il y a 9 mois
G
GrokHabitué
demandé à Proximus Pickx

Decodeur V7 Wireless

Bonjour, Le décodeur V7 peut-il être connecté en wifi ou doit-il absolument être cable RJ45 ? J’ai regarder dans la doc du décodeur sur le site proximus, et il envoi vers la page du wifi booster (mon wifi est suffisant dans la piece ou le decodeur serait, donc pas besoin de booster), mais ne disent rien de plus … Merci

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alloja
il y a 1 an
G
GAngelApprenti
demandé à Proximus Pickx

Passage du décodeur V6 au V7

Bonjour,J’aimerais passer du décodeur V6 au V7.Je suis sur l’abonnement flex, je pense donc être éligible selon ce tableau : https://fr.forum.proximus.be/proximus-pickx-7/pour-toute-question-commerciale-concernant-le-nouveau-decodeur-v7-c-est-ici-important-lire-le-premier-message-55496J’ai téléphoné au 080033800 ce soit et on m’a dit qu’il fallait absolument les packs all star pour pouvoir en bénéficier ?Est-ce vrai ?   Si pas, pouvez-vous faire le nécessaire pour modifier ce que votre collègue a fait ce soir pour m’envoyer le V7 à la place du V6 ? ps : Pour information, le V6 buggué avec NetFlix.. Merci d’avance.

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Benjamin B
il y a 7 mois
A
alain_0107Apprenti
demandé à Proximus Pickx

panne après mise à jour app.pickx sur apple tv

Bonsoir, après mise à jour de l.app. Proximus Pickx sur un Apple tv, l.app se crashe au démarrage même après suppression et réinstallation,que faire?

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P
il y a 1 an
D
Daphna PerelApprenti
demandé à Proximus Pickx

Disney+ gratuit pendant un an

Bonjour,Comment fait on pour avoir l'année offerte à disney+ quand on a le bouquet all stars et sports,Je n'ai reçu aucun mail de chez proximus.Merci

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M
il y a 1 an
M
MfreddiApprenti
demandé à Proximus Pickx

Pickx ne fonctionne plus je recois un message d'erreur il semble y avoir un problème avec la configuration de votre compte

Lorsque je me connecte dans l’application pickx je recois un message d’erreur “il semble y avoir un problème avec la configuration de votre compte” j’ai essayé de réinstaller l’application et lorsque je clique sur login et que je tappe mon id et mot de passe je retombe sur la même erreur.

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G
il y a 26 jours
S
Sébastien_084Etoile montante
posté à Proximus Pickx

Changement decodeur pour un v7

Bonjour je possède actuellement 2 décodeur chez vous une version 4 et version 5Je suis avec une offre Tuttimus, en me renseignant un peu on ma dit que je devait avoir un decodeur v7 pour utiliser le bouquet avec disney + comment effectuer un changement de mes 2 anciens décodeur pour avoir 2 décodeur version 7 quelle démarche dois-je effectué?  Bonne journée

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Vanessa P
il y a 2 mois
M
michelledApprenti
demandé à Proximus Pickx

Disney+ identification

Bonjour, j’ai reçu mon code d’activation par mail vu que je suis abonnée all stars. J’ai effectué mon inscription sur Disney plus mais jamais on ne m’a demandé mon code d’activation Proximus et j’ai été débité sur ma carte pour les frais de ce mois…. Je sais que c’est neuf mais comment procéder? un grand merci à vous.

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A
il y a 2 ans
E
Emi169Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Code erreur P135

Bonjour, mon enregistrement de « Edition spéciale » sur la RTBF de ce samedi 17 avril à 15h me donne ce code erreur P135. Comment puis-je voir mon enregistrement ?merci

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Benjamin B
il y a 9 mois
P
Pat74Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Télécommande cassée.

Bonjour, Ce w-e j'ai cassé la télécommande de mon décodeur V5. Comment puis-je m'en fournir une nouvelle ? Dois-je me rendre en point de vente ? Merci de votre aide.

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VincentM
il y a 1 an
Z
ZZ513Habitué
posté à Proximus Pickx

Voici le nouveau Décodeur V7 (Android TV)

L'info a été révélée par ce site internet spécialisé dans Android TV. [url=https://www.androidtv-guide.com/pay-tv-provider/proximus-v7-decoder]https://www.androidtv-guide.com/pay-tv-provider/proximus-v7-decoder[/url] Info par ailleurs reprise par le site des certifications Bluetooth: [url=https://launchstudio.bluetooth.com/ListingDetails/59068]https://launchstudio.bluetooth.com/ListingDetails/59068[/url] Le nouveau fournisseur du matériel est le français Technicolor et plus le chinois Huawei de la V6. Le nom de code est UIW4020PXM. On passe enfin à du vrai Android TV (9.0) avec un vrai Store d'applications, le Chromecast Intégré et l'Assistant Google (et recherche vocale). Ce modèle de box est déjà utilisé en Suède par l'opérateur Com Hem et fonctionne très bien. Qu'en pensez-vous ?

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alloja
il y a 11 mois
S
StephaneLHabitué
demandé à Proximus Pickx

Enregistrement non visible sur mon décodeur

Bonjour, J’ai programmé le film “Patser” diffusé le 04/12/2019 sur RTBF La 2 HD via l’application sur smartphone. L’enregistrement est visible sur l’application mais n’apparait pas sur mon décodeur. J’ai essayé de redémarrer le décodeur mais cela n’a pas fonctionné. Pouvez-vous vérifier ? Merci d’avance

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B
il y a 2 ans
F
fragofApprenti
demandé à Proximus Pickx

tv replay +

Bonsoir, lorsque je regarde une émission en tv replay ( genre émission de ce matin) et que je veux aller + vite je reçois un message disant qu'il faut avoir tv replay + . Cette option fonctionne sur les émissions enregistrées. Pouvez-vous m'expliquer comment activer cette option et si c'est payant. Merci

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alloja
il y a 11 mois
D
dominique62Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Pickx

Bonjour, Pickx ne fonctionne pas sur mon deuxième smarphone. Lorsque j’essaie de me connecter, il me marque login pas valide. Pouvez-vous m’aider?

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David W
il y a 2 ans
U
Username2Gourou
demandé à Proximus Pickx

Problème de son sur Disney Junior FR

Bonjour, Il y a un problème de son sur Disney Junior FR. Serait-il possible de faire remonter l'info ? Merci :slight_smile:

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GeoffreyD
il y a 2 ans
MrDimah
MrDimahEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

decodeur V7

bonjour étant client depuis 2009 avec mon pack et mon abonnement mobile depuis plus de 20 ans j'aurai aime être de temp en temp choisi pour tester certain nouvelle appareils , comment faire pour obtenir et faire parti des testeur du décodeur V7 merci

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harmonie
il y a 2 ans
Q
Q-DApprenti
demandé à Proximus Pickx

Vidéos enregistrées non disponibles sur l app

Bonjour, Certaines vidéos, émissions, films ne sont disponibles que sur le décodeur mais pas sur l'application Androïd, il y a un petit symbole à côté...  Est-ce que c'est possible de régler ça? Merci

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VincentM
il y a 2 ans
Emilie 55
Emilie 55Spécialiste
demandé à Proximus Pickx

Annuler enregistrement en série

Bonjour, Serait-il possible d'annuler l'enregistrement en série de Salvage Hunters sur Discovery HD s.v.p. ? Je n'y arrive pas malgré restart du décodeur et modem etc. Comme il y a des rediffusions +- 7 fois par semaine, cela devient ennuyeux. :sweat: Merci et bon weekend !

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AurélienK
il y a 2 ans
delta
deltaHabitué
demandé à Proximus Pickx

Image télévision freeze "perte - micro perte du son et de l'image"

Hello l’équipe Proximus.. Voilà je reviens vers vous déjà pour vous remercier pour votre rapidité à servir le client dans ces moments difficile de confinement et remercie au passage le technicien venu a mon domicile qui a été très serviable…   Voilà suite a cette nouvelles installation, le technicien et moi-même avons après vérifié l’emplacement et disposition des appareils opter pour installer les décodeurs au nombre de deux en Wifi. Donc par wifi booster. L’internet va très bien… Les téloches aussi sauf que de temps en temps aléatoirement mais assez régulièrement il y a des freeze d’images (l’image et son se fige) voir des petits artefacts comme si il y avait une micro perte de signal. Il n’y as pas a proprement parler de décrochage et de perte durant plusieurs minutes.. C’est des fractions de secondes. Je me suis dit tient bizarre et là je me suis mis à enregistrer l’émission qui posait problème et là l’image n’as plus une seul fois sauté ni figé. Il a suffi que j’arrête l’enregist

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L
il y a 1 an
harmonie
harmonieNinja
demandé à Proximus Pickx

problème de ligne

Bonjour à tous, J'ai un appartement deuxième résidence à Coxyde avec Proximus TV et internet mais pas de téléphone fixe. Et j'arrive à mon problème : La semaine passée , je n'avais plus rien . J'ai téléphoné au service dérangement et après contrôle la ligne était défectueuse . Ce lundi matin un technicien est venu à l'appartement et a constaté que le problème venait du câble qui relie le centrale au répartiteur dans la rue et prenant les abonnés Proximus du coin distance 1km entre le central et le répartiteur des abonnés de la rue . Je n'étais pas le seul a avoir le problème , car les voisins étaient dans le même cas . La constatation du technicien était sans appel . Le câble dans son ensemble est défectueux . Après de nombreuses recherches le technicien a trouvé des paires de réserves pour nous dépanner mais nous a dit que cela était provisoire car même ses paires ont un problème . A côté du répartiteur téléphonique on a placé un ROP depuis deux mois . Il est équipé . Le technicien

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harmonie
il y a 2 ans

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